ご投稿ありがとうございます。
不備な点が多々あり大変申し訳ございません。
再度おもてなしサービスなどご満足いただけるよう見直していきます。またハードな面でも一つ一つ改善した行きたいと思います。
この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうござい。
次回ご利用頂ける機会がありましたら、その時はご満足いただけるよう、改善していきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘にありました点など、大変申し訳ございませんでした。改善するところは多々ありますが即実行できるところから一つ一つ改善していきます。当ホテルのおもてなしサービスはドリンク、フード、アメニティ等豊富に提供しておりますが、まずは清潔感が大事です。今一度徹底した指導を行っていきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝、夕食の件大変申し訳ございません。
即、料理長と検討し改善致します。
今現在改善するところは多々ありますが、一つ一つ改善したいと思っております。
スタッフは様々なサービスを模索しております。
次回ご利用の際は、お食事も改善し、また違った新たなサービスでお迎えできればと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人　大高

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。イメージとのギャップがあったようで残念でございます。私どもは、お客様との距離感を0㎝に近い接客を目指しております。その距離感がお客様にとって違和感があったようでとても残念でございます。HPでもホテルの紹介をさせて頂いておりますが、コンセプトはお客様にとっての「第二の我が家」。お客様を自分たちの親戚と思い接客するように指導させて頂いております。今後も方針は変更の予定は無く、ハードの弱いところもあるためソフト面の強化を進めております。食事もあえておしゃれ感よりも田舎らしさを目指しております。いかに富良野の田舎らしさを感じて頂けるか色々と試行錯誤しながらレイアウトも修正しております。ただ、色々なご意見もございますので、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。ありがとうございました。
支配人　森野福郎