この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは今いろいろなサービスを提供しております。スタッフは今いろいろなサービスを模索しております。次回お客様がご利用の際はまた違ったサービスでお迎えできればと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは「ウエルカムベビーのお宿」でミキハウスさんから認定を頂いております。
スタッフはこの名に恥じないよう一生懸命対応しております。またお客様が滞在中ごゆっくりできるよう、キッズコーナーの横にはブックコーナーを設けております。
これからもお客様がご満足いただけるようスタッフ一同努力していきたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　大高

ご投稿ありがとうございます。
お客様のご満足いただいたという、このような声がスタッフのこれからの糧になっていくと思います。
まだまだいろいろな企画またご満足いくようなサービスを考えておりますので、次回はまた違ったサービスが出来ればと思っております。
この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
入口のプレート部分申し訳ございませんでした、即確認の上、改善致します。
当ホテルは今、いろいろなサービスを提供しておりますが、ハード面またサービス面でもまだまだ改善と足りないところもございますがスタッフはお客様が何を望んでいるかまたどんなサービスが喜ばれるかと日々模索しております、お客様次回来られた時お客様がまた喜ばれるサービスが出来ればと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは子供に優しいホテルとしてミキハウスからウエルカムベビーのお宿で認定されております。2階にはファミリールーム、キッズコーナー、ロビー階にはお母さまの旅の荷物を軽減し気軽に着て頂く為、お子様用のアメニティグッズ、S～Lまでのおむつ、また女性用アメニティグッズと豊富に取り揃えております。
スタッフはお客様が何を望んでいるか、どんなものが喜ばれるかと日々模索しております。
またのお越しをお待ちしております、また違ったサービスが出来ればと思っております。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘にありました部分は即改善していきます。申し訳ありませんでした。
夜食ラーメンは今スタッフは違ったメニューが出来ないか模索中です。
いろんな企画を考えておりますので、次回また違った企画を提供出来ればと思っております。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお持ちしております。
支配人　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋は山側は北の峰スキー場の大自然を一望し、市街側は富良野市内を見下ろし、彼方に十勝岳連峰を望みます。朝日を受けて富良野市街地に大きな影を落とす早朝の十勝岳連峰は必見です。食事は地元契約農家から直接仕入れの富良野産野菜をはじめ、地元食材をふんだんに使用しております。
今スタッフはお客様が滞在中何を望んでいるか、またどんなサービスが喜ばれるかと、日々模索しております。次回お客様がこられた時違ったサービスが出来ればと思っております。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
支配人　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様が滞在中、お食事するだけではなく、チェックアウトまで十分に満喫して頂くよう、いろいろなおもてなしサービスを行っております。ウエルカムドリンクから始まり、お菓子バイキング、ふかし芋、焼きマシュマロ、湯上りアイス、また20:00からの湯上りビール、1日の最後は夜食で終了です。
今スタッフはお客様が何を望んでいるか、また、どんな物が喜ばれるかと日々模索しております。
次回も是非お越しください、いろんな企画ものをご用意しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは「第二の我が家」をコンセプトにアットホームなホテルを目指しております。
お客様が手軽に、気軽にお越しいただけるよう、お子様アメニティ、女性限定アメニティグッズと豊富に取り揃えております。なるべくご家庭にあるものを、と、考えております。
朝食は地元契約農家から直接仕入れの朝採れ野菜や北海道産野菜を中心とした地元食材をふんだんに使ったバイキングをお楽しみいただけます。
スタッフはお客様がどんなサービスが喜ばれるか、また何をの図んでいるかと、日々模索しております。
次回お客様がこられた時また違ったサービスが出来ればと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お持ちしております。
支配人　　大高

ご投稿、ご指摘ありがとうござい。
シャワーの件は即修理し改善致します。
申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食は地元富良野の朝採れ野菜や北海道野菜を中心とした食材をお出ししております。
ヘルシーなメニューから、その場でお作りするお料理まで多数取り揃えております。
アメニティグッズはお客様の旅の荷物を軽減し気軽に来ていただけるようお子様用、女性限定ようと豊富に取り揃えております。
足りないところは多々ありますが、スタッフはお客様に喜ばれるようにと日々努力しております。
次回お客様がこられた時また違ったサービスが出来ればと思っております。
この度はご利用ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人　　大高

ご投稿ありがとうございます。
当ホテルは「第二の我が家」をコンセプトにお客様がいつでも気軽に来ていただけるような、アットホームなホテルを目指しております。またお子様アメニティグッズ、女性限定アメニティグッズとお客様の旅の荷物を軽減して頂き手軽に来ていただけるよう豊富に取り揃えております。
まだまだ足りないところもありますがスタッフはお客様に喜んでいただけるよう日々努力しております。次回お客様来られた時また違ったサービスが出来ればと思っております。
この度ご利用ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとう。
ご指摘にあったお子様用コーナー、POPなどでインパクトを付け改善していきたいと思います。
いろいろと改善するところはありますが、お客様が次回来られた時、益々喜ばれるようなホテルにしたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人　　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただきまことにありがとうございます。
ご満足いただき、誠に光栄でございます。
スタッフもお客様の声を糧にして頑張っていけると思います。
当ホテルはいろいろなおもてなしサービスをお出ししておりますが、スタッフはどんなサービスが出来るか日々模索しております。お客様次回来られた時また違ったサービスが出来ればと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人　　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは「第二の我が家」をコンセプトとして
お客様が気軽に帰ってこれるよう、家族的なホテルを目指しております。
また旅の荷物を軽減し手軽に着ていただけるようお子様アメニティグッズ、女性限定アメニティグッズと豊富に取り揃えております。
スタッフは日々いろんなサービスを模索しておりますので次回お客様がまた帰ってこられた時違ったサービスが出来ればと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人　　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事は地元契約農家から直接仕入れの富良野産野菜をはじめ、地元食材をふんだんに使用しております。朝食も地元富良野の朝採れ野菜や北海道野菜を中心としたバイキングになっております。
時期的に旬の野菜や食材を使用していきたいと思っておりますので、次回違った時期にお越しください、また美味しい旬の料理を堪能出来ると思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人　大高

この度はホテルナトゥールヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのアメニィティグッズはお客様の旅の荷物を少なくし、いつでも手軽に来ていただく為豊富に取り揃えております。また赤ちゃん連れのお客様には、オムツS～Lサイズ等赤ちゃんに必要な物もサービスでお出ししております。
第二の我が家をコンセプトにお客様がいつでも気軽に帰ってこれるよう、また何が必要かスタッフ一同日々模索しております。
次回お客様がこられた時また違ったサービスが出来ればと思っております。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
支配人　大高

この度ホテルナトゥ-ルヴァルト富良野をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食の件はご連絡先のわかっているお客様には前もって内容を伝えるよう徹底致します。
当ホテルは家族構成に合わせた6タイプのお部屋をご用意しております。その中にジャパニーズルーム（和室３室）もありますのでお客様のニーズに合わせてご利用いただければと、思います。
朝食は地元富良野の朝採れ野菜や北海道産野菜を中心とした、バイキングをお楽しみ頂いております、ご満足いただきありがとうございます。
次回のご利用スタッフ一同お待ちしております。
支配人　　大高

この度はホテルナトゥ—ルヴァルト富良野をご利用して頂き誠にありがとうございます。またご投稿もありがとうございます。
当ホテルのおもてなしサービスはお客様にワクワクして頂くために時間差を設けてお出ししております。お子様アメニティーグッズもなるべく旅の荷物を少なくして頂けるよう配慮致しました。
ご投稿にありました小学校高学年のお子様につきましてはご指摘通り注意するよう指示致しました、有難うございます。
次回のご利用スタッフ一同お待ちしております。
支配人　　大高

この度はナトゥールヴァルト富良野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
総評としてはご満足頂けたようで嬉しく思っておりますが、いくつかご指摘いただきました点につきましては今後改善をしていきたいと思います。

まず夕食内容でございますが、宿泊プランの詳細内にも記述しておりますが、宿泊人数によってバイキングまたはコース料理となっておりまして、今回はご期待していたバイキング料理ではなく、大変申し訳ございませんでした。
事前にご連絡する体制を検討してまいります。

またウエルカムサービスにつきましても、湯上がりビールが夕食時間帯と重なっておりまして、ご利用頂けなかったかと思います。申し訳ございません。こちらも良い方法がないか検討させていただきます。

お風呂の椅子につきましては浴場内が狭いということで設置しておりませんでしたが、今後の参考とさせていただきます。

長くなりましたが、今回のご意見を参考に出来る限りご利用のお客様の皆様がご満足頂けるように努力して参りますので、また機会がございましたらぜひご宿泊頂ければと思っております。
ありがとうございました。


予約課課長　田中慎二

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。小さなお子様連れで不安な気持ちでお越しになったようですが、快適にお過ごし頂けたようでとても嬉しく思います。最近では生後2ヶ月くらいのお子様連れのお客様も珍しくなくなってきて、本当に赤ちゃん連れのご家族旅行も多くなってきたと実感しております。でも小さなお子様連れのご旅行は荷物も多くなり大変な思いでお越し頂いていると思うと感謝致します。また、富良野へお越しの際にはぜひ、ご利用お願い申し上げます。その際には次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　森野福郎