部屋1
こかーるさんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- こかーるさん [40代/男性] 2015年08月24日 21:26:12
-
朝食バイキングは良い方だと思います。
部屋の洗面台のシンクが割れていたので、それは直しておくか、お客に告知するべきだと思いました。
ひとこと有る無いでだいぶ違うと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2015年08月25日 14:40:01
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。朝食もご満足頂け嬉しく思います。出来る限り地場産の野菜を中心に提供に提供させて頂いており、皆様からもお褒めの言葉も多く頂いており、頑張って調理長が近隣農家さんをいつも回って調達しております。お部屋のご意見ありがとうございます。確認し改善を検討致します。また、機会ございましたらご利用お願い申し上げます。
支配人 森野福郎
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長おすすめ食材を使用！「夏の朝美人バイキング」朝食付☆いくらの醤油漬けも登場！！
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツインルーム】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月31日 19:45:46
-
全体的に、スタッフの教育をしっかりとし直した方が良いと感じました。
到着してからの誘導、荷物管理のずさんさ。
説明も適当過ぎる。
部屋のポットに髪の毛が入っていた。
とても気分が悪かったです。
そして食事の時は、お料理の補充があまりに適当過ぎ。せっかくキレイに盛られてきたお料理に、残り少なくなった料理を上からかけて、台無し。
スタッフもうろうろして、食事中のお皿の上で、ポケットから出した折り鶴をパタパタ。
特にこだわった食材もなく、ホタテも中途半端な焼きでしたし、不潔さが際立って、台無しな旅でした。
口コミは、何だったのか？
今まで、泊まった宿の中で一番最低でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2015年08月12日 12:47:45
-
この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。色々と不手際・ご不便・ご迷惑もおかけしてしまい申し訳ございませんでした。これもお客様に私どもの心が届かなかったと反省致します。口コミを見てお越しになったようで、口コミでもお褒め頂ける時はお客様と私どもの心が１つになれた時でございます。残念ながら今回、お客様の心を私どもが捕まえる事が出来ず申し訳ありません。今後も出来る限りお客様との距離を近くし家族のような接客を目指して参ります。
支配人 森野福郎
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の恵み♪ふらの野菜をたっぷり使った農家ビュッフェ☆2食付
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツインルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月06日 23:02:32
-
富良野のスキー場の麓にあります。今回は夏でしたが、目の前に緑が広がっていて、なかなか素敵な景色でした。施設自体は古いのですが、一生懸命努力しているのが伝わってきて、全体的に好印象でした。
ビュッフェでは、プラン通り野菜がたっぷりで野菜と果物がとてもおいしかったです。
特においしかったのは、トマトと朝採れトウモロコシ、赤肉メロン、スイカです。
スタッフのみなさまも声をかけてくださるので、色々お話もできて楽しかったです。
お風呂は、色んなシャンプーとリンスが脱衣所に置いてあって、自由に好きなものを持って入れるというのが面白いサービスだなと思いました。
ただ、それを持って入らなくても、温泉の中に常設してあるシャンプーとリンスはPOLAの物でしたので、安心して使えました。
最後に残念ポイントですが、
今回4人一部屋にしてもらったのですが、2台が簡易ベッドでして、うち1台がものすごく体が沈み込むマットレスだったので、全然寝付けませんでした。あと温泉の脱衣場の床が竹のマットだったのですが、そこがびしょびしょにぬれていたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2014年08月08日 14:28:44
-
この度は、ご宿泊 誠にありがとうございました。お食事も富良野野菜も堪能され、お風呂のもお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。ベットや脱衣場マット等のご意見ありがとうございます。確認し改善を致しますのでまた、富良野へお越しの際にご利用お願い申し上げます。その際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人 森野福郎
- ご利用の宿泊プラン
- 富良野野菜をたっぷり使った特別ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ツイン又はトリプル（24平米）スキー場側♪】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月10日 11:59:28
-
まずお部屋。
和室でゆっくり出来るかな？と思っていましたが、ボイラー音？空調？よくわかりませんが、一晩中「ゴーーーーーーーーー」という騒音が部屋中に鳴り響き、全く寝付けませんでした。
エレベーター横の部屋だったのが関係しているのでしょうか。
あんなに騒音の酷い部屋は初めてです。
あそこまで酷いのなら、前もってその件について連絡して欲しかったです。
そして、とにかくどこもかしこも大混雑でした。
季節的に混んでることは予想してましたが、まず食事が19時45分からしか空いてないと言われ、びっくり。さすがに遅過ぎます。
その間にお風呂に行きましたが、あまりの狭さに驚愕。
脱衣所はラッシュ時の満員電車のようで、みんなカゴを持って立ち尽くす状態。
着替える場所も無く、あまりの酷さに笑ってしまいました。。。
朝の食事も大混雑。
みんな殺気立ってて、とても堪能出来ませんでした。
ただ、食事は美味しかったです。
なので、残念です。
口コミの評価が良かったので、期待していたのですが、なんだかもうほんとに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2014年07月15日 11:56:45
-
この度は、ご利用誠にありがとうございました。せっかくのご旅行が残念な思いとなったようで申し訳ありませんでした。お部屋の異音もコメントを頂き確認させて頂きましたが今だにその酷い騒音と言うのが確認出来ていなく調査をしております。毎日客室は稼動しておりますが、同じようなご意見も頂けず様子を見させて頂いております。いづれにしても何らかの原因があっての事かと思いますので、調査を続けて参ります。お風呂の脱衣場の混雑はハード的に直ぐに改善は難しい事ですので、混雑する時間帯をお客様にご案内する事により少しでも改善を図れればと実施しております。朝食につきましても混雑する時間帯をご案内し告知掲示をさせて頂いております。色々と館内混雑する場所・時間を皆様に知って頂き少しでもご理解の中でご利用頂けるように改善し検証して参りますので、また機会ございましたらご利用頂けると幸いでございます。
フロント マネージャー 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏先得】富良野野菜をたっぷり使った特別ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙）】
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月21日 20:24:34
-
こじんまりしたホテルですか、フロントの気配りは最高でした。リクエストに直ぐ対応してくれるのにはプロ意識を感じました。夕食も美味しかったのですが、給仕のタイミング、料理の順番にやや難がありましたね。混んでいたという言い訳はしないでいただきたいものです。
【ご利用の宿泊プラン】
【料理長渾身の一作】”ふらの御膳”＜２食付＞
ツインベッドルーム２食付
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2009年05月21日 22:04:09
-
この度はご宿泊とご投稿ありがとうございます。
レストランでのサービスについて大変申し訳ございませんでした。まだまだ社員教育含めて改善しなければならないことが多く、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしております。
今後はより一層努力し、レベルアップに努めてまいります。またお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月02日 20:06:20
-
ファミリー３人（小学生１人）で利用させて頂きました。
「リフト券１日券付」ということで予約したのですが、「１日券の割引券付」でした。料金からすると納得いきますが説明不足で少し残念でした。
でも、目の前がゲレンデで、食事もおいしかったです。特に、朝食にあった身欠きにしん入りの漬物はパーフェクトでした。サラダもおいしかった。
「富良野にスキーに来るときはここで決まり」と家内と話しています。
【ご利用の宿泊プラン】
【リフト券1日券付】”スキーとなとぅーる和食膳と美味しい朝食”＜２食付＞
ツインベッドルーム２食付
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2009年02月02日 21:49:56
-
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
お申込み頂きましたプランのリフト券の詳細について不明確で大変申し訳ございませんでした。訂正して掲載させて頂きます。
またお褒めの御言葉頂きまして恐縮です。また美味しいと思って頂ける料理を作っていきますので是非是非お越し下さい。地産地消にこだわって今後も精進してまいります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル フロント
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月07日 15:14:20
-
正月に家族４人で１泊しましたが、値段も手頃で満足しました。
リフト券付のプランでしたが、子供(小学生)分はリフト券がつかないようです。
【ご利用の宿泊プラン】
【リフト券1日券付】”スキーと富良野チーズフォンデュと美味しい朝食”＜２食付＞
ツインベッドルーム２食付
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2009年01月08日 09:32:48
-
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
お子様のリフト券に付きましては、事前の情報が不足しており申し訳ございません。
今年の富良野の雪付きは遅くひやひやしましたが、今は全開となり富良野らしい冬景色となっております。
それでも年々スキー場が寂しくなっている気がしますが、冬にこそ熱く、元気よく、楽しい企画やご宿泊プランを作っていきますのでまた是非是非お越しください、お待ちしております！！
ホテル フロント
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月06日 15:26:46
-
年始休暇でスノーボードを楽しんで来ました。
天気にも恵まれてパウダースノーで最高でした。
チーズフォンデュはおいしく頂きましたが量が少なくて残念。
従業員の方は親切に接客してくれました。
また行く機会があればお世話になりたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【リフト券1日券付】”スキーと富良野チーズフォンデュと美味しい朝食”＜２食付＞
ツインベッドルーム２食付
- ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2009年01月08日 09:29:25
-
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございました。
お食事の量が少なかったということで大変申し訳ございません。今後の改善点として頂きたく存じ上げます。
そしてまたぜひスノーシーズン、ラベンダーシーズン、春の爽やかなシーズン、秋の木漏れ日のシーズン、豊かな富良野の四季を感じて頂ければ幸いです。
お待ちしております！
ホテル フロント
部屋1
投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ
喫煙可のお部屋しか空いていなかったので、仕方ないのですが、とてもタバコ臭かったです。
お部屋は、靴を脱いで上がるタイプらしいのですが、靴下で歩いていたら、靴下の裏が茶色くなり、悲しかったです。
お風呂にも髪の毛が落ちていたり、掃除が行き届いていないかんじでした。
でも、フロントの対応はとても良かったですし、アメニティも色々選べたり、無料のドリンクやデザートなどもあり、優雅な気分で過ごすことができました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルナトゥールヴァルトをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘にあったお部屋の件大変申し訳ありませんでした。喫煙ルームしか提供できない場合の対応、オゾン消臭、床の清掃徹底していきたいと思います。また大浴場も時間帯をこまめにチェックしていきます。
当ホテルはいろいろなサービスを行っておりますが、まだまだ足りないところもあります。
これからもスタッフ一同努力していきたいと思っております。次回お客様がこられた時また違ったサービスが出来ればと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人 大高