初めての宿泊です。コロナの緊急事態宣言や道民割、ふらの割の中止などで予約してはキャンセルでなかなか宿泊出来ませんでしたが、ようやく今回タイミングが合いました。
いろんなおもてなしサービスがあり期待どうりでしたが、ウエルカムスイーツは開始16時に並んで一通り食べる事が出来き、特に噂のプリンは断トツに美味しかったです。
夕食は開始10分くらいビールサーバーの調子が悪く、初めの乾杯が出来なかったのがちょっと残念でした。外国人スタッフの方々の対応が素晴らしく、写真を撮って頂いたり、年配男性の方が折り紙を配ってくださったりといい思い出になりました。
夕食後、20時までウエルカムスイーツをやってるとのことでしたので19時30分に行ってみると、
まだロールケーキやいちごチョコファウンテンなどが残っていたので食べたところ、パサパサに乾燥していて生温く、直ぐに家族全員お腹ゴロゴロになってしまいました・・・
考えたらそりゃ暖房入った中、常温で4時間出しっぱなしは流石にヤバいなと・・・
他のホテルでは3時間くらいの夕食ビュッフェでもケーキ類は冷蔵ショーケースに入れて温度管理は徹底していますので、最低でも保冷剤を敷くなど改善して頂きたいと思います。
ホテルのWi-Fiは遅すぎて全くダメでした。富良野スキー場の無料Wi-Fiの方が微弱ですがまだマシでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

先日1泊させていただきました。お部屋も綺麗だったり、スタッフの対応も良く、ドリンクやアメニティのサービスが充実しておりとても嬉しかったです。ですが、部屋にあるポットの注ぎ口からカメムシが出てきて…立地的にも虫が多いことはわかっておりましたが、あまりにも大きくビックリでした…交換にきていただいたスタッフの方から申し訳ありませんの言葉はなく、素っ気ない態度で帰っていきました。他の方のレビューにはポットから髪の毛がというものもあり、そこらへんどうなっているのかなと思いました。
あとお風呂なのですが、脱衣所があまりにも狭すぎて大変でした…モニターに空いていると出てたので行ってみるとすごく混んでいて、上がる時脱衣所にあまりにも人がいたので風呂場で4.5人立って待機している状態でした。その２つ以外はとても満足だったのですごく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

家族旅行で利用しました。1歳4ヶ月の子供と初めての温泉だったので、泣くのでは…と心配していましたが、少しですがおもちゃもあって、床も畳で座れるようになっているので、全く泣かずにゆっくり入れました！
夜ご飯もコース料理だったので、子供が食べ終わったら騒ぐよな…どうしようかな…と心配していたのですが、従業員の方が度々先まで絵本を持ってきてくれたり、声をかけに来てくれたので子供は飽きずに私たちが食べ終わるまでご機嫌でした！普段は人見知りで泣いてしまう子供があんなに笑顔を見せることにビックリしたと同時に、従業員の方のサービスに感謝・流石だな！と思いました。料理も地元の野菜を使っていてとても美味しかったです！

時間によってお菓子だったり、ビールだったりが無料でいただけるのも嬉しかったです！

ただチェックイン、チェックアウトどちらの時もフロントの方のサービスは愛想もなく、残念でした。レストランにいた方々のサービスがずば抜けて良かったから余計にそう感じてしまうのかもしれませんが、もう少し笑顔があっても良かったのではと感じます。せっかく暖かい雰囲気のホテルなのに、冷たい接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

スキー場の目の前なのでとても便利だった。
朝食会場が混んでいて、なかなか入場できなかった。
室内のテレビやエレベータわきのモニタで、大浴場、朝食会場の状況がわかる便利な機能があるが、
「やや混雑」が「満杯」をいみるとは思わなかった。これ要改善。
ウエルカムドリンク、ウエルカムジャガバタ、マシュマロ焼き、子供向けスタンプラリーは子供に好評でした。
不満はありましたが、また泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

友人四人で和室に泊まりました。
宿泊当日は満室だったようで、早めにとっておいてよかったです。
食事は派手ではないが美味しくいただきました。
ソフトクリームの機械が壊れてしまったのが残念です。
パフェの材料が悲しい感じだったので、下げた方が
よかったです。
お風呂の洗い場の下水が詰まっていたのか、水が流れ難くなっていて足元が気持ち悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

家族旅行で宿泊しました
リピーターです。
こちらのお宿、ご飯は最高に美味しい
食事中、お誕生日の息子のために折り紙で作った動く鶴やきつねを見せてくれる従業員の方もいて楽しめました

お部屋は埃が溜まっていて不衛生です
事前に電話して確認したいことがあり、連絡した時に電話をとってくれて方の対応も最悪でした
公式サイトでプランの確認をしたくて電話したのですが千円の差があるのに、何か違うのですか？と聞いたら基本的には一緒ですね。の一言で済まされました
結果何が違って、値段が変わるのかわからず電話を切りました
せっかく素敵な従業員さんがいるのに、対応の悪い方もいるのが残念です

また男性1人できている宿泊者さんがロビーで気合い入れていこうぜ！や酒はないのか！と叫んでいたり、夕飯でお酒について従業員さんに怒っていたり、夕食後もフリードリンクの場所でお酒を片手に寝ていたりと、怖い思いをしました。
子ども向けのホテルなのに、その様な方がいるのは子連れとしては不安でしかありませんでした。
ホテルの方も困ったとは思いますがもう少し安心できる対応が必要なのかなと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族旅行で宿泊しました。
前回も宿泊したのでリピーターです。
こちらのお宿ご飯も子ども向けサーバ最高ですが、お部屋のお掃除が行き届いていません
ランプやベットの隙間には埃が雪のようにたまり、使用済みティッシュもおちていました。

クローゼットに置いてあるおねしょマットも血がつき、茶色い何かもついていました。
取り替えてもらうようにフロントに確認しましたが、もう全て出払っているので取り替えられないと言われました。
クリーニングのタグもつきっぱなしで、ホチキスがとまったまま。
子どもがひっかかると大変危険な状態でした
今回は色々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

1歳半の子どもを連れて宿泊してきました。クリスマス時期というのもありまして、コスプレ衣装があったりプレゼントをもらえたり、子どもはとても満足していました。アソビバは1歳半の子どもにはピッタリの広さだと感じました。小学生くらいになると物足りないのかな？
食事はバイキングで、とても美味しく大人は満足です。果物がなかったので、果物好きなうちの子は物足りなかったみたいです。
お風呂は狭く、脱衣場も狭いので少し不便さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ご飯はおいしかったですが、お風呂のお湯が朝ぬるく感じたのと少なかったので少し残念でした！

おもてなしのスイーツバイキングも、半解凍のものが多くシャリっとして残念でした…土曜日は混んでいるからでしょうか…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ラベンダーが終わり、やや落ち着いた時に富良野へ。
設備の古さは仕方ないと思います。窓を開けたら蛾が入るのも立地的なものですし。ですが、お風呂場の畳のカビの様な黒ずみ、畳の隙間に大量の髪の毛が詰まってるのが生理的に駄目で朝風呂は止めにしました。あと、お部屋もジョイントマットが敷いてるのですが、部屋の真ん中のマットが浮いており、お金払ってるんだからこの辺はキチンとしようよとなりました。
チェックインの研修さんの対応はとても丁寧でよかったです。チェックアウトは、受付に人がいなかったので、呼び鈴を3回押してようやく対応…。手が離せないのなら、声をかけてくれてもいいじゃないの！と思いました。朝の8時半に出るのは早いのでしょうか。
お食事は美味しかったです。富良野で美味しい魚介料理が食べれた事に驚き。お料理がレベル高いと思うので、美味しく魅せるなら蛍光灯よりも暖色の灯りがいいよねと思ったり。北海道一のご飯を目指してるとのこと。
コンセプトは子供と女性に優しいとのことですが、子どもは大いに遊び場や花火でまだもう一日泊まりたいとのこと。私は緻密なホテルのイベントに子供を連れて行くのに疲れたのもあり、清潔面やチェックアウトの対応を省みるとお値段と割に合わないと感じました。あと、どうしてもねんねの赤ちゃんを連れていきましたが、この子には甚平（60~70）もなければ、お食事椅子にもなるベビーラックも無く。。比較するつもりはないですが、別日に泊まったホテルは子連れに優しいとはうたってないのに、全て用意してくださってたので、ねんねの赤ちゃん用もオムツ等以外の設備があると有り難いです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

24時間ドリンクサービスがあります。時間帯でスイーツなどのサービスもあるようです。アメニティが充実しててよかったです。私は観光に忙しく利用してませんが、遊べたり読書できる空間があって退屈はしないと思います。ただお風呂の脱衣所が良くないです。ロッカースペースが狭く通路にあったりするのでとても不愉快でした。朝食の待ち時間も気になりました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

色々なサービスを提供してくれるのはありがたいが、客に対して説明が不足しています。ロビーにあるアメニティや枕の説明も一切なく、子供が一緒なのに所々にあったスタンプラリーの案内もありませんでした。また、ホテル裏にある駐車場の案内もなく（事前にホームページで調べたが記載無し）スキー場の駐車場に停めてしまい再度、、移動するハメになった。
総体的に「他のホテルにないサービスを提供するので、後はご自由にどうぞ」みたいな感じでした。
朝食時に窓際の席を利用しましたが、二重サッシではないので外の冷気が感じられ作務衣だと凄く寒かったです。
物理的なサービスに加えて、従業員の心のこもったサービスが加われば良いホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

キッズスペースにはおもちゃもたくさんあり、ウェルカムお菓子や、アメニティも子供のものまで揃っており、食事もベビーフードもあり、家族向けの宿泊施設としては、とても良いと思います。

ただ、部屋に関してはベッドは、スプリングが壊れてるのか、古いのか真ん中がへこんでおり寝づらく、カーテンも遮光がほとんどありません。上下左右の部屋からの声、廊下からの声も漏れます。子供向けに力を入れてる宿泊施設ゆえ、子供も多いので夜でも子供の声が漏れます。大浴場も小さくお湯も非常にぬるいです。

家族向けの宿泊施設としては、値段の割には残念にかんじますが、ほんの少しいい旅館と思えば満足です。恋人と行くには不向きと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GWに宿泊しました。0歳の息子もいるので広い部屋を選び、高めの値段でしたが、せっかくのGWなので宿泊しました。
ウェルカムサービスがたくさんあって楽しめました。赤ちゃんグッズも充実しており、とても助かりました。
しかしチェックインして部屋に入るとカメムシが洗面所に2匹。窓を開けて掃除していたのかなー？と考えていましたが、部屋でくつろいでいると何匹も飛んでいました。。朝起きてもまた増えていたのでビックリです。。こんなに部屋に出るホテルは初めてでした。
サービスなどは充実していたので残念です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

喫煙可のお部屋しか空いていなかったので、仕方ないのですが、とてもタバコ臭かったです。
お部屋は、靴を脱いで上がるタイプらしいのですが、靴下で歩いていたら、靴下の裏が茶色くなり、悲しかったです。
お風呂にも髪の毛が落ちていたり、掃除が行き届いていないかんじでした。
でも、フロントの対応はとても良かったですし、アメニティも色々選べたり、無料のドリンクやデザートなどもあり、優雅な気分で過ごすことができました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年09月

去年初めて利用して子供が気に入ったので誕生日記念に宿泊しました。キッズスペースと24時間コーヒーやジュースが飲み放題なのが魅力です。他にも時間が決まっていますが湯上りビールやアイス、スイーツバイキングに夜食のラーメン、寝る前にお腹いっぱいです。
スタッフも親しみやすく、いつもニコニコして子供に話しかけてくれます。
浴衣ではなく作務衣なのでぐっすり眠れました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年10月

富良野は価格的に高い地域だとは思いますが内容の割には割高だと思いました。
どちらかと言えば小学生低学年までを対象にしたのもが充実してたので中学生やカップルや大人だけのグループは物足りないかと思います。
スキー場のロッジなのでお風呂は狭いです。脱衣場や洗い場が少ないので直ぐに混雑してしまいます。
コインランドリーがあったのは助かりました。
アメニティも女性１人、５つまで無料でしたが不要な物も有りました。
バイキングはファミリーレストランレベルだと思います。
小さいお子さんがいらっしゃるご家庭にはおすすめしたいと思います。
サービスの粉末ポテトスープを貰いましたが賞味期限が10日しかなかったのでやめた方がいいと思います。
従業員の方は親切でよかったのですが、ホテルとしては微妙です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年08月

10月15日から2泊しました。
部屋は大変広く4歳と1歳の子供を連れて行ったので快適に過ごせました。
アメニティもたくさんあるし、部屋着もあると聞いていたので荷物も減って助かりました。
子連れという事もありゆっくり2泊したのですが、朝食と夕食は2泊ともバイキングだったのすが、2日ともバイキングで並ぶ料理が変わらず...ちょっと驚きました。連泊の人を考えたら、変わってるのかもしれませんが、もうちょっと変えたほうがいいのでは...と感じました。
あと白米がぼそぼそすぎて好みはあるかと思いますが苦手でした。

でもいろいろオカリナコンサートやドリンクバーにアイスにデザートはとてもよかったです。
スタッフの女の方も子供たちの名前を憶えてくれて見送りの時に名前で言っていただけたのはうれしかったです！
あと最後会計の時に領収書をお願いした時印紙や割印をしないで渡されたのには驚きました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

赤ちゃん連れだったため、ミキハウスのウェルカムベビーのお宿に認定されているこちらにお世話になりました。

全体的に、ハード面はいわゆるスキー宿でした。その中で、色んな工夫をして頑張っている様子が伺えました。

親戚のような接客を楽しみにしていたのですが、意外と普通で特にフレンドリーということもありませんでした。どちらかというとフロントの方はは早口すぎかつ業務的で冷たい印象すらありましたし、食堂でおにぎりを担当していた方は子どもサイズに握っていただくことをお願いするととても迷惑そうで、こちらが恐縮してしまいました…お忙しい時にすみませんでした。

皆様書かれていますが、脱衣所が狭く大混雑でした。ただバスマットのサービスは衛生的で気が利いてるなと思いましたし、大浴場の畳のようなクッションフロアは赤ちゃん連れには本当に有難かったです。(実際、他のお宿ではツルツルと滑ってしまいました)

食事は朝ごはんだけお世話になりましたが、色々と身体に優しそうなものが味わえて嬉しかったです。

何よりも、夜のオカリナコンサートが素晴らしかったです！これだけでもこのお宿に泊まって良かったなと思いました。素敵な夜をありがとうございました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

口コミを頼りに選んだ私が馬鹿でした。
先ずは、風呂の脱衣場の狭いこと。此では話になりません。
バイキング料理、此又論外です残念至極。
部屋、まずまずです、料金ぶったくりの感。二度と行くことはないと思います。
只一つ、不幸があり急遽一人規制することになりいろいろお世話になりました。列車の時刻等後刻知らせるとの事でしたが当方がフロントに尋ねた夕食後まで何ら連絡無し、フロントに尋ねてやっと知らせて頂きました。有り難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月