初めての宿泊です。コロナの緊急事態宣言や道民割、ふらの割の中止などで予約してはキャンセルでなかなか宿泊出来ませんでしたが、ようやく今回タイミングが合いました。
いろんなおもてなしサービスがあり期待どうりでしたが、ウエルカムスイーツは開始16時に並んで一通り食べる事が出来き、特に噂のプリンは断トツに美味しかったです。
夕食は開始10分くらいビールサーバーの調子が悪く、初めの乾杯が出来なかったのがちょっと残念でした。外国人スタッフの方々の対応が素晴らしく、写真を撮って頂いたり、年配男性の方が折り紙を配ってくださったりといい思い出になりました。
夕食後、20時までウエルカムスイーツをやってるとのことでしたので19時30分に行ってみると、
まだロールケーキやいちごチョコファウンテンなどが残っていたので食べたところ、パサパサに乾燥していて生温く、直ぐに家族全員お腹ゴロゴロになってしまいました・・・
考えたらそりゃ暖房入った中、常温で4時間出しっぱなしは流石にヤバいなと・・・
他のホテルでは3時間くらいの夕食ビュッフェでもケーキ類は冷蔵ショーケースに入れて温度管理は徹底していますので、最低でも保冷剤を敷くなど改善して頂きたいと思います。
ホテルのWi-Fiは遅すぎて全くダメでした。富良野スキー場の無料Wi-Fiの方が微弱ですがまだマシでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

以前宿泊して印象良かったので、また予約しました。しかし、ミキハウス特別グッズのプルトーイ付きのプランにしましたが、部屋に置いてなく、会計の際も何も言われず。また有料放送であるＶＯＤも無料で見れるはずが、それも見ることができず…宿泊代に組み込まれているはずなのに、なぜでしょうね。
宿泊プランを間違えて手配されていたのかなという感じでした。今回は残念な宿泊でした。
良い点は、夕食会場がリニューアルしてから初めて行きましたが、クオリティが高くおいしくいただけました。アメニティも充実していますし、子連れには宿泊しやすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

24時間ドリンクサービスがあります。時間帯でスイーツなどのサービスもあるようです。アメニティが充実しててよかったです。私は観光に忙しく利用してませんが、遊べたり読書できる空間があって退屈はしないと思います。ただお風呂の脱衣所が良くないです。ロッカースペースが狭く通路にあったりするのでとても不愉快でした。朝食の待ち時間も気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

キッズスペースにはおもちゃもたくさんあり、ウェルカムお菓子や、アメニティも子供のものまで揃っており、食事もベビーフードもあり、家族向けの宿泊施設としては、とても良いと思います。

ただ、部屋に関してはベッドは、スプリングが壊れてるのか、古いのか真ん中がへこんでおり寝づらく、カーテンも遮光がほとんどありません。上下左右の部屋からの声、廊下からの声も漏れます。子供向けに力を入れてる宿泊施設ゆえ、子供も多いので夜でも子供の声が漏れます。大浴場も小さくお湯も非常にぬるいです。

家族向けの宿泊施設としては、値段の割には残念にかんじますが、ほんの少しいい旅館と思えば満足です。恋人と行くには不向きと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

まくらやシャンプーなども選べてアメニティグッズが豊富。朝食ビュッフェは美味しかったが、いくら食べ放題と聞いて予約したのに用意がなかったことが残念。お風呂は低温、高温、露天の3つのみでシンプル。周囲にほぼ何もないので夕食を外でとる人は車が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

GW中の金土曜日にかけて家族で1泊させて頂きました。
口コミ通り、子ども目線のサービスや心遣いが多く小さな子供連れにはとても充実したサービスでアメニティも揃っていて、サービス自体はホントに良いホテルだなと思いましたし、子供たちも大喜びでした。　
しかし、お風呂は口コミにあったように狭く、特に脱衣所は子連れ２、３家族が
一緒だとお互い譲り合わないと着替えられないくらい狭くて大変でした。
時期的にGWとゆうこともあり通常より割高な宿泊料は承知で予約しましたが、
それにしても、あのお部屋の規模とお風呂、脱衣場の狭さや設備で夕食なしプランで
このお値段はちょっと高いなと印象でした。
時期的にもう少し安い時期やプランの時ならまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

喫煙可のお部屋しか空いていなかったので、仕方ないのですが、とてもタバコ臭かったです。
お部屋は、靴を脱いで上がるタイプらしいのですが、靴下で歩いていたら、靴下の裏が茶色くなり、悲しかったです。
お風呂にも髪の毛が落ちていたり、掃除が行き届いていないかんじでした。
でも、フロントの対応はとても良かったですし、アメニティも色々選べたり、無料のドリンクやデザートなどもあり、優雅な気分で過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

去年初めて利用して子供が気に入ったので誕生日記念に宿泊しました。キッズスペースと24時間コーヒーやジュースが飲み放題なのが魅力です。他にも時間が決まっていますが湯上りビールやアイス、スイーツバイキングに夜食のラーメン、寝る前にお腹いっぱいです。
スタッフも親しみやすく、いつもニコニコして子供に話しかけてくれます。
浴衣ではなく作務衣なのでぐっすり眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

家族旅行で利用しました。1歳4ヶ月の子供と初めての温泉だったので、泣くのでは…と心配していましたが、少しですがおもちゃもあって、床も畳で座れるようになっているので、全く泣かずにゆっくり入れました！
夜ご飯もコース料理だったので、子供が食べ終わったら騒ぐよな…どうしようかな…と心配していたのですが、従業員の方が度々先まで絵本を持ってきてくれたり、声をかけに来てくれたので子供は飽きずに私たちが食べ終わるまでご機嫌でした！普段は人見知りで泣いてしまう子供があんなに笑顔を見せることにビックリしたと同時に、従業員の方のサービスに感謝・流石だな！と思いました。料理も地元の野菜を使っていてとても美味しかったです！

時間によってお菓子だったり、ビールだったりが無料でいただけるのも嬉しかったです！

ただチェックイン、チェックアウトどちらの時もフロントの方のサービスは愛想もなく、残念でした。レストランにいた方々のサービスがずば抜けて良かったから余計にそう感じてしまうのかもしれませんが、もう少し笑顔があっても良かったのではと感じます。せっかく暖かい雰囲気のホテルなのに、冷たい接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

朝食 夕食が高すぎます

限度を 超えてます


お風呂はまあまあです

そのぶん接客は最高でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年03月

10月15日から2泊しました。
部屋は大変広く4歳と1歳の子供を連れて行ったので快適に過ごせました。
アメニティもたくさんあるし、部屋着もあると聞いていたので荷物も減って助かりました。
子連れという事もありゆっくり2泊したのですが、朝食と夕食は2泊ともバイキングだったのすが、2日ともバイキングで並ぶ料理が変わらず...ちょっと驚きました。連泊の人を考えたら、変わってるのかもしれませんが、もうちょっと変えたほうがいいのでは...と感じました。
あと白米がぼそぼそすぎて好みはあるかと思いますが苦手でした。

でもいろいろオカリナコンサートやドリンクバーにアイスにデザートはとてもよかったです。
スタッフの女の方も子供たちの名前を憶えてくれて見送りの時に名前で言っていただけたのはうれしかったです！
あと最後会計の時に領収書をお願いした時印紙や割印をしないで渡されたのには驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

シルバーウィークに宿泊しました。期待が大きかったせいでしょうか…総じて普通のホテルでした。
築30年の旧仕様のホテル。随所にリフォームがされて雰囲気は良いのですが、まずお部屋の窓が小さい上に、網戸が無いので開ける事も出来ません。とても閉塞感のある部屋でした。次に食事ですが、こちらも1階で窓もカーテンで締めらて閉塞感のある空間でした。しかも炉端焼きの煙がホール中に充満。
ゆっくり食事をしたいとは思えませんでしたが、富良野でいくらやホタテが味わえるのは良いですね。
大浴場は後から増築？されたようでした。お湯は滑らかで良かったです。しかし、露天はボイラーの煙のニオイが気になりました。色々と気になる事はありましたが、コストパフォーマンスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

思ったより年季を感じるホテルでしたが子連れメインのため不自由しなかったです。

チェックインピークの15～17時は遊び場が親子で溢れかえっていてスイーツバイキングが始まっても座って食べられるスペースにもたくさん走り回る子供がいてもう少し仕切りを考えるべきだと思います。とはいえ焼きマシュマロやウェルカムドリンクは充実していたので連休等を外せばゆっくり過ごせるのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族旅行で宿泊しました
リピーターです。
こちらのお宿、ご飯は最高に美味しい
食事中、お誕生日の息子のために折り紙で作った動く鶴やきつねを見せてくれる従業員の方もいて楽しめました

お部屋は埃が溜まっていて不衛生です
事前に電話して確認したいことがあり、連絡した時に電話をとってくれて方の対応も最悪でした
公式サイトでプランの確認をしたくて電話したのですが千円の差があるのに、何か違うのですか？と聞いたら基本的には一緒ですね。の一言で済まされました
結果何が違って、値段が変わるのかわからず電話を切りました
せっかく素敵な従業員さんがいるのに、対応の悪い方もいるのが残念です

また男性1人できている宿泊者さんがロビーで気合い入れていこうぜ！や酒はないのか！と叫んでいたり、夕飯でお酒について従業員さんに怒っていたり、夕食後もフリードリンクの場所でお酒を片手に寝ていたりと、怖い思いをしました。
子ども向けのホテルなのに、その様な方がいるのは子連れとしては不安でしかありませんでした。
ホテルの方も困ったとは思いますがもう少し安心できる対応が必要なのかなと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族旅行で宿泊しました。
前回も宿泊したのでリピーターです。
こちらのお宿ご飯も子ども向けサーバ最高ですが、お部屋のお掃除が行き届いていません
ランプやベットの隙間には埃が雪のようにたまり、使用済みティッシュもおちていました。

クローゼットに置いてあるおねしょマットも血がつき、茶色い何かもついていました。
取り替えてもらうようにフロントに確認しましたが、もう全て出払っているので取り替えられないと言われました。
クリーニングのタグもつきっぱなしで、ホチキスがとまったまま。
子どもがひっかかると大変危険な状態でした
今回は色々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

新しいわけではないけど、綺麗なホテルで子連れには優しいホテルでした。赤ちゃんでも連れて行きやすいのではないでしょうか。
ただ、お風呂は良くないですねー
掃除してるのかしら？ってくらい浴槽の底はぬめりがあり、男子風呂にはコバエがいたそうです。
もちろん露天風呂ではなく、中に。
食事は、本当にサイコーでした！
海鮮はもちろん、お肉もビールもワインもどれをとっても美味しかったです！
そして、その食事のところにいるスタッフの方々の気遣いもすごく良くて、子供に折り紙をくれたり本当に親切にしていただきました！なので、お風呂は目を瞑って、また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

1歳半の子どもを連れて宿泊してきました。クリスマス時期というのもありまして、コスプレ衣装があったりプレゼントをもらえたり、子どもはとても満足していました。アソビバは1歳半の子どもにはピッタリの広さだと感じました。小学生くらいになると物足りないのかな？
食事はバイキングで、とても美味しく大人は満足です。果物がなかったので、果物好きなうちの子は物足りなかったみたいです。
お風呂は狭く、脱衣場も狭いので少し不便さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ご飯はおいしかったですが、お風呂のお湯が朝ぬるく感じたのと少なかったので少し残念でした！

おもてなしのスイーツバイキングも、半解凍のものが多くシャリっとして残念でした…土曜日は混んでいるからでしょうか…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋のテッシュペーパーが空だったので、食事会場から出てきた男性スタッフの方に
伝えた所「フロントに行ってくださ」と言われました
私たちが宿泊した部屋は1階の一番奥です。仕方なく階段を昇りフロントに行きましたが
フロントの方もすみませんでもなく「はい」と渡されました。
食事会場では、自分で貝や魚介類を焼いて食べますが換気が悪く煙だらけ！
食事会場も狭くとても蜜＆換気不十分コロナ対策は、手袋のみで怖くなりました。
折角お風呂の入って行ったのに髪の毛から浴衣まで物凄い匂いでした。
卵料理を調理してる調理人さんもとても不愛想であまり良い印象ではありませんでした。
全体的にスタッフの方が不愛想でがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

食事などが時間通りに開催

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月