子供のアソビバメインで決めたので子供もとても楽しそうでスイーツビュッフェも喜んでました。食事もとても美味しかったです。強いて言えばお風呂と脱衣所がすごく狭いので混み合う時間帯の女子風呂は子供と大人でゴチャゴチャで大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

前も宿泊したことがあり、気に入ったので今年も泊まりました。レストランが新しくなって更に良くなりました。食事もすごく満足です。
あとお風呂にサウナがあれば個人的に完璧だと思います。
サウナも付いて現行の値段なら、今後も毎年泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

サービスが最高でした。
海外の方が多くて日本人は少なかったです。殆どがスキー客でした。
おしゃれな食事に食事スペース、ウェルカムドリンクに風呂上がりのビールとアイスがありました。20時まで無料？のデザートビュッフェ、子供のスタンプラリー、おもちゃサービス、キッズスペースがあり、おもてなし、サービスが素晴らしかった。
ベットが固くて背中が痛くなったのが唯一惜しい点でしたので4にさせていただきました。最高のホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

とても素敵なホテルでした。建物自体は新しくありませんが、従業員の方々の対応がとても親切でした。特にレストランでは写真を撮ってくれたり声をかけてくれたりと楽しく食事できました。遊ぶ場所もあり子供を連れて行くには良いと思います。お風呂が狭かったことから総合として４にさせてもらいました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

富良野の市街地にも近く車があれば便利なところです。施設の古さはあるものの、インテリアやお子様向けのぬいぐるみ等アットホームな雰囲気で飾られているロビーが印象的でした。アメニティや無料サービスのドリンクやお菓子等が充実しており、ファミリーには喜ばれるホテルと思います。大量の新作本や雑誌コーナー、ゆったりとしたソファ席や夜にオープンする無料のバー（アルコール飲み放題）等、大人も楽しめる空間がありました。部屋も広く設備は十分です。エレベーターが1基しかなく、ファミリー滞在も多いので乗り降りに時間がかかり、少々待ち時間が長かった点と、チェックイン時の自動チェックイン機があまり機能的ではなく、結局スタッフさんの説明を聞いて鍵をもらわないといけない点は難点でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

都会の洗練されたシティホテルと比較すれば設備の老朽化は否めませんが、
それを上回るホスピタリティでソフト面でカバーいただいていました。

ウェルカムドリンクやウェルカムドリンクはもちろんのこと、夕食、朝食
ともに北海道の美味しい料理を満喫できました。これまで宿泊したホテルの
なかでも１，２を争うくらいの満足度です。

スタッフの方もみな親切で丁寧に対応くださっていました。

あえて、マイナス点を挙げるとすると、枕が若干臭かったことと、朝食の
ハンバーガーを作ってくれた年配のスタッフさんがやや不愛想だったこと
くらいかと。そのスタッフさんもたくさん注文が入って忙しかったことと
元々の性格なのかもしれませんが、最低限の対応はしていただいていました。
（他のスタッフの方が素晴らしいので逆に目立ってしまうのかも・・・）

北海道旅行の良い思い出となりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月12日に宿泊しました！
子ども達が遊び場で存分に楽しめて良かったです！マットがもう少し柔らかい物だともっと安心して遊ばせられるなと思いました。
スタンプラリーも楽しめて、子どもは大喜びでした！
ご飯会場はリニューアルされていて綺麗で、ご飯はどれも美味しかったです！！
お風呂は狭くて脱衣所も狭かったので、空いてる時間を狙って入りました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

今回ここに泊まる目的のみで伺いました！事前にインスタなどを見てとても楽しみにしていましたがサービスなどは想像以上で本当に満足しています！
夕食の時も写真を撮っていただけたり、子供への気遣いも大変嬉しかったです！
ただ宿泊した部屋が、コンセントが壊れている？のか使えなかったり、冷蔵庫の中が水浸しだったり…
脱衣所の時計がズレてるのも気になりました。遅れていたおかげでアイスが食べられなかったのが残念でした。
総合的にサービスなどを考えるととても満足しましたので細かいところを気にしていただけたらさらにいいかと思います！
来年5月、子供の誕生日の際にも利用させてただくことにしました！帰宅後その日のうちに予約しました！笑
次回はスイートルームにしたのでさらに楽しみにしています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

子連れにも、子供がいない方々にも満足できる感じでる感じかな。おもてなしなスイーツやソフトドリンクにビールは良いね。私には合わないビールだったが。子供の遊び場もアリ楽しそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

館内がとにかく暑くて共有スペースにいるのが辛かった。部屋は各自で調節出来たのでまだマシでした。
小さい子供連れに優しいホテルだが風呂の脱衣所の狭さが残念。
部屋はコンパクトだが清潔感があり、今回泊まった2段ベッドルームも下だけ利用で大人2人子供2人で寝ることができた。通路側に大人が寝れば落ちる心配もなかったのがありがたい。
朝食を利用したが海鮮があり満足。スイーツ類はなくフルーツとソフトクリームだけだったので少しあると嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

個人的に宿泊ホテルに期待することは、「1.子どもが楽しめる」と「2.非日常性」です。その視点からコメントします。
まずは1．について。
従業員は日本人の他外国の方も多くいらっしゃいました。外国の方は慣れない雰囲気ながらも、笑顔で子どもに手を振ったり話しかけてくれ、一生懸命接客してくれているのがよくわかりました。子どもも本当に嬉しそうでした。一方、日本人はどうも機械的。スタンプラリーで子どもが全部集めた報告をしているのに、全く話しを聞いてくれず、大人にのみ景品の説明をしました。その対応をされた子どもの気持ちを是非一度考えてみてください。遊びスペースは充実しており、子どもは大変喜んでいました。

2．について。
まず、食事は朝も夕も豪華で、夕はアルコールを含め飲み放題。それ以外にもふかし芋やジュース、アイスのサービスなど、固定サービスは全体的に「大盤振る舞い」を感じる内容が盛りだくさんでした。
しかし、浴室が不潔で一気に現実に戻されました。清掃時に履く浴室用の靴が客の頭より上の脱衣棚の上にありました。清掃用具は隠しましょう。浴室内のイスには茶色い汚れが付いており、「もしかして・・」と疑ってしまいました。ひのきの香りがする木片がお湯に浮いており、それを一つの売りにしているようですが、手に取ってみても全く香りはしません。もう効果は無いのでは？
客室の浴室天井の換気扇は、ふたが外れそうで傾いていました。トイレットペーパーホルダーはホールド力が弱く、使用の度に外れて床に転がります。
朝食バイキングの入り口案内では、眠そうで活気のない対応が目につきました。
チェックアウト時間前にも関わらず客室清掃の方が7~8名集まりエレベーターの前でミーティングしていました。清掃の手順や当日のメンバー構成など、私がエレベーター待ちをしている横で大きな声で続けます。これは一体なんなのでしょうか？「非日常」から一気に日常に引き戻されました。別に、そこでやらなくてもよくないですか？客のいないバックヤードでやればいいのでは？ホテル側はこれを許容しているのでしょうか？

と、色々と書きました。食事内容の充実や子どもの遊びスペース、スイーツバイキングなど、固定のサービスでの満足感は高いです。一方で、従業員の姿勢や細かい点での配慮不足などが目につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的には満足できる宿です。
ウェルカムドリンクや湯上がりドリンクサービス、子供向けの様々な特典があり、特にバイキングの食事はとても満足できました。ファミリー向けとしてお勧めの宿だと思います。
残念なのは、大浴場です。
脱衣場は、狭く暑く備品も粗悪な感じがします。シャワーも水圧も弱く、湯船のお湯も綺麗とは言えない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で利用しました。

客室は少し古さを感じますが、子供にはスタンプラリーやキッズスペース、大人にはライブラリーやワーキングスペースとサービスは素晴らしかったです。
食事会場は、とても綺麗で美味しい朝食をいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

従業員の方がとても親切で、子供の対応もすごく丁寧で嬉しかったです。
施設は長い歴史のあるホテルなのと、立地場所の関係で仕方ないのかなと思う部分もあるのですが、部屋の中で多少埃が多く目立つくらいです。
食事会場は綺麗で、品数も多く子供もとても美味しそうに食べておりました。中々他では体験できない内容ではないでしょうか。
アメニティもよく、子供の遊び場もあるので子連れには非常に良い施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

６月１８日に宿泊しました。とにかく食事が本当に美味しくて、夫と二人で大満足でした。スタッフの方の対応もとても良く、気持ちよく過ごせました。また訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

子供向けのサービスが豊富で、その割にホテルのおしゃれ感もしっかりしていて、大変好感が持てました。
和室に4人で泊まりましたが、狭いと聞いていた物の、全く狭く感じませんでしたよ。唯一直してほしいのは、館内着です。女性が着た際に胸元が開きすぎています。ゆったりしているのに胸元のボタンが低めで、男性には気にならないかもしれませんが、女性はちょっと油断すると下着が見えてしまいます。枕を選べるように、女性用の作務衣を選べるように用意してあげれば、問題も解消したうえにさらに喜ばれるサービスも増やせると思いますよ。お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

露天風呂はもっと開放的にしてほしい

レストランの料理は最高だが、スタッフの対応が冷たい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

0歳、3歳を連れ宿泊。
4月に宿泊しました。
空調は暖房しか使えず、切りましたが部屋も遊び場も暑い。
窓を開けて寝ました。
まだ虫がいる季節ではないとはいえ、ビクビクしながら過ごしました。
暑すぎて大人は寝れませんでした。

ベビー用品のアメニティの充実、ドリンク飲み放題、スイーツビュッフェなど子どもには最高でした！
しかしスイーツバイキングでも朝、晩のビュッフェでもマスクしてない方が多く、自由にはなったとはいえ食事の所のノーマスクは気になります。
壁にはマスク、手袋の着用をお願いしているのに、手袋をつけてくださいと言う従業員さんはいたのになぜマスクは言わないのでしょうか？
挙げ句の果てにスイーツバイキングのチョコフォンデュに向かってマスクのしていない方がくしゃみをしていました。
気分は最悪でした。
その件に関してはホテル側が悪いわけではないですが、マナーのなさすぎるお客さんにがっかりです。
ビュッフェは子どもメニュー、ベビーフードも置いてあって、テーブルでお肉や海鮮も焼けて最高でした。
お酒も飲み放題で、この値段は安すすぎます！
ジンギスカンも安いペラペラのではなくしっかり肉厚な美味しいものでした。
お部屋はベットを動かしたのもあったのですがほこりがたまってました。
子ども向けの施設なら清掃はしっかりしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

スタッフの方は子連れへの様々な気配りがあり、よく慣れている印象でした。
夕食バイキングの焼肉が美味しかったです。

室内もエキストラベッドがあり、思ったより広がったのですが、
カーテンがすこし埃ぽく、洗うか買い替えたらどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月