サービスが最高でした。
海外の方が多くて日本人は少なかったです。殆どがスキー客でした。
おしゃれな食事に食事スペース、ウェルカムドリンクに風呂上がりのビールとアイスがありました。20時まで無料？のデザートビュッフェ、子供のスタンプラリー、おもちゃサービス、キッズスペースがあり、おもてなし、サービスが素晴らしかった。
ベットが固くて背中が痛くなったのが唯一惜しい点でしたので4にさせていただきました。最高のホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

6歳、1歳半の子供と母、祖母の4人で遊びに行きました。あそびはを見ると子どもたちは嬉しそうに遊び始めました！スイーツを食べながら子どもが遊んでいる様子を見ていられて、のんびり出来ました！
アメニティーも充実していました！オムツもありありがたかったです！
食事中、下の子が寝ているのに気がついたスタッフの方が、揺籠を持ってきてくださり、細かな気遣いが嬉しかったです。ありがとうございました。
お風呂は、床が畳になっているので子どもたちも歩きやすそうでした。
また遊びに行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スキーには最高の宿です！！
夕食、朝食ともにいろんな種類があり、美味しかったです。
年始休暇でスノーボードを楽しんで来ました。
天気にも恵まれてパウダースノーで最高でした。
従業員の方は親切に接客してくれました。
また行く機会があればお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

3世代での宿泊でした。
子どもはずっとアソビバで遊び、親はそれを見ながらスイーツを食べれゆっくりできました。
食事も子どもも大人も楽しめ、まだ来たいと思える宿でした。
5ヶ月の子も一緒でしたが、ベビーソープやおむつのゴミ箱もあり、気にせず過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お食事、朝夕共にとても美味しく頂けました。常にあるドリンクバーも最高です。子供達もとても喜んでいました。また小さな図書館スペースもとても気に入りました。スタッフの方の笑顔もたくさん頂きました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

幼児同行の旅行ではとても助かりました。夕食のバイキングはとても美味しく満足です。ただ、朝食のパンが少し残念でした。小ぶりで良かったのですが、温めないと少々かたく、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とても素敵なホテルでした。建物自体は新しくありませんが、従業員の方々の対応がとても親切でした。特にレストランでは写真を撮ってくれたり声をかけてくれたりと楽しく食事できました。遊ぶ場所もあり子供を連れて行くには良いと思います。お風呂が狭かったことから総合として４にさせてもらいました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

アソビバやフリードリンクなど、家族連れには充実した時間を過ごせるホテルです。
宿泊したのは10月だったのでオフシーズンかと思いますが、多くの宿泊客で賑わっていました。
スキー場が目の前だったので、冬にまた訪れてみたいです。
女風呂のお湯がぬるすぎるのと、熱すぎるので、両極端でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月29日日曜日に家族で宿泊しました。
北海道観光は大人が楽しむ部分が多かった為、唯一、末っ子4歳が思い切り楽しめる時間をこちらのホテルで過ごさせていただきました。
アソビバでは、その場で知り合った幼児と終始はしゃいで遊んでいました。
子どもがとても喜んでいたので、このホテルを選んで正解でした。


しかし、食事は時間が経ちすぎて変色しているものが並んでたり、温泉はぬるすぎて寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10ヶ月の息子と初めての旅行で、ホテル選びが難しかったのですが、お部屋にお風呂が付いていて、赤ちゃんでも過ごしやすそうなこちらを選びました。
お部屋は小さなキッチンがついており、マグを洗ったりと便利でした。また、つかまり立ちをして荷物を触るため、ローテーブルの他にダイニングテーブルがあったので、何かと便利でした。
私たちが泊まったお部屋のフロアには、食事をする場所とお風呂があったので、最小限の移動で済んだのも便利でした。
食事を含め、16時からのデザートや、フリードリンクなど充実しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

子供向けにもアメニティが充実していてとてもよかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

富良野の市街地にも近く車があれば便利なところです。施設の古さはあるものの、インテリアやお子様向けのぬいぐるみ等アットホームな雰囲気で飾られているロビーが印象的でした。アメニティや無料サービスのドリンクやお菓子等が充実しており、ファミリーには喜ばれるホテルと思います。大量の新作本や雑誌コーナー、ゆったりとしたソファ席や夜にオープンする無料のバー（アルコール飲み放題）等、大人も楽しめる空間がありました。部屋も広く設備は十分です。エレベーターが1基しかなく、ファミリー滞在も多いので乗り降りに時間がかかり、少々待ち時間が長かった点と、チェックイン時の自動チェックイン機があまり機能的ではなく、結局スタッフさんの説明を聞いて鍵をもらわないといけない点は難点でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

都会の洗練されたシティホテルと比較すれば設備の老朽化は否めませんが、
それを上回るホスピタリティでソフト面でカバーいただいていました。

ウェルカムドリンクやウェルカムドリンクはもちろんのこと、夕食、朝食
ともに北海道の美味しい料理を満喫できました。これまで宿泊したホテルの
なかでも１，２を争うくらいの満足度です。

スタッフの方もみな親切で丁寧に対応くださっていました。

あえて、マイナス点を挙げるとすると、枕が若干臭かったことと、朝食の
ハンバーガーを作ってくれた年配のスタッフさんがやや不愛想だったこと
くらいかと。そのスタッフさんもたくさん注文が入って忙しかったことと
元々の性格なのかもしれませんが、最低限の対応はしていただいていました。
（他のスタッフの方が素晴らしいので逆に目立ってしまうのかも・・・）

北海道旅行の良い思い出となりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月下旬に５-0歳の3人の子連れて家族で宿泊しました。
子供のためのアメニティがとても充実しており、助かります。
オムツ各サイズ、作務衣、サンダル、泡ソープ、歯ブラシ、防水シーツなど。脱衣室にはバウンサーやベビーベッド、レストランにはハイローチェアや高さを出すためのクッション、子供用のカトラリーなど。

スタッフの対応について。
若いスタッフの方、外国のスタッフの方は総じて皆さん一生懸命で、子供たちにも優しく接して下さいました。(名前を覚えているのは、チンタさん、リカさん、中原さん。ありがとうございました。)

一方で、50.60代の女性、男性スタッフは関わった方はみなさん接客の悪さを感じました。(朝食でハンバーガーを作っていた60代くらいの男性、こちらがオーダーのために話しかけても目も見ず冷たい反応。朝食で中央のカウンター魚か肉の下拵えをしていた60代くらいの男性、若い男性スタッフを客の前で叱る。夕方フロントにYシャツでいた50代くらいの女性、接客時の面倒くさそうな態度)

非常に目に付くので気をつけた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

建物が古いせいもあると思いますが、全体的に汚いです。
部屋も暗いです。
特に窓の冊子には、カビや埃、掃除がされていないと思います。
食事もファミレスみたいです。
子連れにしても共用スペースは衛生面が気になりました。
私はもう泊まりたくないです。
ただ、読書スペースはとても明るく安心できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月9.10日2泊しました。フロントの対応もよく、食事はバイキングで品数も多く最高でした。
スキー場のそばなのでスキーには最高だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

クーポンでとてもお安く宿泊させていただきました。
とても広いお部屋で、ゆったり過ごすことができました。
また、夕食・朝食バイキングは共にとても美味しく食べ過ぎてしまうほど！
バイキング会場にいたスタッフの方の接客がとても良く、お写真を撮ってくださったり、帰り際は子供に手を振ってくれたり、日本人の方より海外のスタッフの方の方が好印象でした。

アソビバは未就学児向けかな？と言う印象です。
スイーツ無料サービスもとても美味しく、つい食べ過ぎてしまいました。

お風呂は脱衣所が狭めでしたが、温泉は良かったです。お肌がしっとりします。
シャンプーバイキングも嬉しかったです。

建物にやや古い印象があるものの、総合評価としては大変満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

(部屋)ジャグジー風呂は床や壁にカビがあり、部屋の窓には蜘蛛の巣がありました。布団敷く部屋は電気が付かず。ホテルの説明書等QRコードで読取スマホを使うにも関わらずWiFiが使えなく、問い合わせても直ることはありませんでした。
(大浴場)床が子供に優しい畳になってると期待してましたが畳も黒カビがありました。
(食事)ホタテや海老は、ジャリジャリしていました。
建物が古いのは仕方ないのですが、ベビー認定と謳っているならば清掃はしっかりしてほしいです。割引して欲しいと思うくらいでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月12日に宿泊しました！
子ども達が遊び場で存分に楽しめて良かったです！マットがもう少し柔らかい物だともっと安心して遊ばせられるなと思いました。
スタンプラリーも楽しめて、子どもは大喜びでした！
ご飯会場はリニューアルされていて綺麗で、ご飯はどれも美味しかったです！！
お風呂は狭くて脱衣所も狭かったので、空いてる時間を狙って入りました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

今年2度目の宿泊　
1度目の夕食は窓側の席は利用出来なくなっていて、個室になってる場所しか利用出来ないようになってたから、限られた席数での利用しか出来ないようにしてあるものだと思ってました。
2度目の夕食は3番手でしたが、窓際に行かされ個室は子連れを優先したいと言われました。窓際のガスコンロは小さいです。ホタテ2枚焼いたらいっぱい。火力も弱いのを我慢して焼いたけど、焼ける量も限られて、時間もかかるしで満足はできないです。　

結婚記念日で伺いましたが、台無しという気分でした。。

あと、夜中にお風呂を利用した際、内部のドアに鍵がささっており、ドアを軽く押すとすぐ開きました。（女性風呂につながっていた）もちろんすぐ閉め、フロントへお返ししました。
鍵がささったままなんて、絶対にあってはならない事です。ドアに気づいて既に覗いていた人もいるかもしれないんですよ、想像しただけでゾッとします、問題が起きてからでは遅いですよ。

フロントの清掃も、チェックイン客で溢れかえっている中で掃除機をかけていたのも改善した方がいいと思います。

全体的に混み合うと、ホスピタリティの低下が顕著だったなと、残念な宿泊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月