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ホテル ナトゥールヴァルト富良野 クチコミ・感想・情報

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ホテル ナトゥールヴァルト富良野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:998件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.05
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂3.23
  • 食事4.34
宿泊年月
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[並びかえ]

826件中 41~60件表示

総合4

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 16:27:44

家族4人(子供:5歳1歳)で利用しました。
子供の遊び場もあり、スイーツバイキングにお菓子、ジュース食べ飲み放題、バイキングも焼肉や海鮮焼きもあり子供共々楽しく美味しく過ごすことが出来ました!
ファミリーにはとてもオススメな宿だと思います。
温泉が小さかったのが少し残念でしたが、満足な1泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年11月08日 19:31:21

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。館内サービスもお楽しみ頂き、ご家族団らんでお食事もご満足頂けようでうれしく思います。おふろは小さいですが、また機会ございましたらご利用お願い致します。皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
食欲の秋!旬の富良野・北海道食材のディナービュッフェ♪ハロウィンスイーツ&お子様用貸衣装で記念撮影!
ご利用のお部屋
【■禁煙■スタンダードツインルーム/幅95cm×2台/3名迄】

総合4

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 17:15:39

TWINの部屋は広々として落ち着けた。
お風呂はぬるめだったが、その分ゆっくり入れた。
朝食の品揃えもよく美味しかった。ただ、ドリンク等の場所が分かりにくく、ウロウロしてしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年10月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年11月08日 19:28:17

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。小食もご満足頂け嬉しく思います。ドリンクコーナーが壁で見えずらかったようでお手数おかけ致しました。また機会ございましたらご利用お願い致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【レイトイン/朝食付】<イン17:00/アウト10:00>短い滞在でお得に富良野ステイ☆
ご利用のお部屋
【■禁煙■スタイリッシュルーム/ 幅95cm×2台/2名迄】

総合5

コンduさんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

コンduさん [30代/男性] 2023年10月22日 07:53:11

スキー場の近くでちょっと肌寒かったですが、アメニティの充実や、部屋のクオリティはかなり良かったです。
あとは、大浴場にサウナがあったらよかったかな笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年11月08日 19:25:45

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。館内のサービスも楽しんで頂けたようで嬉しく思います。サウナは将来的に課題とさせて頂きます。また、機会ございましたらご利用お願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【基本/2食付】富良野産食材やチーズ♪&ワイン♪飲み放題■
ご利用のお部屋
【シロフクロウ/ウェルカムベビー認定スイート】

総合5

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 11:28:12

4.2.0歳の3人を連れての旅行でした。
各年齢でもそれぞれ、楽しみ方があってよかったです。
親もアソビバがあって、見てるだけで3人とも遊んでくれてたので、助かりました。
チェックインからご飯までの間もずーっと遊んでいて、ご飯もお風呂も子ども用のものがあって、食べる場所も半個室感があって、周りを気にせず食べられるし、周りも子連ればかりであまりうるさくなってもお互い様感があってよかったです。
そして、生ビールやウイスキー、日本酒など、飲み放題で種類も飲み放題ではなさそうなものばかりで親もテンションが上がりました。
親にも子にも優しい宿でもう一度行きたいと思わせてくれるところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年10月17日 17:04:00

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。年齢差のあるお子様3人いてもお子様もパパもママも楽しくお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。また機会ございましたらご利用お願い致します。皆さまの次回お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しげます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
食欲の秋!旬の富良野・北海道食材のディナービュッフェ♪ハロウィンスイーツ&お子様用貸衣装で記念撮影!
ご利用のお部屋
【■禁煙■ファミリーツインルーム/ウェルカムベビー認定】

総合4

maki9189さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

maki9189さん [40代/女性] 2023年10月12日 16:07:04

10月7日に宿泊しました。
無料のサービスがたくさんあり、それをみた子供はとても嬉しく、はしゃいでいました。ただ、夕食前に食べてしまい、お腹があまり空かない中での夕食バイキング、、どれもこれも美味しそうでしたが、金額に見合う量は全く食べられません。元を取ろうとは思わないですが、せっかくあんなに美味しい夕食をもっと美味しく食べられる方法は、自己制限以外ないのでしょうか。スイーツが子供の遊ぶところにあって、親も見ながら食べたりできるのは良いとは思うのですが、、、

夕食の飲み放題付きは、ビールを一杯飲めば良い方の人には割高とも思います。

朝食のチーズフォンデュがとっても美味しかったです。オムレツもとっても美味しかったです。ハンバーガーもすごく美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年10月17日 17:00:40

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。色々とサービスをご利用頂いたようでご夕食が中々進まなかったようで残念でございます。色々なサービスを利用されるのは皆さまのご自由とさせて頂いております。等ホテルは小さなお子様づれのお客様が多く、パパもママも無料のサービスなので気兼ねなく利用できるようにしております。アルコールも他のホテル等ではアルコール1杯別注文するのもパパも遠慮する事があると思います。私たちはママも気軽にパパビール飲まないのと言うような楽しい家族の風景を見たいと思います。アルコール飲まない方にもノンアルコール、ノンカフェインのドリンクをご用意したり、飲まれない方でもお料理だけでもご満足頂けるように工夫をさせて頂いております。また機会ございましたらご利用お願い申し上げます。皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【レイトイン/朝食付】<イン17:00/アウト10:00>短い滞在でお得に富良野ステイ☆
ご利用のお部屋
【■禁煙■スタンダードツインルーム/幅95cm×2台/3名迄】

総合4

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 15:47:59

子連れにも、子供がいない方々にも満足できる感じでる感じかな。おもてなしなスイーツやソフトドリンクにビールは良いね。私には合わないビールだったが。子供の遊び場もアリ楽しそうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年10月17日 16:49:21

この度はご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。館内のサービスも皆さまで楽しんで頂けたようで嬉しく思います。また機会ございましたらご利用お願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【レイトイン/朝食付】<イン17:00/アウト10:00>短い滞在でお得に富良野ステイ☆
ご利用のお部屋
【■禁煙■スタンダードツインルーム/幅95cm×2台/3名迄】

総合5

じじとみさんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

じじとみさん [40代/女性] 2023年10月11日 15:17:36

設備や食事、アメニティなど大変満足できました。ただお部屋は古いのは仕方ないとしても、4組中1組の布団のシーツが洗濯されてないまま?お菓子の食べかすがついていたのにはガッカリしました。
その他は良かったので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年10月17日 16:46:52

この度はご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。お部屋のリネンの確認の不備がございました事申し訳ございませんでした。他は皆さま館内サービスやお食事等にもご満足頂けたようでうれしく思います。ご意見頂きました事は改善して参りますのでまた機会ございましたらご利用お願い申し上げます。皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【基本/2食付】ふらの産食材やチーズ♪&ワイン♪飲み放題■
ご利用のお部屋
【■禁煙■和室10畳/布団4組/4名迄】

総合5

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月04日 12:58:24

結論として大満足でした。平日だったとはいえ、8000円以下で朝食、大浴場付でツインの部屋に泊まれるリゾートホテルはそうないでしょう。
大浴場はとても広く清潔でしたし、朝食バイキングもとても豪華でした。
2階のラウンジも大変お洒落で落ち着きましたし、コーヒー、ソフトドリンクは飲み放題。
立地も車で行くなら全く問題ないですし、まさにお値段以上の価値がありました。
沢山お手頃なホテルに宿泊してますが、これまでで1番の満足度でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年10月06日 14:29:27

この度は、1人旅でご宿泊誠にありがとうございます。館内サービスもご利用頂き、お風呂も楽しんで頂いたようでとても嬉しく思います。とてもお褒めのコメント頂き恐縮でございます。スタツフも励みとなります。また機会ございましたらご利用お願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【レイトイン/朝食付】<イン17:00/アウト10:00>短い滞在でお得に富良野ステイ☆
ご利用のお部屋
【■禁煙■スタイリッシュルーム/ 幅95cm×2台/2名迄】

総合5

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月01日 15:48:59

2歳子連れで行きましたが、親子とも楽しめました!オムツが3枚もらえ、ベビーソープの準備もあるのが嬉しかったです。ご飯も焼肉や海鮮や、キッズメニューが豊富。さらにアルコール飲み放題付きなのにとってもお安くお得でした!キッズスペースが朝は9:00からなので、もう少し早いと嬉しいかなというのと、チェックアウトが10:30なのですが温泉が9:00までなのがちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年10月02日 18:54:42

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。皆さまで館内楽しくお過ごし頂け、食事も飲み物もご満足頂けたようでとても嬉しく思います。アソビバやお風呂のお時間申し訳ございません。館内のオペレーションの関係で現在のご利用時間とさせて頂いております。また機会ございましたらご利用お願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【基本/2食付】富良野産食材やチーズ♪&ワイン♪飲み放題■
ご利用のお部屋
【■禁煙■ファミリーツインルーム/ウェルカムベビー認定】

総合2

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月16日 09:07:41

3歳0歳の子供と大人2人で宿泊しました。3歳の息子は、アソビバが気に入ったようで大はしゃぎ。温泉も初めてでしたが、ぬるめのお風呂で楽しめました。アメニティも自分で選べて子連れ旅行では良いかと思います。ホテル自体は古めでところどころ改装している感じです。ただ、部屋の清掃があまりされていないと感じたので評価を下げました。3歳の子供となると、あらゆる扉を開けたり、隙間にはいったりおもちゃを入れたりするので隅から隅まで目に入ってしまうのですが、ベッドとベッドの間や、隙間のゴミや埃、前の客のものなのか、食べかけのアメが落ちていたのも気になりました。子連れが多いホテルだからこそ、古くても清掃はしっかりしてほしいと感じました。子供がどこを触るにしても気を配らなくてはならず、早く帰りたいと思ってしまいました。ご飯については、アルコールもノンアルコールも無料で夫婦共々おいしくいただきましたが、子供用の椅子がベタベタしていたり、全体的に清潔感が足りない気がします。調理担当の方が、目の前でつまみ食いしてたのも気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年09月23日 12:37:30

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。館内で皆さまお楽しみ頂け嬉しく思います。客室の清掃件申し訳ございませんでした。また調理スタッフの件も含め担当責任者に注意を促し徹底するようにさせて頂きました。気を付けて参りますのでまた機会ございましたらご利用頂けますと幸いに存じます。皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【基本/2食付】富良野産食材やチーズ♪&ワイン♪飲み放題■オールインクルーシブ♪
ご利用のお部屋
【■禁煙■スタンダードツインルーム/幅95cm×2台/4名迄】

総合4

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月16日 00:19:13

以前両親と一緒に利用しました。
とても良かったので今度は2人で行きたいからと頼まれて代わりに予約しました。
夕食のステーキの実演コーナーが変わっていて残念だったようですが、相変わらずスタッフの皆さんがとても親切でしたし、今回もとても良かったと言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年09月16日 14:11:48

ご両親様の2度目のご宿泊誠にありがとうございます。夕食内容が少し変わったので残念なところもあったようですが、食事も館内も楽しくお過ごし頂けたようで嬉しく思います。また機会ございましたら皆さまでご利用お願い致します。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
夏の道産食材と富良野の採れたて野菜が大集合♪夏のビュッフェプラン☆2食付
ご利用のお部屋
【■禁煙■スタンダードツインルーム/幅95cm×2台/3名迄】

総合4

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月15日 21:13:14

駅から距離があり、周りにレストランなどが案外少なく、受付で訪ねてもあまりご存知ないようでした。どこか予約していくか、夕食付きプランにすれば良かったと思いました。朝食はビュッフェで色々あり美味しかったですが、混んでいて中々案内されず、電車の時間ギリギリで焦りました。まわりの方も次の予定に間に合わないと苦情を出されていました。時間に余裕を持って行かれると良いと思います。
子供を遊ばせるスペースやスイーツビュッフェ等は面白かったですが、あまり美味しいお菓子はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年09月16日 14:08:22

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。ご家族館内で楽しくお過ごし頂けたようで嬉しく思います。夜のお店のご案内の情報提供の不足、朝食の待ち時間等ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。フロントからの情報提供等教育不足もあり再度徹底させて頂き、時間の無駄等出来るだけ無くなるようにしてまいります。また機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
富良野の採れたて夏野菜たっぷり♪出来立て実演メニューも充実☆森の朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【■禁煙■スタンダードツインルーム/幅95cm×2台/3名迄】

総合5

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月13日 19:28:18

すばらしい館内設備と食事。家族連れでもワーケーションでもOK。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年09月15日 19:45:14

この度は、お1人のご旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。お1人でも館内楽しんで頂き、またお食事もご満足頂けたようでとても嬉しく思います。館内2階は大人スペースもありワーケーションも出来るようになっておりますので、またお仕事お持ちになって富良野を楽しみに来て頂けると嬉しいです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【朝食付】出来立て実演メニューも充実☆森の朝食ビュッフェ付 !
ご利用のお部屋
【■禁煙■スタンダードツインルーム/幅95cm×2台/3名迄】

総合4

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月13日 09:34:58

小さいお子さんがいる家庭は凄く良いと思います。お風呂の脱衣室が物凄く狭い、ドライヤーは2つ、シャンプーの種類がたくさんあって良いです。バイキングの食事を取る場所が凄く狭い小さいお子さんがいるので、気おつけるのに大変でした。お子さん用に食事の場所が大きく取られているので、大人の場所は狭く分けるなどしてもっとゆっくり食事したいです、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年09月15日 19:41:38

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。館内ご家族でお楽しみ頂けたようでうれしく思います。お食事会場のご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。また機会ございましたらご利用お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【朝食付】出来立て実演メニューも充実☆森の朝食ビュッフェ付 !
ご利用のお部屋
【■禁煙■スタンダードツインルーム/幅95cm×2台/3名迄】

総合4

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月06日 15:51:22

もうすぐ3歳の子どもと宿泊しました。子どもはアソビバにとても喜んでいました。他にもスタンプラリーなど子どもが喜ぶものがたくさんあり、良かったです。全体的な印象としては古いホテルという感じでしたが、地下のレストランや2階の大人の読書スペースは新しく綺麗でした。
富良野の駅から遠く、子どもが喜ぶ以外にはリピートの理由はないかなという感じですが、子連れ旅行にはおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年09月08日 12:20:18

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。お子様も館内喜んで頂けご家族楽しくお過ごし頂けたようでうれしく思います。2階の大人のスペースもお気に入り頂けたようですね。冬は目の前がスキー場で、初心者の場所やソリすべりの場所もありますので、冬の雪遊びも出来ます。また、機会ございましたらご利用お願い致します。またのお越しをお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【2連泊割/朝食付】2泊以上の宿泊でさらにお得に!出来立て実演メニューも充実☆森の朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【■禁煙■ファミリーツインルーム/ウェルカムベビー認定】

総合4

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月06日 00:02:52

館内がとにかく暑くて共有スペースにいるのが辛かった。部屋は各自で調節出来たのでまだマシでした。
小さい子供連れに優しいホテルだが風呂の脱衣所の狭さが残念。
部屋はコンパクトだが清潔感があり、今回泊まった2段ベッドルームも下だけ利用で大人2人子供2人で寝ることができた。通路側に大人が寝れば落ちる心配もなかったのがありがたい。
朝食を利用したが海鮮があり満足。スイーツ類はなくフルーツとソフトクリームだけだったので少しあると嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年09月08日 12:16:07

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。お風呂は小さくご不便をおかけしもうしわけございませんでした。昨年リニューアルした2段ベツトルームをご利用でお気に入り頂け嬉しく思います。また機会ございましたらご利用お願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF富良野の採れたて夏野菜たっぷり☆森の朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【■禁煙■2段ベッドルーム】

総合2

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 13:41:37

子供向けのサービスに関しては評価できます。花火は子供が喜んでました。

問題点がそれ以上に多かったですが・・・。
エレベーターが1機しかないので会談移動が多かった。
お風呂の脱衣所が狭い
夕食内容は満足だが、混雑がひどい。

以上の点で 申し訳ないですが、リピはないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年09月08日 11:19:54

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。色々と問題点としてご意見を頂きました事参考にさせて頂きます。今回、レストランもリニューアルし以前から改善を致しましたが、中々これ以上の内容には出来ませんでした。エレベーターも1基しかなく、お風呂も小さくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご意見は今後の課題として将来的に改善を考えて参ります。また機会ございましたらご利用頂けますと幸いと存じます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
夏の道産食材と富良野の採れたて野菜が大集合♪夏のビュッフェプラン☆2食付
ご利用のお部屋
【■禁煙■和室10畳/布団4組/4名迄】

総合4

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 18:23:46

個人的に宿泊ホテルに期待することは、「1.子どもが楽しめる」と「2.非日常性」です。その視点からコメントします。
まずは1.について。
従業員は日本人の他外国の方も多くいらっしゃいました。外国の方は慣れない雰囲気ながらも、笑顔で子どもに手を振ったり話しかけてくれ、一生懸命接客してくれているのがよくわかりました。子どもも本当に嬉しそうでした。一方、日本人はどうも機械的。スタンプラリーで子どもが全部集めた報告をしているのに、全く話しを聞いてくれず、大人にのみ景品の説明をしました。その対応をされた子どもの気持ちを是非一度考えてみてください。遊びスペースは充実しており、子どもは大変喜んでいました。

2.について。
まず、食事は朝も夕も豪華で、夕はアルコールを含め飲み放題。それ以外にもふかし芋やジュース、アイスのサービスなど、固定サービスは全体的に「大盤振る舞い」を感じる内容が盛りだくさんでした。
しかし、浴室が不潔で一気に現実に戻されました。清掃時に履く浴室用の靴が客の頭より上の脱衣棚の上にありました。清掃用具は隠しましょう。浴室内のイスには茶色い汚れが付いており、「もしかして・・」と疑ってしまいました。ひのきの香りがする木片がお湯に浮いており、それを一つの売りにしているようですが、手に取ってみても全く香りはしません。もう効果は無いのでは?
客室の浴室天井の換気扇は、ふたが外れそうで傾いていました。トイレットペーパーホルダーはホールド力が弱く、使用の度に外れて床に転がります。
朝食バイキングの入り口案内では、眠そうで活気のない対応が目につきました。
チェックアウト時間前にも関わらず客室清掃の方が7~8名集まりエレベーターの前でミーティングしていました。清掃の手順や当日のメンバー構成など、私がエレベーター待ちをしている横で大きな声で続けます。これは一体なんなのでしょうか?「非日常」から一気に日常に引き戻されました。別に、そこでやらなくてもよくないですか?客のいないバックヤードでやればいいのでは?ホテル側はこれを許容しているのでしょうか?

と、色々と書きました。食事内容の充実や子どもの遊びスペース、スイーツバイキングなど、固定のサービスでの満足感は高いです。一方で、従業員の姿勢や細かい点での配慮不足などが目につきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年09月08日 11:13:49

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。色々とご滞在中でのご意見、誠にありがとうございます。お子様に対しての対応やレストラン、客室、浴場、清掃係り等での気づきなど参考にさせて頂きすぐ改善出来る事は情報共有し対応させて頂いております。また機会ございましたらご利用頂けますと幸いと存じます。皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
夏の道産食材と富良野の採れたて野菜が大集合♪夏のビュッフェプラン☆2食付
ご利用のお部屋
【■禁煙■和室10畳/布団4組/4名迄】

総合4

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月28日 17:00:27

ホテルのチェックイン、チェックアウトがタッチパネルで驚きましたが簡単な操作しかなかったので困りませんでした。
ロビーにはフリードリンクや時間帯によってスイーツ等のサービスがあり面白かったです。
お風呂が狭いせいかテレビ等で混雑状況がわかるように工夫されていました。
一つ欠点があるとしたらエレベーターで、1台しかないためほぼ利用できず階段を使って上り下りしていました。
総合的には満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年08月29日 17:18:08

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。館内のサービス、イベントでもお連れ様と楽しくお過ごし頂けたようでうれしく思います。館内エレベーターが1基しかなくご不便をおかけ致しました。階段の利用も楽しみがあるように工夫を考えていきたいと思います。また機会ございましたらご利用お願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
【レイトイン/素泊まり】<イン17:00/アウト10:00>短い滞在でお得に富良野ステイ☆
ご利用のお部屋
【■禁煙■スタイリッシュルーム/ 幅95cm×2台/2名迄】

総合5

投稿者さんの ホテル ナトゥールヴァルト富良野 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月24日 08:15:32

家族旅行で利用しました。館内のイベントや遊具に子供がテンション上がり、夕食に大人がテンション上がり、全体的に大満足でした。駅からのバスも複数あり、気球体験の場所も近く歩いていけるので、レンタカーを借りない方にもお勧めです。2段ベッド部屋は狭いのかと心配していましたが、ベッドの下に荷物も入り、3人で余裕でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル ナトゥールヴァルト富良野 2023年08月25日 19:19:57

この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。館内サービスイベントやお食事等皆さまで楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。2段ベットのお部屋もご家族で楽しくご利用頂けたようで良かったです。また機会ございましたらご利用お願い致します。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
総支配人 森野

ご利用の宿泊プラン
富良野の採れたて夏野菜たっぷり♪出来立て実演メニューも充実☆森の朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【■禁煙■2段ベッドルーム】

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