・建物や設備は古いが綺麗に使っている印象
・フロントからの説明がせっかちで不親切。あれでは年配の方は理解できないと思う
・駐車場の場所やドリンクサービスについての質問は、丁寧な回答だったので好印象(フロント以外のスタッフ)
・大浴場の脱衣場は狭いけど、これは施設の事なので仕方がない
・夕食は種類も多く美味しかったので大満足
・朝食会場の名札を付けていない中年スタッフの非常識な対応のせいで、せっかくの楽しい宿泊が台無し
　客にわざとぶつかってくるスタッフは初めて見ました

設備やサービスは悪くはありませんが、スタッフの質に問題があると思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

昨年同時期にも宿泊してとても良かったので今回も宿泊することにしたのだが、前回がとても良かっただけに今回は期待を上回ることができず、大変残念な宿泊体験となった。
スキーロッカーを借りたのだが板の幅が太めなのかとても入れにくく、広い場所を貸して欲しいとお願いしだのだがふたりでも使えるロッカーなので、他にも客がいるのでそのまま使えと云われる。4日間見ていたが隣の広いロッカーは使われておらず臨機応変な対応してくれたら良いのにと感じた。
部屋の設備で伸縮式のパイプハンガーがあるのだが壊れていて使えなかった。またTVも映らなかった。この2点に関してはスタッフが感じ良く、また真摯に対応してくれたおかげで解決（パイプハンガーは正常品と交換、TVは接続の問題）したのだが、そもそも清掃時等に確認しておけがこんな問題が発生することはないはずである。
部屋のノークリーニング対応をお願いしたのだが、てっきり清掃係が部屋に入って来ないと思い荷物を散らかしていたのだがゴミ箱の交換はしてくれるようで入出された。ロビィの柱にノークリーニングの案内が出ており（入出されてくない場合はゴミ箱を部屋の外に出しておき、清掃不要札をドアノブにかけておけばOK）、そう云えば昨年はフロントで説明されたなと思い出したのだが今回は説明が無く、失念。ちゃんとチェックイン時に説明して欲しかった。
前回と同様のプランで宿泊したのだが部屋が狭くて残念。最初からこのサイズの部屋なら特別狭くも感じないだろうけれど改めてこの部屋がちゃんとしたプラン通りの部屋なのか（狭いスタイリッシュルームではないのか）気になった。
来シーズンも日程が合えば、また同じような料金で宿泊できるなら恐らく利用するだろう。スキー場利用客にとってはこんなに便利な立地で朝食がおいしく部屋も清潔で使いやすく滞在期間中フリードリンク利用可能など居心地の良いホテルは他にない。部屋が空いていればアーリーチェックイン可能であればなお良しなのだが、過度に期待せず利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

やっぱり古いですね。空調も古いのでスキー利用なら

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族で、泊まりました!!
泊まった全体的な感想は…悪くなかったです。
ただ、アソビバっていう所に
16時から利用できる
スイーツバイキングが、あるんですが
15時くらいから、準備をしていた女性スタッフの対応が
悪く『いらっしゃいませ』の言葉も無く…ホテルのイメージを
ぶち壊しでした。楽しい旅行が
台無しでした。
ホテルの評価も
下げざる値でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

口コミの高さを見て申し込みました。
結論から言うと、スキー客と子連れにはいいのでしょう。

良かった点
・朝食の美味しさ。待っている客が長蛇の列でなければ、食後にゆっくり飲み物を飲んだり食べていたかった。フレンチトースト、なまらめし、いくらの醤油漬け、最高。
・風呂上がりのビールやアイスクリーム、アメニティーサービスなど、細かなイベントあり
・部屋がフローリング

個人的に合わない点
・子供向けのサービスが多いためか相対的に子供が多く、どこに行っても賑やか。静かに過ごしたい人には不向き。
・17時にチェックインしたが、宿泊階のエレベーターホールにはゴミの山、オブジェの花を飾っている台にはビニールに包まれたオムツもあった。デイユースの利用客か、急遽清掃なのか不明だが、ゴミの山が半端なく、何があったのかと思うほど。外国人の利用でしょうか。清掃なら翌日すればいいし、または粗相があって急遽清掃だとしてもチェックイン時に説明もなく、一気に現実に戻された。
・施設全体が古く、トイレはウォシュレットなし。ベッドもいわゆる昔の感じで、腰が深く沈み、翌日腰痛。
・選べる枕の案内を見て19時台に行ったら、１つも残っていなかった
・宿泊人数に対して、風呂も食事会場もキャパが少なく、相当混雑。風呂は19:30頃に行ったら洗うスペースの空きがないほどの混雑。9月平日です。
・朝のビュッフェ会場は朝日がきついのか全部の窓が覆われており、食事場所も狭い。
壁側の落ち着く場所を取り、食事中の札をひっくり返して食事を取りに行ったら、しらない男性がおかずを置いてしまい、係員さんに事情を説明したものの我々が移動する羽目に。きちんと年配の客にはシステムを説明して欲しい。代わった席は入口手前で全く落ち着かず、あまり朝食を満喫できなくて早出した感じ。
・鍵が１つしかなく、夫婦別行動が取れない。気ままに読書ルームに行きたかったのですが、キッズルームのある階のため賑やかで、行く気が起こらなかった

我が家には都市型のホテルが合うのだとハッキリわかりました。それは収穫でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

6月18日に1泊しました。
正直、値段の割にこんなもんかといった印象です。
期待していた分、何か損した気分でした。
この程度のサービスでこの値段は高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

子供向けのサービスに関しては評価できます。花火は子供が喜んでました。

問題点がそれ以上に多かったですが・・・。
エレベーターが1機しかないので会談移動が多かった。
お風呂の脱衣所が狭い
夕食内容は満足だが、混雑がひどい。

以上の点で　申し訳ないですが、リピはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事は良かったと思います。ただ、風呂等の施設が狭い、部屋も狭いというのが、惜しい点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

9月の連休に3歳と1歳の子供を連れて宿泊しました。
遊び場に大興奮でとても楽しんでいました。サービスもよくて、ドリンクサービスは何回も利用させて頂きました。
しかし、お部屋のテントウムシの多さにびっくりしました。窓枠に大量にいて、床にも落ちてるし、天井にもいるし、フロントに伝えましたが掃除機で吸って終了でした。部屋自体は不潔な感じはしなかったですが、虫には残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

ごめんなさい。
久しぶりにダメダメなホテルでした。
到着時→スタッフの方が出てきて、荷物を運んでくれた◎

エレベーター→1台だけなのでなかなかこない。イライラする。
コロナ対策を徹底しているホテルの割には、エレベーターは人でいっぱい。×

部屋→古いのは仕方がない。
北海道＝寒いの考えで、エアコン(一番強く)が全然効かない。エアコンを付けても部屋の中30℃。汗ダラダラ。
ホテル全体が真夏で廊下で色々な人の声「このホテル暑い、外の方がマシ、部屋がジャングル」とチラホラ。
エアコン設備を徹底した方が良い。
ちなみに、主人が軽い熱中症になった。
××××××××××
スタッフ→扇風機を2台借りたが、スタッフが何も言わず仕方なく持ってきた感じ。夜のスタッフは1人で、カウンターは空っぽ。×××××
食事→普通。スタッフが電話でおしゃべりしながらハンバーグを焼いてた×
総合100%中20%。これまで100件以上のホテルを利用したが、ベスト3にダメなホテルでした。期待してましたが2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

以前から気になり急遽宿泊できました。初めての利用とチェックイン時に確認がありました。アソビばの場所の説明うけましたが、大人1人旅なのだから大人のアソビばも紹介してほしかった。エレベーター内に案内あったけど気づいけば翌日。残念。部屋の作務衣のひもがとれてる、ベッドから虫がでてきた
、朝食会場スタッフさんは挨拶もない、サービス頑張ってもちょっと残念な面もめだちました。また利用したいのでコロナかで大変と思いますが、対応ひとつで変わるのでよろしくお願いします。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

家族４人で連泊しました。縁日２日分のお楽しみ券付きプランだったのに、２日目は縁日のおじさんが休みだから、なしです。と。子どもたちが非常にがっかりしていました。だったら何か代わりのサービスや返金があっても良いのでは？わざわざこの縁日プランにしたのに。　チェックイン時には、明らかに子連れの我々に子供用アメニティーの説明もなっかたし、スタンプラリーの用紙もくれませんでした。（年配の女性の従業員でした。）連泊で８万も払う価値はなかったです。次は新富良野プリンスに泊ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ウェルカムベビーのホテルなので予約しました。３ヶ月のこどもと３人で宿泊。赤ちゃんにやさしいかと思いきや、食事会場では寝ている赤ちゃんの真後ろで大音量の音楽をかけ始めたり、アメニティのおむつには制限があったりと残念ポイントが目立ちました。食事会場ではその音楽のせいで赤ちゃんが起きてしまいギャン泣きに...音楽をかける予定なら遠い席にするなり、声をかけるなりしてほしかったです。ギャン泣きしててもスタッフさんは特に気にする様子もなく、さらにがっかり。ウェルカムベビーのホテルってなに？と思います。
また、ベビーカーの貸し出しができるので、部屋から電話すると「今ロビーにあります」と。え？持ってきてくれないの？と思い、尋ねると、「あ...はい。」と困ったような反応をし、持ってきてくれました。接客もホテルらしさがなく、レベルが低いと感じます。接客業の勉強をちゃんとしてほしいです。
部屋はスイートの割には...という感じ。大きな虫もいました。加湿器が使えなかったのも残念。タオルは汚れているし、清潔感がなく不安でした。

ウェルカムベビーをうたう割りに、サービスが低く、接客も悪いのががっかりでした。価格の割りには合いません。残念ですが、もう行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

家族の記念旅行で利用させて頂きました。

良かった点
・アメニティが充実している。（選べる枕、おむつ、蒸気アイマスク等）
・子供の遊び場が用意されている。
・部屋で裸足移動ができるので小さい子供がいると楽。
・食事場で子供イスが常設されている

悪い点
・正面駐車場が明らかに少ないのにわざわざ中に入らないと第二駐車場がわからない。（玄関に立て看板ぐらい用意すべき）
・部屋のコップが汚れだらけ。浴室が臭い。
・フロントの女性が愛想ひとつない
・朝食時にお盆が用意されておらず、何度も食卓と往復しなければならない。
・風呂場で子供が滑らないようになっているのは良いが、畳が汚れており不衛生。

総評
宿の随所に小さい子供向けの配慮があり安心できた半面、細かいところで残念に思うことが多かったのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

ツインの部屋に補助ベットだったので寝心地には不満は残りました。お風呂も畳のような床材には抵抗があります。アジアからの宿泊客が多く仕方ないことですが、一緒に入浴してマナーの悪さにがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

5月4日から一泊で宿泊しました。連休中なので、宿泊料金を割高にするのは致し方がないとしても、満足できるものではありませんでした。特にお風呂場が狭く、脱衣所は着替えスペースよりもドライヤーなどを設置している場所の方がスペースが広いように感じました。バイキングの場所も動線が悪く、品物を取りに行くのにもすごく時間がかかり、混雑していました。小さいお子さんにはサービスが良いみたいだったので、良いところかもしれませんが、温泉でのんびりしたい私達には不向きなところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

チェックインにて、宿泊の登録無しで足止め。部屋のドライヤーが壊れている。ワイシャツ忘れたと思ってますが、、連絡なし。忘れた私がわるいのですが。。ほかのビジネスなら連絡があったな＞。リゾートなのでしかたないか？　結構入浴場　ホコリが付いていた。冬メインのホテルだから仕方ないか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

まずお部屋。
和室でゆっくり出来るかな？と思っていましたが、ボイラー音？空調？よくわかりませんが、一晩中「ゴーーーーーーーーー」という騒音が部屋中に鳴り響き、全く寝付けませんでした。
エレベーター横の部屋だったのが関係しているのでしょうか。
あんなに騒音の酷い部屋は初めてです。
あそこまで酷いのなら、前もってその件について連絡して欲しかったです。

そして、とにかくどこもかしこも大混雑でした。
季節的に混んでることは予想してましたが、まず食事が19時45分からしか空いてないと言われ、びっくり。さすがに遅過ぎます。

その間にお風呂に行きましたが、あまりの狭さに驚愕。
脱衣所はラッシュ時の満員電車のようで、みんなカゴを持って立ち尽くす状態。
着替える場所も無く、あまりの酷さに笑ってしまいました。。。

朝の食事も大混雑。
みんな殺気立ってて、とても堪能出来ませんでした。

ただ、食事は美味しかったです。
なので、残念です。

口コミの評価が良かったので、期待していたのですが、なんだかもうほんとに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

この価格帯だったらあと少し出して他へ・・・という感じがしました。

4人で宿泊しました（大人2人・ベット有の幼児1人・添寝の乳児1人）
ツインルームにエキストラベッドだったのですが、ベッド本体に
シーツをそのまま掛けたもの。
折り畳み関節部分の金具がモロに出て、身体に当たって痛い痛い
・・・これってマットレスとかひくもんだよなぁと思いましたが、
口コミ見てるとそういう話出てないし、そんなもんなんすかね。

食事は美味しく量も多かったですが、品数がいまいち。
同じ価格帯のホテルと比較して一歩劣る感じがしました。

施設は古いですが手入れはされてましたし、従業員の方々の感じは
良かったですよ。

あ、前に宿泊された方の忘れ物がベッドのすぐ横に。
不安になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月