ホテル前の駐車場以外はわかりにくい。
ファミリー利用をメインにしてるかもしれないが、ノーマスクの学生が歩いてるようなホテル。
スタッフもレベルが低く、隣の芦別のホテルと系列だと思い出した時に諦めた。
朝食のビュッフェにアレルゲン表示もなく、子供歓迎と謳うにはお粗末。スキー場目の前なので、質の低い客も多いのだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

以前から気になり急遽宿泊できました。初めての利用とチェックイン時に確認がありました。アソビばの場所の説明うけましたが、大人1人旅なのだから大人のアソビばも紹介してほしかった。エレベーター内に案内あったけど気づいけば翌日。残念。部屋の作務衣のひもがとれてる、ベッドから虫がでてきた
、朝食会場スタッフさんは挨拶もない、サービス頑張ってもちょっと残念な面もめだちました。また利用したいのでコロナかで大変と思いますが、対応ひとつで変わるのでよろしくお願いします。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

年々サービス劣化お風呂の檜風呂は馬鹿にしてるのかレベル良い所はスキー場近いだけ。
もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

全体的に値段相応ではなかった！唯一良かったのは24時間飲めるフリードリンクくらい。食事の場所も狭く子供連れが多いせいもあり、ギャーギャー騒ぐ子供がいたりせっかくの夕食が落ち着いて食べれず台無し。子連れと一般客を分ける工夫をしたほうがいい。食事も全体的に味は濃い目でプロが作った味には思えなかった。
一番最悪なのが部屋の掃除が行き届いておらず、ベットサイドの床にティッシュが落ちていて気持ち悪さ極まりなかった！フロントに連絡すると直ぐに掃除には来てくれたが、本来ならベッドメイキングしたあとに、必ず再度汚れがないか確認するはずだか、ここのホテルはそれをやっていないと思われる。兎にも角にも値段以下。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

アメニティが豊富だったりキッズスペースがあるなど子供連れでも快適でしたが、温泉の脱衣場がすごく狭くて、子供の世話をするのが大変でした。また、朝食が時間割されてなくて、集中してしまってて、レストラン前で多くの人が溜まってる状態で待ってる状態でした…
部屋に貴重品を入れる金庫がなくて常に貴重品持って歩かなきゃ行けないなど不便な部分の方が多く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

夕食は３密（密会・密集・密接）で席は一席間隔どころかギュウギュウ詰め。ご飯はねちょねちょで料理の質もかなり落ちてました。正直、楽しみにしていましたがガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

4連泊したが、朝夕のバイキングのメニューが毎日同じで飽きてしまった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

アメニティや風呂上がりビールやスイーツビュッフェなどのイベントサービスはよいと思った。
一番期待していた夕食はネタのレベルが低く期待外れでレンタカーあったからやはり駅前までいけばよかった。
朝食もたくさん種類あるようで食べたいものは少なく期待外れ。
また北の峰ゲレンデの目の前なので楽にリフト乗れるかと思ったら、道路渡ってから坂道でスキー靴履いてスキー担いで行くのはしんどかった。最終日は新富良野プリンスの駐車場にとめたら第１高速クワッドリフトに乗るのが非常に楽でした。結論言えば夕食のレベル上げないと駅前のラビスタに負けると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

11月3日に宿泊しました。
「ウエルカムフード」「ウエルカムスイーツ」「ドリンンクバー」
「選べる枕」などの様々なサービスやこだわりの「朝食・夕食ビュッフェ」を楽しみに宿泊させて頂きましたが幾つか残念な事がありました。
①夕食ビュッフェの際にテーブルオーダーの説明がなかった
②夕食は各テーブル毎で炉端焼きが出来たが、会場の換気が不十分
③朝食・夕食共に料理、食器等の補充が遅い
④お風呂の脱衣場が清掃不足
⑤全体的にサービスに対し従業員の人手不足が感じられました。
色々と創意工夫されている点も多いので頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

良い点
アメニティ豊富で子供の荷物が減らせる
ドリンクが24H無料で飲み放題
食後にゆっくりデザートブュッフェが出来る

悪い点
ディナービュッフェがほとんど冷めている(人が少なかったから？)
部屋にホコリが大量に舞っている

ディナービュッフェは平日利用のためか、宿泊客の回転が悪く冷めた料理、硬い料理が目立ちました。
部屋の清掃はもう少し行っていただけるとゆっくり過ごせます。
良い点もたくさんありますが、残念な点も多々ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

家族４人で連泊しました。縁日２日分のお楽しみ券付きプランだったのに、２日目は縁日のおじさんが休みだから、なしです。と。子どもたちが非常にがっかりしていました。だったら何か代わりのサービスや返金があっても良いのでは？わざわざこの縁日プランにしたのに。　チェックイン時には、明らかに子連れの我々に子供用アメニティーの説明もなっかたし、スタンプラリーの用紙もくれませんでした。（年配の女性の従業員でした。）連泊で８万も払う価値はなかったです。次は新富良野プリンスに泊ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ウェルカムベビーのホテルなので予約しました。３ヶ月のこどもと３人で宿泊。赤ちゃんにやさしいかと思いきや、食事会場では寝ている赤ちゃんの真後ろで大音量の音楽をかけ始めたり、アメニティのおむつには制限があったりと残念ポイントが目立ちました。食事会場ではその音楽のせいで赤ちゃんが起きてしまいギャン泣きに...音楽をかける予定なら遠い席にするなり、声をかけるなりしてほしかったです。ギャン泣きしててもスタッフさんは特に気にする様子もなく、さらにがっかり。ウェルカムベビーのホテルってなに？と思います。
また、ベビーカーの貸し出しができるので、部屋から電話すると「今ロビーにあります」と。え？持ってきてくれないの？と思い、尋ねると、「あ...はい。」と困ったような反応をし、持ってきてくれました。接客もホテルらしさがなく、レベルが低いと感じます。接客業の勉強をちゃんとしてほしいです。
部屋はスイートの割には...という感じ。大きな虫もいました。加湿器が使えなかったのも残念。タオルは汚れているし、清潔感がなく不安でした。

ウェルカムベビーをうたう割りに、サービスが低く、接客も悪いのががっかりでした。価格の割りには合いません。残念ですが、もう行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

家族の記念旅行で利用させて頂きました。

良かった点
・アメニティが充実している。（選べる枕、おむつ、蒸気アイマスク等）
・子供の遊び場が用意されている。
・部屋で裸足移動ができるので小さい子供がいると楽。
・食事場で子供イスが常設されている

悪い点
・正面駐車場が明らかに少ないのにわざわざ中に入らないと第二駐車場がわからない。（玄関に立て看板ぐらい用意すべき）
・部屋のコップが汚れだらけ。浴室が臭い。
・フロントの女性が愛想ひとつない
・朝食時にお盆が用意されておらず、何度も食卓と往復しなければならない。
・風呂場で子供が滑らないようになっているのは良いが、畳が汚れており不衛生。

総評
宿の随所に小さい子供向けの配慮があり安心できた半面、細かいところで残念に思うことが多かったのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

口コミの高さを見て申し込みました。
結論から言うと、スキー客と子連れにはいいのでしょう。

良かった点
・朝食の美味しさ。待っている客が長蛇の列でなければ、食後にゆっくり飲み物を飲んだり食べていたかった。フレンチトースト、なまらめし、いくらの醤油漬け、最高。
・風呂上がりのビールやアイスクリーム、アメニティーサービスなど、細かなイベントあり
・部屋がフローリング

個人的に合わない点
・子供向けのサービスが多いためか相対的に子供が多く、どこに行っても賑やか。静かに過ごしたい人には不向き。
・17時にチェックインしたが、宿泊階のエレベーターホールにはゴミの山、オブジェの花を飾っている台にはビニールに包まれたオムツもあった。デイユースの利用客か、急遽清掃なのか不明だが、ゴミの山が半端なく、何があったのかと思うほど。外国人の利用でしょうか。清掃なら翌日すればいいし、または粗相があって急遽清掃だとしてもチェックイン時に説明もなく、一気に現実に戻された。
・施設全体が古く、トイレはウォシュレットなし。ベッドもいわゆる昔の感じで、腰が深く沈み、翌日腰痛。
・選べる枕の案内を見て19時台に行ったら、１つも残っていなかった
・宿泊人数に対して、風呂も食事会場もキャパが少なく、相当混雑。風呂は19:30頃に行ったら洗うスペースの空きがないほどの混雑。9月平日です。
・朝のビュッフェ会場は朝日がきついのか全部の窓が覆われており、食事場所も狭い。
壁側の落ち着く場所を取り、食事中の札をひっくり返して食事を取りに行ったら、しらない男性がおかずを置いてしまい、係員さんに事情を説明したものの我々が移動する羽目に。きちんと年配の客にはシステムを説明して欲しい。代わった席は入口手前で全く落ち着かず、あまり朝食を満喫できなくて早出した感じ。
・鍵が１つしかなく、夫婦別行動が取れない。気ままに読書ルームに行きたかったのですが、キッズルームのある階のため賑やかで、行く気が起こらなかった

我が家には都市型のホテルが合うのだとハッキリわかりました。それは収穫でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ツインの部屋に補助ベットだったので寝心地には不満は残りました。お風呂も畳のような床材には抵抗があります。アジアからの宿泊客が多く仕方ないことですが、一緒に入浴してマナーの悪さにがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

２泊しました。口コミ評価が高いので期待して…
申し訳ないですが、我が家にはこのホテルは合っていないようでした。
お部屋ですが、羽根埃がかなりあってきになりました。
歯ブラシや髭剃りを４本ずつとかいらないので、ブラシを置いてください。
バイキングは、料理をされる方の白衣がけっこう汚れていて、潔癖気味の主人はそれだけで食欲がなくなってしまいました。きれいな白衣を着用してください。
また、カキ氷の作り方がわからず、近くにいた従業員の若い女性に聞いたのですが、返事が聞こえないほど小さい。教えてくれたのでお礼を言ったのですが、声も出さずに無表情でこちらも見ずにうなずいただけ…　子どももあの女の人どうしたの？と言っていました。接客のこともう少し勉強されてはどうでしょう。ほかのホテルでこんな対応されたことないです。
親切な熟年男性の従業員の方もいるのですが、やはり一人残念な方がいるだけで気分が下がりますよね。
味はごく普通。内容は朝・夕とも２泊でほぼ同じでした。１品くらい違ったかな？
安い宿ならいいんですけど、２泊とはいえ９万弱と決して安くない値段を払ったのでガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

今回初めて利用しました。富良野のホテル口コミの良さと部屋の広さが今回予約の決め手になりました利用しての感想はまず主人がホテル内の露天風呂のドアで足を怪我しました。注意するようにいわれて私が入っていると同じようにドアで怪我をしている老女がおられました。
ドアの下の隙間の改善をしないとこれからも怪我人が出ると思われます。注意喚起でも良いのでした方がいいと思いました。ホテル側からのサプライズ記念のフルーツ盛り合わせ・ボードメッセージ・写真とポプリのプレゼントはとても、良かったです。食事はスィーツが同時に食べられなくて残念でした。後で時間をずらしてデザートバイキングがあったようですが他のホテルでは見られない事だったので戸惑いました。あくまでも子供のいる家庭向きのホテルのようで、ちょっと期待外れでしたね。でも、外のイルミネーションはきれいでした。あと部屋のベッドの木の枠の角で家族３人とも足を引っかけました。ベッドのスプリングが木の枠よりもだいぶ小さいのが原因では？角がとんがっているので保護する物１００均でも売っている角を保護するカバーをつけた方が良いですね。ベッドルームが暗いので怪我の確立が非常に高いです。それともモリフクロウの客室だけの問題なのでしょうか？私にはわかりませんが、函館・知床ではこのような事がなかったので非常に残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

家族旅行で利用しました。幼児がいたので口コミで子どもに優しそうなこちらのホテルを選択しました。
従業員がフレンドリー、悪く言えば距離が近すぎます。
それが良いか悪いかは人によると思います。
お風呂の脱衣所が狭すぎてゆっくりできません。お部屋のテレビとエレベーター前に朝食会場とお風呂の混雑状況をお知らせするモニターがありますが、大人5人程でかなり狭く感じます。
子ども向けのスタンプラリーもありますが2歳児と8箇所もまわるのは大変です。しかもスタンプのインクが薄くなっているところが多々あり、押したのかわからないような状況だったので、途中でやめました。
女性のアメニティはフロント横で5つまで持っていっていいんですが、普通部屋にあるようなブラシや化粧水も含まれていて、足スッキリシートや、ほっとアイマスク、まゆ玉、パックなどを頂いてお部屋に行ったらブラシなどが無くて困りました！
食事はオシャレな感じはゼロです。食堂みたいな感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

6月18日に1泊しました。
正直、値段の割にこんなもんかといった印象です。
期待していた分、何か損した気分でした。
この程度のサービスでこの値段は高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

5月4日から一泊で宿泊しました。連休中なので、宿泊料金を割高にするのは致し方がないとしても、満足できるものではありませんでした。特にお風呂場が狭く、脱衣所は着替えスペースよりもドライヤーなどを設置している場所の方がスペースが広いように感じました。バイキングの場所も動線が悪く、品物を取りに行くのにもすごく時間がかかり、混雑していました。小さいお子さんにはサービスが良いみたいだったので、良いところかもしれませんが、温泉でのんびりしたい私達には不向きなところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月