赤ちゃん連れだったため、ミキハウスのウェルカムベビーのお宿に認定されているこちらにお世話になりました。

全体的に、ハード面はいわゆるスキー宿でした。その中で、色んな工夫をして頑張っている様子が伺えました。

親戚のような接客を楽しみにしていたのですが、意外と普通で特にフレンドリーということもありませんでした。どちらかというとフロントの方はは早口すぎかつ業務的で冷たい印象すらありましたし、食堂でおにぎりを担当していた方は子どもサイズに握っていただくことをお願いするととても迷惑そうで、こちらが恐縮してしまいました…お忙しい時にすみませんでした。

皆様書かれていますが、脱衣所が狭く大混雑でした。ただバスマットのサービスは衛生的で気が利いてるなと思いましたし、大浴場の畳のようなクッションフロアは赤ちゃん連れには本当に有難かったです。(実際、他のお宿ではツルツルと滑ってしまいました)

食事は朝ごはんだけお世話になりましたが、色々と身体に優しそうなものが味わえて嬉しかったです。

何よりも、夜のオカリナコンサートが素晴らしかったです！これだけでもこのお宿に泊まって良かったなと思いました。素敵な夜をありがとうございました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

口コミを頼りに選んだ私が馬鹿でした。
先ずは、風呂の脱衣場の狭いこと。此では話になりません。
バイキング料理、此又論外です残念至極。
部屋、まずまずです、料金ぶったくりの感。二度と行くことはないと思います。
只一つ、不幸があり急遽一人規制することになりいろいろお世話になりました。列車の時刻等後刻知らせるとの事でしたが当方がフロントに尋ねた夕食後まで何ら連絡無し、フロントに尋ねてやっと知らせて頂きました。有り難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

頑張っている姿勢は分かりますが・・。
今回の宿泊で一番問題だったのは、空調の轟音です。就寝時、あまりの轟音で、フロントに娘と一緒に異音を訴えに行きました。対応してくれたスタッフの方とともに、部屋に確認に行くと、館内設備の空調の音であるとのこと。しばらくして、全館の空調を止めていただき、騒音は消えました。誠実な対応だったとは思いますが、これが空調が不可欠な季節であったら、と思うと、心配でたまりません。古い設備での戦いであるとは思いますが、宿泊客に、あの騒音を容認させることは、ホテルとしての基準を疑わざるをえません。すぐにでも改修すべきだと思います。
また、○11号室を利用させていただきましたが、エントランスの土足厳禁のプレートに、血液？みたいなシミがありました。取れないからいい、ということでしょうか？ホテルの入室時の第一印象ということでいえばこのあたりの無神経さはいただけません。
また、図書室の入口あたりは、空調の轟音も共鳴してひどいものでしたが、木工芸品の匂いなのか、廊下に置いてあった子供用ベッドの布団のカビ臭なのか、古民家？見たいな匂いが不快印象を与えていました。
　眞朝さんのすばらしい演奏や歌、キッズスペースなどの意欲的な取り組みなど、ナトゥールヴァルトさんの意志は伝わりました。北海道の田舎のホテルが、スキーリゾートから脱却し、本当にそれだけで人を集めることができるホテルでありたいという意志。あなた方が競争しているのは富良野の周辺の宿泊施設ではなく、全国のホテルであるのだということを自覚してください。私たちはそういうホテルにまた、宿泊したいだけなのです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年06月

食事が、質より量で、残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年05月

スキー場の目の前なのでとても便利だった。
朝食会場が混んでいて、なかなか入場できなかった。
室内のテレビやエレベータわきのモニタで、大浴場、朝食会場の状況がわかる便利な機能があるが、
「やや混雑」が「満杯」をいみるとは思わなかった。これ要改善。
ウエルカムドリンク、ウエルカムジャガバタ、マシュマロ焼き、子供向けスタンプラリーは子供に好評でした。
不満はありましたが、また泊まりたいホテルです。

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家族

宿泊年月

2016年01月

良くも悪くも口コミ通りと行った印象です。色々な面でサービスを頑張ってる印象でしたが従業員によって接客姿勢にばらつきを感じました。力を入れてると感じたのは特に夕食のバイキング会場で子供に
声をかけてくれ折り紙で折った鶴でよろこばせたりのサービスは良いと思いました。
さらに提案としては各テーブルを回るのなら会場の一角で子供を集めてやるってのはどうでしょうか？少しの時間でもゆっくりお食事できるといいなと思ったので。
夜のバイキングの品数は少ないように感じました。朝のほうが食べたい物が色々あり美味しかったです。あとロビー横にあったドリンクサービスは良かったです。早朝からお風呂にはいり温かいココアが至福のときでした。

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家族

宿泊年月

2015年10月

女性側の浴場は、ドライヤー以外にもコテなどあったり、シャンプー等が好きな種類で選べたりと、ちょっとした配慮が嬉しかったです。レストランの若い男性と女性の従業員さんは、声が小さくて何を話してるかわからなかったので運ばれてくる料理が何か聞き取れなかった事が多々ありました。もう少し声が大きくて笑顔が増えるといいなぁと思いました。

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家族

宿泊年月

2015年09月

シルバーウィークに宿泊しました。期待が大きかったせいでしょうか…総じて普通のホテルでした。
築30年の旧仕様のホテル。随所にリフォームがされて雰囲気は良いのですが、まずお部屋の窓が小さい上に、網戸が無いので開ける事も出来ません。とても閉塞感のある部屋でした。次に食事ですが、こちらも1階で窓もカーテンで締めらて閉塞感のある空間でした。しかも炉端焼きの煙がホール中に充満。
ゆっくり食事をしたいとは思えませんでしたが、富良野でいくらやホタテが味わえるのは良いですね。
大浴場は後から増築？されたようでした。お湯は滑らかで良かったです。しかし、露天はボイラーの煙のニオイが気になりました。色々と気になる事はありましたが、コストパフォーマンスは良いと思います。

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家族

宿泊年月

2015年09月

子供づれにはいいホテルですかね。
夫婦だけで利用させていただきましたので、子供が多くすこし騒がしかったです。
食事の際にスタッフの方が観光場所の相談にのっていただき、大変助かりました。
本当にありがとうございます。

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家族

宿泊年月

2015年08月

朝食バイキングは良い方だと思います。

部屋の洗面台のシンクが割れていたので、それは直しておくか、お客に告知するべきだと思いました。

ひとこと有る無いでだいぶ違うと思います。

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家族

宿泊年月

2015年08月

朝夕ともにバイキングでした。こどもはいろいろ選べて楽しそうでした。
スキーの季節は立地も良さそう。
いろいろサービスをしようという姿勢はひしひしと伝わってきました。

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家族

宿泊年月

2015年08月

クチコミが良かったので期待しすぎたのか、全体的に残念な点が目立ちました。
何より、朝食のメロンをかじった子供が嫌がったため一口食べてみたところ変な味、ニオイがして思わず吐き出してしまいました。残りを係の方に渡して事情をお話しましたが、責任者の方は「まったく味に異常はありません。万が一お子様に体調不良があれば言ってください」と、取り合ってもらえませんでした。明らかに味がおかしかったと思いますが...。クレーマーとでも思われたのでしょうか？
少なくともあれが「正常」なら、私はもう泊まることはないと思います。
夕食、朝食とも大きなハエが飛び回っていたのも不快でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族的なサービスが良かったです。

食事は夕食もバイキング形式ですが、換気が悪いのと、お値段の割に・・・
スタッフの方の対応は良かったです。

食事内容については一行の余地ありと思います。ご検討ください。

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家族

宿泊年月

2015年07月

チェックイン時に不慣れな外国人スタッフが長々と説明をし、どうかなと思いましたが、
お風呂の内湯にジャグジーがあり、腰痛にはとてもよかったです。
新婚旅行の最中に宿泊しましたが、当日の夕方に予約したせいもあって、窓からの景色は見切り部屋で、景色は見られず、朝の体調次第で、食事をするかしないか選びたかったですが、高くなるとのことで断念。
楽天で当日割り等で予約すると、たいていハズレ部屋になることは仕方のないところだとは思っています。

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家族

宿泊年月

2015年05月

ゆっくりできました

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家族

宿泊年月

2015年06月

富良野のスキー場の麓にあります。今回は夏でしたが、目の前に緑が広がっていて、なかなか素敵な景色でした。施設自体は古いのですが、一生懸命努力しているのが伝わってきて、全体的に好印象でした。
ビュッフェでは、プラン通り野菜がたっぷりで野菜と果物がとてもおいしかったです。
特においしかったのは、トマトと朝採れトウモロコシ、赤肉メロン、スイカです。
スタッフのみなさまも声をかけてくださるので、色々お話もできて楽しかったです。
お風呂は、色んなシャンプーとリンスが脱衣所に置いてあって、自由に好きなものを持って入れるというのが面白いサービスだなと思いました。
ただ、それを持って入らなくても、温泉の中に常設してあるシャンプーとリンスはPOLAの物でしたので、安心して使えました。

最後に残念ポイントですが、
今回4人一部屋にしてもらったのですが、2台が簡易ベッドでして、うち1台がものすごく体が沈み込むマットレスだったので、全然寝付けませんでした。あと温泉の脱衣場の床が竹のマットだったのですが、そこがびしょびしょにぬれていたのが残念でした。

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家族

宿泊年月

2014年08月

　家族6人で2部屋に宿泊しました。
　富良野スキー場のすぐそばで、駐車場には事欠きません。
　夕食バイキングは、品数も多く、内容も充実していました。
　子供向けにスタンプラリーなども準備されており、配慮が感じられました。
　部屋は清掃は問題なく、きれいですが、少し壁が薄いようで、早朝5：00くらいから隣室のテレビの音で目覚めてしまいました。
　風呂はせまいですが、夕食開始前さえ避ければそれほどの混雑ではないようです。夏なので短い入浴時間でしたが、冬だとどうなのでしょうか？
　サービスは、いろいろ相談に乗ってくれる体制はありそうです。しかし、夕食時にベテランスタッフの対応が、客によって差がとてもありました。隣のテーブルには20分もしゃべっていることもあれば、うちのテーブルのように2泊しても声をかけにも来ないテーブルもありました。客とのふれあいをこころがけているのだと思いましたが、声をかけるのであれば最低限全テーブルに声をかけ、反応を見てその後の会話をつなげるようにしないと、声をかけられない客としては逆に疎外感が感じられてしまうこともあると思います。チェックアウト後の見送りもありませんでした。なんとなく寂しかったです。ということで３点にしました。
　でも支配人の思いは感じられるので、今後に期待できる施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年07月

友人四人で和室に泊まりました。
宿泊当日は満室だったようで、早めにとっておいてよかったです。
食事は派手ではないが美味しくいただきました。
ソフトクリームの機械が壊れてしまったのが残念です。
パフェの材料が悲しい感じだったので、下げた方が
よかったです。
お風呂の洗い場の下水が詰まっていたのか、水が流れ難くなっていて足元が気持ち悪かった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

バイキングプランにしたんですが食べるものがなく困りました。立地は良かったです。エレベーターもう一台増やしたほうがいいと思います

【ご利用の宿泊プラン】
【夏ファミSP～お子様８５％OFF】富良野農家バイキングディナープラン
ツインベッドルーム

宿泊年月

2010年07月

今回、一泊しましたが、価格からすれば全般的に普通と評価しますが、
良かった点は、部屋の外に共用のお風呂が有った点とロビ－に
自由に使用できるパソコンが有り名所の検索等に使え大変便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月