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湯野浜温泉 華夕美日本海のクチコミ･お客さまの声
総合1
8月28日に宿泊しました。６階の北側角部屋ですが強風の為風の音がとても凄く窓側上部の通気孔からガタガタと、音が一晩中鳴っていて風の音もずっとしていて地震でずっと揺れて居る様でした。朝に成りフロントに連絡をし、事情を伝えると施設管理の方から連絡が有りましたが、もうチェクアウトするので今後の対応をしたらいかがですか？と、言いましたが…チェクアウトにフロントに行っても謝罪もなく普通に会計して終わりました。接客業とは何でしょう？気持ち良くゆっくりして頂いての料金じゃないのでしょうか？従業員の方々…自分でお泊まりになったら良いのではないでしょうか？自分達が料金を支払って泊まりたい宿にして下さい！戸手も見晴らしが良く良い部屋なのに…残念です。もう１つ夕食後部屋に帰ったらお布団が敷いてなくて自分達で敷いたのですが、後から係の方が来て敷き直ししてくれましたが、私達が部屋に帰って来るのが早かったかも知れませんが、フロントの方の言い訳は今日は混んでいて間に合わなかった。混んでいるのはお客には関係有りませんよ！何事もすいませんを先に言わないと、接客業として考え直した方が良いのではないでしょうか。
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この度はご滞在中におきまして、施設の不備、スタッフの対応等、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございます。また来たいと思っていただける宿にするために、頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいりたいと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
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湯野浜温泉 華夕美日本海（山形県）
1.0
投稿日：2016-08-30 23:54:04
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総合1
クミメーメーさんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
8月28日に宿泊しました。６階の北側角部屋ですが強風の為風の音がとても凄く窓側上部の通気孔からガタガタと、音が一晩中鳴っていて風の音もずっとしていて地震でずっと揺れて居る様でした。朝に成りフロントに連絡をし、事情を伝えると施設管理の方から連絡が有りましたが、もうチェクアウトするので今後の対応をしたらいかがですか？と、言いましたが…チェクアウトにフロントに行っても謝罪もなく普通に会計して終わりました。接客業とは何でしょう？気持ち良くゆっくりして頂いての料金じゃないのでしょうか？従業員の方々…自分でお泊まりになったら良いのではないでしょうか？自分達が料金を支払って泊まりたい宿にして下さい！戸手も見晴らしが良く良い部屋なのに…残念です。もう１つ夕食後部屋に帰ったらお布団が敷いてなくて自分達で敷いたのですが、後から係の方が来て敷き直ししてくれましたが、私達が部屋に帰って来るのが早かったかも知れませんが、フロントの方の言い訳は今日は混んでいて間に合わなかった。混んでいるのはお客には関係有りませんよ！何事もすいませんを先に言わないと、接客業として考え直した方が良いのではないでしょうか。
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この度はご滞在中におきまして、施設の不備、スタッフの対応等、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございます。また来たいと思っていただける宿にするために、頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいりたいと思います。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。