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湯野浜温泉 華夕美日本海のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
7人中5人の方が参考になったと投票しています。
8月11日から大人2人、1歳児の3人で宿泊しました。建物の老朽化が目立ちました。 部屋はぱっと見て掃除がされていると思いきや、子供が少し走るだけで埃がすごい。冷蔵庫の下は埃まみれ。食事は夜ご飯の会場は暑かったですが、普通でした。朝ごはんが酷いです。8時に朝食会場に行くと、ご飯、味噌汁、目玉焼きくらいしか残っていませんでした。おかずを補充してほしいとスタッフの方に確認すると、『いや～わからないです』と言われ、返す言葉もなくなりました。布団はとても薄く身体中が痛かったです。朝起きると、ダニ？に刺されたのか8箇所刺されました。今でも痒いです。会計の際、1歳児の子供の料金が2160円と言われました。ネットでは2歳以上2160円だと記載されているのに、なぜ料金が発生するのか確認すると、ネット予約で幼児になっているので料金が発生するとのこと。事前に言ってくれれば…みたいな事も言われ…。イライラしました。こちらでは、ネット予約の際に、1歳◯ヶ月の子供がいると備考欄に記載していると言っても、んー…みたいな反応。その後、偉い方が対応してくださり子供料金が発生しませんでした。特典で巾着だか貰えるプランなのに貰ってません。リゾートホテルと売っているのにリゾート感は得られずストレスばかりでした。もう2度と行く事はないと思います。
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この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。せっかくの家族旅行。ご宿泊中、全ての面においてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。各所でお客様に対し適切な対応をとれなかった事は、社員教育の不足を感じております。恥ずかしい限りでございます。このような厳しいご意見をいただけた事は、私はじめ、スタッフ一同、自分の業務を見つめ直す機会となりました。スタッフ一人一人が、お客様の立場になり、滞在中は笑顔で過ごし、笑顔でお帰り頂ける様な接客ができる様、初心にかえりましてお客様をお迎えしたいと思っております。ご投稿に感謝いたしますと共に、この度の無礼を重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ
8月11日から大人2人、1歳児の3人で宿泊しました。
建物の老朽化が目立ちました。 部屋はぱっと見て掃除がされていると思いきや、子供が少し走るだけで埃がすごい。冷蔵庫の下は埃まみれ。
食事は夜ご飯の会場は暑かったですが、普通でした。
朝ごはんが酷いです。8時に朝食会場に行くと、ご飯、味噌汁、目玉焼きくらいしか残っていませんでした。おかずを補充してほしいとスタッフの方に確認すると、『いや～わからないです』と言われ、返す言葉もなくなりました。
布団はとても薄く身体中が痛かったです。朝起きると、ダニ？に刺されたのか8箇所刺されました。今でも痒いです。
会計の際、1歳児の子供の料金が2160円と言われました。ネットでは2歳以上2160円だと記載されているのに、なぜ料金が発生するのか確認すると、ネット予約で幼児になっているので料金が発生するとのこと。事前に言ってくれれば…みたいな事も言われ…。イライラしました。こちらでは、ネット予約の際に、1歳◯ヶ月の子供がいると備考欄に記載していると言っても、んー…みたいな反応。
その後、偉い方が対応してくださり子供料金が発生しませんでした。
特典で巾着だか貰えるプランなのに貰ってません。
リゾートホテルと売っているのにリゾート感は得られずストレスばかりでした。
もう2度と行く事はないと思います。
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この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
せっかくの家族旅行。
ご宿泊中、全ての面においてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
各所でお客様に対し適切な対応をとれなかった事は、社員教育の不足を感じております。恥ずかしい限りでございます。
このような厳しいご意見をいただけた事は、私はじめ、スタッフ一同、自分の業務を見つめ直す機会となりました。
スタッフ一人一人が、お客様の立場になり、滞在中は笑顔で過ごし、笑顔でお帰り頂ける様な接客ができる様、初心にかえりましてお客様をお迎えしたいと思っております。
ご投稿に感謝いたしますと共に、この度の無礼を重ねてお詫び申し上げます。