最悪でした。
クチコミを良い評価でされている方達が羨ましい。私達が余程酷い目にあったのか。本当に残念で悲しく悔しい。

1.部屋　入浴後に少し横になろうと思い押入れを開けてびっくり！（写真の通りです）フロントに連絡を入れる。「ちょっと整理されてませんねぇ」的な発言にびっくり。「これがオタクの基準なの？」と聞いたら「確認してきます」退席。営業部長の名刺を持った男性が来訪。「支配人が休みなので来ました。これおかしいですね。ごめんなさい。アンケートに書いてくださいね。」の様な発言。全くの他人事。結果、荷物をもう一度纏めて隣の部屋に移動。移動させる事も真剣に悪びれる事なく「これで終わりー！」の印象。

2.食事　「囲炉裏バイキング」まず楽しみにしていたカニ。見当たらない。ホール担当の男性に尋ねると「常連さん？ネット。そうですか。今日は終わりました」の回答。常連だと出るのか？ネット予約を聞く意味不明。ニヤニヤしながら。ろくに詫びようともしない。（後に支配人へ確認した所、原料が悪く提供できないと）言い訳にしか聞こえない。料理イメージ写真から外した方が良いのでは？ホタテ：貝殻に乗っているがボイルされていて旨味なし。その他色々あり。（文字数制限ありで書けない）イメージ画像と相当な乖離！（相当です！看板に偽りあり！）詫びの印で売価2000円のノドグロ？が出た。生焼けで不味い、衛生的に心配。これをお金を出して注文する人は気の毒。

3.風呂　刺青（タトゥーではない）の客がいて不安。その後入浴しなかった。

スタッフが全員他人事。自分の事と捉えていない。余りにも納得がいかないので朝食後にフロントへ支配人を訪ねる。（この時の対応も最悪！フロントマンとして有るまじき対応）支配人来訪。一連のクレーム伝える。詫びられるが「担当には言っているんですけど」の連発。支配人自ら他人事の感を受ける。
モニター特別料金だからこの仕打ちか？ホテルの欠陥を全て経験させられた気持ちでチェックアウト。クレーマーと捉えて欲しくないが２日間のこの不快な時間は経済的解決しかないと思慮する。その提案があると思ったがキッチリ清算された。
書き切れない心の動きが沢山有り過ぎて本当に疲れる旅行でした。
二度目の宿泊はありません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月