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湯野浜温泉 華夕美日本海 クチコミ・感想・情報

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湯野浜温泉 華夕美日本海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:637件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.05
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.58
  • 食事4.20

総合3

マリン2632さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

マリン2632さん [40代/女性] 2023-07-18 08:09:15

湯野浜温泉は2回目で、山形の海に行きたく今回はここに決めました。
建物は古いですが、部屋の最上階景色は良かったです。
部屋から夕日も見れました。
フロントスタッフ、またイベントのお祭りスタッフ、接客良かったです。
ただ、夕食バイキングで、天ぷら担当の方の態度がいまいち。(年配の方)
次から次になくなるだろうけど、エビが全然待っててもあげてくれません、ししとうなどで旦那も不機嫌に。数々の温泉に泊まってますが、大抵は、なにを揚げますか?とか聞いてくれますが。無言。
旦那は料理人なので、余計に腹がたったみたいです。
朝のバイキングでは卵焼きを担当してましたが、わたしがとりにいくと手で払いのける仕草が。??
この人の態度がただただ残念。他の方たちは良かった。
料理も、おいしかったけど、ホテル料理紹介写真とまるっきりかけ離れてガッカリでした。
まず、お寿司がなくミニ海鮮丼
デザートもメロンがなく他フルーツ
写真はとても豪華に載ってます。
こんなに写真と違う温泉は初めてです。今の状況写真に変えるべきだとおもいます。

温泉はとても良かったので、ほんともったいない。
館内もスミのような匂いは古いからなんでしょう。
最上階景色は最高でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2023-07-18 21:52:03

この度も、華夕美日本海にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご宿泊当日、調理スタッフの不誠実な対応及びお夕食の内容が写真とかけ離れていましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なお声を無駄にすることなく、お客様にご満足いただける対応ができますようスタッフ一同で努めて参ります。
また、写真に関しましては定期的に料理内容を変更しているにもかかわらず、対応が遅れている当館の失態でございます。
早々に写真撮影を行い、正しい情報をお客様にお伝えしてまいります。
なお、温泉、イベントをお楽しみ頂けましたことが、私共の救いです。ありがとうございます。
至らない点は、今後改善してまいります。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプ確約(最上階デラックスツイン洋室) ご夕食は庄内めぐみのバイキング♪
ご利用のお部屋
【デラックスツイン洋室】
マリン2632さん
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