かに、ホタテ、季節の魚、サザエ、地野菜、囲炉裏バイキングと書いてあったので食事を楽しみにしていました。
しかし囲炉裏で焼くように用意されていた食材は、イカ、ホタテ、鯛、秋刀魚くらいでした。ほかも、料理はありましたが…
囲炉裏バイキングといっている以上、もう少し焼き物の種類を増やしてもいいのでは？季節的に食材の種類がないのかもしれませんが、アレは酷すぎるのではないでしょうか？
夕食朝食どちらとも補充が追いついておらず、空の皿が目立っていました。
片付けで大きな音が出てしまった時に一言あってもいいのではと思いました。
食事を楽しみにしていたので大変残念です。
お部屋は、海側を予約していたので眺めが良く広々していて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

思い出作りにと、両親のリクエストでここに決めました。
海が見渡せる部屋は良かったが、それ以外は全てガッカリだったそうです。
とにかく古い、従業員が少なくてサービス精神が見られない、アメニティが無い、一番楽しみにしていたバイキングも、食材に新鮮さがなく、量も少なく、いちいち自分で焼かなくてはならない手間もあって、全く残念だったと。
申し訳ないですが、他の所にしたら良かったと後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

建物自体古く、かといって、更新がされていない。室内は清掃はされているものの、経年劣化が目につく。

食事をいただいた場所は、照明が蛍光灯のせいもあり、食事が美味しく見えない。囲炉裏焼きは楽しいけれど、煙がひどく、浴衣に匂いがついてしまう。部屋も煙るのでよくない。また、庄内浜の海の幸を楽しみにしていたが、おそらく別の産地のものが多く、美味しくない。マグロの解体ショーがあったが、もうすこしさりげなくやってほしい。

お風呂も部屋同様古く、かなり早い時間に入ったはずなのに、すでにゴミが落ちていたりした。

同価格帯でもっとすばらしい宿が多いエリアなので、相当な改善がない限りは、再訪はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

8月11日から大人2人、1歳児の3人で宿泊しました。
建物の老朽化が目立ちました。 部屋はぱっと見て掃除がされていると思いきや、子供が少し走るだけで埃がすごい。冷蔵庫の下は埃まみれ。
食事は夜ご飯の会場は暑かったですが、普通でした。
朝ごはんが酷いです。8時に朝食会場に行くと、ご飯、味噌汁、目玉焼きくらいしか残っていませんでした。おかずを補充してほしいとスタッフの方に確認すると、『いや～わからないです』と言われ、返す言葉もなくなりました。
布団はとても薄く身体中が痛かったです。朝起きると、ダニ？に刺されたのか8箇所刺されました。今でも痒いです。
会計の際、1歳児の子供の料金が2160円と言われました。ネットでは2歳以上2160円だと記載されているのに、なぜ料金が発生するのか確認すると、ネット予約で幼児になっているので料金が発生するとのこと。事前に言ってくれれば…みたいな事も言われ…。イライラしました。こちらでは、ネット予約の際に、1歳◯ヶ月の子供がいると備考欄に記載していると言っても、んー…みたいな反応。
その後、偉い方が対応してくださり子供料金が発生しませんでした。
特典で巾着だか貰えるプランなのに貰ってません。

リゾートホテルと売っているのにリゾート感は得られずストレスばかりでした。

もう2度と行く事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

最悪です！！ビジネスタイプのプランでお正月にしては格安料金だったので予約しました。部屋自体は狭いのは承知の上で期待してなかったのですが、部屋の汚さには呆れてしまった。掃除してるとは思えない、カーテンを触ったらカーテンの上の埃が落ちてきた。テーブルには針金のようなものがそのまま放置されていた。また、部屋には浴衣、バスタオル、アメニティがなく、フロントに電話したら持って来てくれたが、どうやらセットし忘れのようだった。あまりの酷さにクレームを言ったら帰りにお詫びにと安っぽいお土産を渡されたがそれで済む問題ではない。お正月早々最悪の気分！！もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

8月28日に宿泊しました。６階の北側角部屋ですが強風の為風の音がとても凄く窓側上部の通気孔からガタガタと、音が一晩中鳴っていて風の音もずっとしていて地震でずっと揺れて居る様でした。朝に成りフロントに連絡をし、事情を伝えると施設管理の方から連絡が有りましたが、もうチェクアウトするので今後の対応をしたらいかがですか？と、言いましたが…チェクアウトにフロントに行っても謝罪もなく普通に会計して終わりました。接客業とは何でしょう？気持ち良くゆっくりして頂いての料金じゃないのでしょうか？従業員の方々…自分でお泊まりになったら良いのではないでしょうか？自分達が料金を支払って泊まりたい宿にして下さい！戸手も見晴らしが良く良い部屋なのに…残念です。もう１つ夕食後部屋に帰ったらお布団が敷いてなくて自分達で敷いたのですが、後から係の方が来て敷き直ししてくれましたが、私達が部屋に帰って来るのが早かったかも知れませんが、フロントの方の言い訳は今日は混んでいて間に合わなかった。混んでいるのはお客には関係有りませんよ！何事もすいませんを先に言わないと、接客業として考え直した方が良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

二度と伺うことはありません。なによりも従業員の接客態度が最悪でした。
電話で頼めるということでしたので部屋に日本酒1合をを頼みましたが、オチョコ1杯にもならない、ヤクルトよりも少ないのにはほんと驚きました。1合をご存知ないんですかね。
朝食時のご飯、味噌汁を盛り付けてる方もすごく感じ悪かったし、ほんとにこんなひどい接客の宿は初めてです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

①海が見える部屋でしたが、海岸まで遠いので海が遠～い、高いランクの部屋に泊まって失敗。
②お部屋の掃除が行き届いていない。（誇りが多い）
③室内風呂の天壁が落ちていた。
④囲炉裏料理だったが、メインとなるような食材が無く残念。また、美味しいと思える料理がなかった。（荒汁など、煮詰まっていて味が濃くなっていた）
⑤まだ、正月なごりか知れないが、３点盛りに「イクラ・煮豆・煮蛸」は一寸変な気がします。正月に食べてる食材なので・・・・。
外に出てまで食べたくない。
⑥従業員の対応はGOOD！「ただ目線を考えて」
⑦布団カバーですが、なんか汚い感じがした。クリーニングの仕方はどうなっているか知りませんが、あんな布切れ、寝返りをうてば直ぐに崩れてしまうのだから。「従業員と泊まった人しか分からないかもしれませんが・・・」
⑧午前中の風呂掃除ですが、早すぎませんか？朝食を食べてから、お風呂に行ったら清掃中でした。
⑨最終的に、苦情だらけになりましたが、今後の期待と繁盛をこめて！
⑩最後に、ロビーにいた猫ですが、招き猫でしょうか？動物嫌いな人もいるので、一寸工夫してみてはいかがですか？一緒に行った親友は動物嫌いなので大変なようでしたが、個人的にはとても可愛い猫でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月