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湯野浜温泉 華夕美日本海 クチコミ・感想・情報

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湯野浜温泉 華夕美日本海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.65
  • アンケート件数:409件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.32
  • 立地3.76
  • 部屋3.41
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.59
  • 食事3.74
宿泊年月
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総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 08:21:52

お部屋にお絞りがありよかった。送迎がいろいろあり助かった。朝食はいままでのどこの宿泊施設よりも品数がすくなかった。一番驚いたのは 前日から何度も電話やフロントで翌日の送迎時間の確認をしていて充分間に合う時間にいったのにもかかわらず、運転手に顔を見るなり罵声をあびせられた、ほかの客の迷惑だとか、?時間の変更は聞いていないし、なぜ怒られるのか、挙句バスの中でも何度か嫌味を運転手がいい、他の乗客にも嫌味を言われ、送迎の時間がながいので、非常に苦痛であった。旅行最後の日に最悪な気分で台無しにされた。とりあえず、送迎はしていただけたのでありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2019年12月16日 11:39:22

この度は華夕美日本海にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご感想を拝見致しました。

まずこの度、当ホテルの対応により、お客様に多大なるご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

この場をお借りして、お詫び申し上げます。

本来お客様へ誠意ある対応をすべきであったところ、ただ恥じ入るばかりでございます。

今後、お客様対応に関しまして、全ての従業員の姿勢を今一度見直し、今後この度のような対応が生じぬ様に改善に努める所存でございます。

さぞご不快な思いをお感じになられた事と存じますが、その様な中でも送迎に対しての感謝のお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

従業員を代表し、感謝申し上げます。

心中をお察ししますと申し上げるのは非常に恐縮ではございますが、再度お越し頂ける機会がございましたら、その際には良い思い出としてご記憶頂けるよう、日々努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1名様歓迎】平日限定!1泊朝食付ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【洋室又は和室】

総合1

10人中8人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月11日 10:37:10

最悪でした。
クチコミを良い評価でされている方達が羨ましい。私達が余程酷い目にあったのか。本当に残念で悲しく悔しい。

1.部屋 入浴後に少し横になろうと思い押入れを開けてびっくり!(写真の通りです)フロントに連絡を入れる。「ちょっと整理されてませんねぇ」的な発言にびっくり。「これがオタクの基準なの?」と聞いたら「確認してきます」退席。営業部長の名刺を持った男性が来訪。「支配人が休みなので来ました。これおかしいですね。ごめんなさい。アンケートに書いてくださいね。」の様な発言。全くの他人事。結果、荷物をもう一度纏めて隣の部屋に移動。移動させる事も真剣に悪びれる事なく「これで終わりー!」の印象。

2.食事 「囲炉裏バイキング」まず楽しみにしていたカニ。見当たらない。ホール担当の男性に尋ねると「常連さん?ネット。そうですか。今日は終わりました」の回答。常連だと出るのか?ネット予約を聞く意味不明。ニヤニヤしながら。ろくに詫びようともしない。(後に支配人へ確認した所、原料が悪く提供できないと)言い訳にしか聞こえない。料理イメージ写真から外した方が良いのでは?ホタテ:貝殻に乗っているがボイルされていて旨味なし。その他色々あり。(文字数制限ありで書けない)イメージ画像と相当な乖離!(相当です!看板に偽りあり!)詫びの印で売価2000円のノドグロ?が出た。生焼けで不味い、衛生的に心配。これをお金を出して注文する人は気の毒。

3.風呂 刺青(タトゥーではない)の客がいて不安。その後入浴しなかった。

スタッフが全員他人事。自分の事と捉えていない。余りにも納得がいかないので朝食後にフロントへ支配人を訪ねる。(この時の対応も最悪!フロントマンとして有るまじき対応)支配人来訪。一連のクレーム伝える。詫びられるが「担当には言っているんですけど」の連発。支配人自ら他人事の感を受ける。
モニター特別料金だからこの仕打ちか?ホテルの欠陥を全て経験させられた気持ちでチェックアウト。クレーマーと捉えて欲しくないが2日間のこの不快な時間は経済的解決しかないと思慮する。その提案があると思ったがキッチリ清算された。
書き切れない心の動きが沢山有り過ぎて本当に疲れる旅行でした。
二度目の宿泊はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2019年02月19日 13:06:58

この度は華夕美日本海にご宿泊いただきましてありがとうございました。
しかしながらご滞在中はご満足いただけるサービスのご提供ができず、誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただきました点につきましては担当部署に共有いたしまして改善につとめてまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

総合1

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月13日 17:09:57

ビジネスタイプというのは、添乗員さん用の部屋?お風呂横の部屋でした。
びっくり。
毛布は畳まずに押し込んであるし・・・
替えてほしいとお願いすると、値段を見て考えてほしい、というようなことを・・・

訳アリ部屋と明記してほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2018年12月17日 09:42:22

この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございます。
しかしながらこの度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、当館従業員が不適切なご対応をとってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
従業員への再教育や、客室・プランへの明記を検討させていただきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
機会がありましたら、またお越しいただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプはビジネスタイプの洋室!1泊2食付き囲炉裏バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【洋室又は和室】

総合1

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月24日 14:37:26

かに、ホタテ、季節の魚、サザエ、地野菜、囲炉裏バイキングと書いてあったので食事を楽しみにしていました。
しかし囲炉裏で焼くように用意されていた食材は、イカ、ホタテ、鯛、秋刀魚くらいでした。ほかも、料理はありましたが…
囲炉裏バイキングといっている以上、もう少し焼き物の種類を増やしてもいいのでは?季節的に食材の種類がないのかもしれませんが、アレは酷すぎるのではないでしょうか?
夕食朝食どちらとも補充が追いついておらず、空の皿が目立っていました。
片付けで大きな音が出てしまった時に一言あってもいいのではと思いました。
食事を楽しみにしていたので大変残念です。
お部屋は、海側を予約していたので眺めが良く広々していて良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2018年12月11日 13:41:50

この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございます。
楽しみにしていただいていた囲炉裏バイキングではご満足のいただけない内容となってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。本当に申し訳ございません。
今後は提供の品数の見直しを検討させていただきたいと思います。
また、補充や当館スタッフの対応につきましても担当部署に報告し、改善に努めてまいります。
しかしながらお部屋からの眺めはご堪能していただけたと伺い安心いたしました。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足していただけるようなサービスのご提供ができるよう努めてまいりますので、これに凝られずまたご利用していただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
女将おすすめ♪宿人気ナンバーワン!いろりバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【眺望「日本海」】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月14日 20:07:11

思い出作りにと、両親のリクエストでここに決めました。
海が見渡せる部屋は良かったが、それ以外は全てガッカリだったそうです。
とにかく古い、従業員が少なくてサービス精神が見られない、アメニティが無い、一番楽しみにしていたバイキングも、食材に新鮮さがなく、量も少なく、いちいち自分で焼かなくてはならない手間もあって、全く残念だったと。
申し訳ないですが、他の所にしたら良かったと後悔しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2018年08月21日 12:11:16

この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
ご両親の思い出づくりという大事なご旅行に当館をお選びいただいたのにかかわらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。誠に申し訳ございませんでした。
バイキング会場では色々と配慮が足らず、ご期待に沿う事ができず申し訳ございませんでした。
皆様に美味しく楽しく召し上がっていただける様、提供の食材の見直しやサービス向上に努めてまいります。
これに凝られず、機会がございましたらまたご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月15日 20:10:37

大事な日ということもあり、期待しての宿泊でしたが…一番楽しみにしていた夕食があまりに期待はずれ過ぎで厳しい評価にさせていただきました。

バイキング形式で、何を食べようか見てまわりましたが…目を疑うような料理?が多く食べるものに悩みました。

乾いて瑞々しさのないお寿司、茶色く変色した刺身、小さく頭のない海老、プランで選べたロブスター、あわびも「う~ん…」という微妙な感じで、
結局ホタテぐらいしか食べるのがなく、ひたすら網の上で焼いて食べるしかありませんでした。

朝食はそれほど期待していませんでしたが、それでも低い期待のさらに下をいく内容で、「これでいいの?」とホテル側に問いたくなるような食事でした。
温泉宿にとって温泉は当然ですが、食事が非常に大きなウエイトを占めると思います。
その食事がアレでは、もう二度と来ないと思います。
以前は違ったという話も聞いたので、原点回帰を期待してコメントさせて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2018年05月17日 14:35:44

この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
大事な日のお宿としてお選び頂いたのにも関わらず、この度のご宿泊では大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
楽しみにしていただいたお食事面では、ご満足のいくお食事の提供ができず誠に申し訳ございません。
今一度、提供のタイミングやお食事内容の見直しなどを行い、お越しいただく皆様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
お客様のご期待に添えるよう、改善に努めてまいりますので、これに凝られず、またお越しいただけると幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

総合1

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

arakawagtさんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

arakawagtさん [30代/男性] 2018年04月15日 14:48:00

建物自体古く、かといって、更新がされていない。室内は清掃はされているものの、経年劣化が目につく。

食事をいただいた場所は、照明が蛍光灯のせいもあり、食事が美味しく見えない。囲炉裏焼きは楽しいけれど、煙がひどく、浴衣に匂いがついてしまう。部屋も煙るのでよくない。また、庄内浜の海の幸を楽しみにしていたが、おそらく別の産地のものが多く、美味しくない。マグロの解体ショーがあったが、もうすこしさりげなくやってほしい。

お風呂も部屋同様古く、かなり早い時間に入ったはずなのに、すでにゴミが落ちていたりした。

同価格帯でもっとすばらしい宿が多いエリアなので、相当な改善がない限りは、再訪はない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2018年05月17日 14:35:26

この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきましたお食事処の照明につきましては、設備的なものになりますので早急な対応は難しいですが、今後の課題として改善につとめてまいります。
囲炉裏焼をお楽しみいただけたとのことで、安心いたしました。しかしながら煙でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今回いただきました数々のご指摘を真摯に受け止め、より良いお宿となるよう改善に努めてまいりますので、これに凝られず、またお越しいただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

総合1

7人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 18:41:49

8月11日から大人2人、1歳児の3人で宿泊しました。
建物の老朽化が目立ちました。 部屋はぱっと見て掃除がされていると思いきや、子供が少し走るだけで埃がすごい。冷蔵庫の下は埃まみれ。
食事は夜ご飯の会場は暑かったですが、普通でした。
朝ごはんが酷いです。8時に朝食会場に行くと、ご飯、味噌汁、目玉焼きくらいしか残っていませんでした。おかずを補充してほしいとスタッフの方に確認すると、『いや~わからないです』と言われ、返す言葉もなくなりました。
布団はとても薄く身体中が痛かったです。朝起きると、ダニ?に刺されたのか8箇所刺されました。今でも痒いです。
会計の際、1歳児の子供の料金が2160円と言われました。ネットでは2歳以上2160円だと記載されているのに、なぜ料金が発生するのか確認すると、ネット予約で幼児になっているので料金が発生するとのこと。事前に言ってくれれば…みたいな事も言われ…。イライラしました。こちらでは、ネット予約の際に、1歳◯ヶ月の子供がいると備考欄に記載していると言っても、んー…みたいな反応。
その後、偉い方が対応してくださり子供料金が発生しませんでした。
特典で巾着だか貰えるプランなのに貰ってません。

リゾートホテルと売っているのにリゾート感は得られずストレスばかりでした。

もう2度と行く事はないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2017年09月04日 10:40:40

この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。

せっかくの家族旅行。
ご宿泊中、全ての面においてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

各所でお客様に対し適切な対応をとれなかった事は、社員教育の不足を感じております。恥ずかしい限りでございます。

このような厳しいご意見をいただけた事は、私はじめ、スタッフ一同、自分の業務を見つめ直す機会となりました。

スタッフ一人一人が、お客様の立場になり、滞在中は笑顔で過ごし、笑顔でお帰り頂ける様な接客ができる様、初心にかえりましてお客様をお迎えしたいと思っております。

ご投稿に感謝いたしますと共に、この度の無礼を重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
華夕美日本海15周年記念プラン♪5大特典付き♪
ご利用のお部屋
【眺望「日本海」】

総合1

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 12:23:12

庄内へ花見がてらドライブの旅に当日予約しました。海鮮バイキングと海の見える部屋、露天風呂という事で夕陽を見ながらノンビリと…そんなイメージでチェックインしましたが…
10階の部屋は手前に松林、遠くに海が見えた程度。部屋も2人には無駄に広いだけで夕陽も部屋の端から見える程度。露天風呂は松林があって海も夕陽も見れません。楽しみの海鮮炭火焼バイキングは近くのスーパーから見切り品集めたの?ってなもので鮮度悪そうでカニも中身スカスカ、寿司は黒ずんだマグロだしサラダと味噌汁だけ普通。いったいここの社長は一回でも食べた事あんのかな?いろいろ旅してるけど最低です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2017年05月09日 15:14:17

この度は華夕美日本海にご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。

この度のご宿泊はとてもご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

温泉は「夕日を見ながら浸かる大浴場」と「森林浴を楽しみながら浸かる露天風呂」と
違ったコンセプトがありました。私共の説明不足で大変申し訳ございませんでした。

お食事面なども、貴重なご意見大変ありがとうございます。

スタッフ一同で全てのサービス面の見直しをし、全てのお客様にご満足頂けるご宿泊を提供できる様に、努めて参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

総合1

投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 19:41:43

最悪です!!ビジネスタイプのプランでお正月にしては格安料金だったので予約しました。部屋自体は狭いのは承知の上で期待してなかったのですが、部屋の汚さには呆れてしまった。掃除してるとは思えない、カーテンを触ったらカーテンの上の埃が落ちてきた。テーブルには針金のようなものがそのまま放置されていた。また、部屋には浴衣、バスタオル、アメニティがなく、フロントに電話したら持って来てくれたが、どうやらセットし忘れのようだった。あまりの酷さにクレームを言ったら帰りにお詫びにと安っぽいお土産を渡されたがそれで済む問題ではない。お正月早々最悪の気分!!もう二度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2017年01月20日 11:35:06

この度はお正月のお休みの気分を損ねてしまい、
また、大変ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

部屋の清掃やアメニティの件など本当に申し訳ございません。

今後こういったことのないよう、日々サービス向上に努めてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

重ねまして深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプはビジネスタイプの洋室!1泊2食付き囲炉裏バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【洋室又は和室】

総合1

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 22:04:40

食事と部屋の広さやサービスが良くて何度か利用していました。
子供が生まれて久々に利用できると楽しみにしていましたが、最悪でした。
部屋の座敷はいいのですが、洗面所のカビ臭がすごく、風呂場の天井はカビびっしりで、子供が小さいので洗面所でさえ使えませんでした。
食事は囲炉裏で好きな食材を焼くシステムだったのが、従業員さんが焼いている所に並んで取るのに変わっていました。
お客さんも多かったので並んでも、もう少しと言われ3回並んでも取れませんでした。
デザートも沢山あったのから、オレンジとパインだけでした。
気分を変えるため、子供が寝た後露天風呂に行ったら時間内のはずが閉まっていました。
朝食後に入ろうとしたら、今度は清掃中と。
何もかもが最悪でした。
記念日旅行だったので、悲しい気持ちになりました。
もう二度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2017年01月20日 11:20:38

この度は大事な記念日旅行の際に悲しい気持ちにさせてしまい、また、大変ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

頂きました数々のご指摘にはお詫びの言葉しかございません。本当に申し訳ございません。

今後こういったことのないよう、日々サービス向上に努めてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

重ねまして深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
いろりバイキング+クラゲドリーム館チケット付プラン
ご利用のお部屋
【眺望「松林」】

総合1

投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月15日 21:45:22

日本海沿いでありながら魚介類の質が悪くがっかりしました。
山形は漬け物が美味しいイメージがありましたが、全て既製品で郷土色はなく。お風呂も狭く全体的にこぢんまりとした年季の入った施設。
ハード面はいたしかたなくてもソフト面で努力し、もてなし力のあるお宿はいくつもあると思います。
囲炉裏を囲んでの食事に高評価をつけてらっしゃる方が多いように思うので、もったいないな~と全体的に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2016年09月29日 14:27:32

この度はお食事等、ご滞在中におきまして、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お食事を中心にご満足いただけるような施設にできるよう、またお越しいただけるよう日々努力してまいります。

もし機会がございましたら、またぜひ当館にお立ち寄り頂ければと思っております。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプはビジネスタイプの洋室!1泊2食付き囲炉裏バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【洋室又は和室】

総合1

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菜の花9047さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

菜の花9047さん [50代/女性] 2016年09月13日 21:34:50

9月8日に老親と4人で利用しました。
建物自体が新しいわけでもなく、荷物を部屋まで持っていってくれるわけでもなく(このことは別に構わないのですが)、部屋がきれいなわけでもなく、売店コーナーも小さく。
掃除が出来ていないわけではありませんが。
何より酷かったのは食事です。
バイキングというなら、全部バイキングにしてほしかった。
テーブルにはドンと串に刺した海鮮、連子鯛、イカ、ノドグロ(?)、カニ、サザエ、ホタテ。
味がついているわけでもなく、一体誰がこんなに食べられるの?
その上、お刺身や握り寿司もテーブルに置いてある。要りません。
好きなものを選べるからこそバイキングプランを選んだのに。
しかも選べる料理の酷さに驚きました。よそのホテルでは見たことが無いレベルです。
デザートもアイスのみ。サラダはサニーレタスのみ。揚げ物は冷食が3種類。
朝食バイキングも似たようなもので、他では見たことが無いレベルの食事でした。
海鮮にのみお金をかけ、あとは手抜きの料理でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2016年09月29日 14:22:09

この度はご滞在中におきまして、バイキング等で残念な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。

大変勝手ながら、お客様の人数に応じてハーフいろりバイキング+ハーフお膳となる場合がございました。告知も足りず本当に申し訳ございません。

お食事を中心にお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
女将おすすめ♪宿人気ナンバーワン!いろりバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【眺望「日本海」】

総合1

クミメーメーさんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

クミメーメーさん [50代/女性] 2016年08月30日 23:54:04

8月28日に宿泊しました。6階の北側角部屋ですが強風の為風の音がとても凄く窓側上部の通気孔からガタガタと、音が一晩中鳴っていて風の音もずっとしていて地震でずっと揺れて居る様でした。朝に成りフロントに連絡をし、事情を伝えると施設管理の方から連絡が有りましたが、もうチェクアウトするので今後の対応をしたらいかがですか?と、言いましたが…チェクアウトにフロントに行っても謝罪もなく普通に会計して終わりました。接客業とは何でしょう?気持ち良くゆっくりして頂いての料金じゃないのでしょうか?従業員の方々…自分でお泊まりになったら良いのではないでしょうか?自分達が料金を支払って泊まりたい宿にして下さい!戸手も見晴らしが良く良い部屋なのに…残念です。もう1つ夕食後部屋に帰ったらお布団が敷いてなくて自分達で敷いたのですが、後から係の方が来て敷き直ししてくれましたが、私達が部屋に帰って来るのが早かったかも知れませんが、フロントの方の言い訳は今日は混んでいて間に合わなかった。混んでいるのはお客には関係有りませんよ!何事もすいませんを先に言わないと、接客業として考え直した方が良いのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2016年09月29日 14:17:49

この度はご滞在中におきまして、施設の不備、スタッフの対応等、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

また、貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございます。また来たいと思っていただける宿にするために、頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいりたいと思います。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
女将おすすめ♪宿人気ナンバーワン!いろりバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【眺望「松林」】

総合1

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投稿者さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月21日 23:39:58

二度と伺うことはありません。なによりも従業員の接客態度が最悪でした。
電話で頼めるということでしたので部屋に日本酒1合をを頼みましたが、オチョコ1杯にもならない、ヤクルトよりも少ないのにはほんと驚きました。1合をご存知ないんですかね。
朝食時のご飯、味噌汁を盛り付けてる方もすごく感じ悪かったし、ほんとにこんなひどい接客の宿は初めてです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年02月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2016年05月23日 11:35:20

この度は、ご利用を頂き誠にありがとうございました。従業員の応対によって、お楽しみ頂けずに
本当にすみません、大変申し訳ございません、言葉もございません本当に、すみませんでした。

心をこめた接客に努めるよう指導して参ります。

総合1

kazusasa25さんの 湯野浜温泉 華夕美日本海 のクチコミ

kazusasa25さん [40代/男性] 2012年01月11日 15:30:46

①海が見える部屋でしたが、海岸まで遠いので海が遠~い、高いランクの部屋に泊まって失敗。
②お部屋の掃除が行き届いていない。(誇りが多い)
③室内風呂の天壁が落ちていた。
④囲炉裏料理だったが、メインとなるような食材が無く残念。また、美味しいと思える料理がなかった。(荒汁など、煮詰まっていて味が濃くなっていた)
⑤まだ、正月なごりか知れないが、3点盛りに「イクラ・煮豆・煮蛸」は一寸変な気がします。正月に食べてる食材なので・・・・。
外に出てまで食べたくない。
⑥従業員の対応はGOOD!「ただ目線を考えて」
⑦布団カバーですが、なんか汚い感じがした。クリーニングの仕方はどうなっているか知りませんが、あんな布切れ、寝返りをうてば直ぐに崩れてしまうのだから。「従業員と泊まった人しか分からないかもしれませんが・・・」
⑧午前中の風呂掃除ですが、早すぎませんか?朝食を食べてから、お風呂に行ったら清掃中でした。
⑨最終的に、苦情だらけになりましたが、今後の期待と繁盛をこめて!
⑩最後に、ロビーにいた猫ですが、招き猫でしょうか?動物嫌いな人もいるので、一寸工夫してみてはいかがですか?一緒に行った親友は動物嫌いなので大変なようでしたが、個人的にはとても可愛い猫でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年01月
湯野浜温泉 華夕美日本海 2012年02月26日 11:17:43

当日は、華夕美日本海へご宿泊を頂きありがとうございました。ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。頂きました、ご意見に一つ一つのお答えは、ひかえさせて頂きますが、出来ることから改善に努めてまいります。立地や建物などハード面では、なかなか、お答えできかねる所もございますがソフト面(清掃、料理、接客)など貴重なご意見を元に出来る限り皆様にお喜び頂ける宿となるよう、またご期待にそえるよう今後も努力していく所存です。ぜひ機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
華夕美日本海スタイル『囲炉裏バイキング』
ご利用のお部屋
【和室12.5畳】

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