かに、ホタテ、季節の魚、サザエ、地野菜、囲炉裏バイキングと書いてあったので食事を楽しみにしていました。
しかし囲炉裏で焼くように用意されていた食材は、イカ、ホタテ、鯛、秋刀魚くらいでした。ほかも、料理はありましたが…
囲炉裏バイキングといっている以上、もう少し焼き物の種類を増やしてもいいのでは？季節的に食材の種類がないのかもしれませんが、アレは酷すぎるのではないでしょうか？
夕食朝食どちらとも補充が追いついておらず、空の皿が目立っていました。
片付けで大きな音が出てしまった時に一言あってもいいのではと思いました。
食事を楽しみにしていたので大変残念です。
お部屋は、海側を予約していたので眺めが良く広々していて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

家族に喫煙者がいたため、喫煙可能の部屋がある当ホテルを選びました。
デラックスツインとの事でしたが
ただ単に年季の入ったペントハウスタイプでした。
壁紙も剥がれているし、蛍光灯も取ってつけたようなもので、ちょっとガッカリ感が半端なかったです。
あと、画像とは全く違う内容の食事で、もう少し考えて写真を載せた方がいいかと思いました。
入館の際、断りもなく額に検温器を当てられて、びっくりしました。一言声をかけてもらいたかった・・・
救いは、窓からの景色だけでした。
コロナ禍とはいえ、サービスや料理に対してもう少し努力して欲しかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

今まで史上最低のところ。ご飯は美味しかった。が、従業員の態度はあまり良くない。明らかに煙草のヤニと思われる汚れと部屋にゴキブリがでる。何ヵ月前から予約して楽しみにしていたのに、ホントに腹立たしい。二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ビジネスタイプというのは、添乗員さん用の部屋？お風呂横の部屋でした。
びっくり。
毛布は畳まずに押し込んであるし・・・
替えてほしいとお願いすると、値段を見て考えてほしい、というようなことを・・・

訳アリ部屋と明記してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

大事な日ということもあり、期待しての宿泊でしたが…一番楽しみにしていた夕食があまりに期待はずれ過ぎで厳しい評価にさせていただきました。

バイキング形式で、何を食べようか見てまわりましたが…目を疑うような料理？が多く食べるものに悩みました。

乾いて瑞々しさのないお寿司、茶色く変色した刺身、小さく頭のない海老、プランで選べたロブスター、あわびも「う～ん…」という微妙な感じで、
結局ホタテぐらいしか食べるのがなく、ひたすら網の上で焼いて食べるしかありませんでした。

朝食はそれほど期待していませんでしたが、それでも低い期待のさらに下をいく内容で、「これでいいの？」とホテル側に問いたくなるような食事でした。
温泉宿にとって温泉は当然ですが、食事が非常に大きなウエイトを占めると思います。
その食事がアレでは、もう二度と来ないと思います。
以前は違ったという話も聞いたので、原点回帰を期待してコメントさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

8月11日から大人2人、1歳児の3人で宿泊しました。
建物の老朽化が目立ちました。 部屋はぱっと見て掃除がされていると思いきや、子供が少し走るだけで埃がすごい。冷蔵庫の下は埃まみれ。
食事は夜ご飯の会場は暑かったですが、普通でした。
朝ごはんが酷いです。8時に朝食会場に行くと、ご飯、味噌汁、目玉焼きくらいしか残っていませんでした。おかずを補充してほしいとスタッフの方に確認すると、『いや～わからないです』と言われ、返す言葉もなくなりました。
布団はとても薄く身体中が痛かったです。朝起きると、ダニ？に刺されたのか8箇所刺されました。今でも痒いです。
会計の際、1歳児の子供の料金が2160円と言われました。ネットでは2歳以上2160円だと記載されているのに、なぜ料金が発生するのか確認すると、ネット予約で幼児になっているので料金が発生するとのこと。事前に言ってくれれば…みたいな事も言われ…。イライラしました。こちらでは、ネット予約の際に、1歳◯ヶ月の子供がいると備考欄に記載していると言っても、んー…みたいな反応。
その後、偉い方が対応してくださり子供料金が発生しませんでした。
特典で巾着だか貰えるプランなのに貰ってません。

リゾートホテルと売っているのにリゾート感は得られずストレスばかりでした。

もう2度と行く事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

庄内へ花見がてらドライブの旅に当日予約しました。海鮮バイキングと海の見える部屋、露天風呂という事で夕陽を見ながらノンビリと…そんなイメージでチェックインしましたが…
10階の部屋は手前に松林、遠くに海が見えた程度。部屋も2人には無駄に広いだけで夕陽も部屋の端から見える程度。露天風呂は松林があって海も夕陽も見れません。楽しみの海鮮炭火焼バイキングは近くのスーパーから見切り品集めたの？ってなもので鮮度悪そうでカニも中身スカスカ、寿司は黒ずんだマグロだしサラダと味噌汁だけ普通。いったいここの社長は一回でも食べた事あんのかな？いろいろ旅してるけど最低です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

９月８日に老親と４人で利用しました。
建物自体が新しいわけでもなく、荷物を部屋まで持っていってくれるわけでもなく(このことは別に構わないのですが）、部屋がきれいなわけでもなく、売店コーナーも小さく。
掃除が出来ていないわけではありませんが。
何より酷かったのは食事です。
バイキングというなら、全部バイキングにしてほしかった。
テーブルにはドンと串に刺した海鮮、連子鯛、イカ、ノドグロ（？）、カニ、サザエ、ホタテ。
味がついているわけでもなく、一体誰がこんなに食べられるの？
その上、お刺身や握り寿司もテーブルに置いてある。要りません。
好きなものを選べるからこそバイキングプランを選んだのに。
しかも選べる料理の酷さに驚きました。よそのホテルでは見たことが無いレベルです。
デザートもアイスのみ。サラダはサニーレタスのみ。揚げ物は冷食が３種類。
朝食バイキングも似たようなもので、他では見たことが無いレベルの食事でした。
海鮮にのみお金をかけ、あとは手抜きの料理でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

8月28日に宿泊しました。６階の北側角部屋ですが強風の為風の音がとても凄く窓側上部の通気孔からガタガタと、音が一晩中鳴っていて風の音もずっとしていて地震でずっと揺れて居る様でした。朝に成りフロントに連絡をし、事情を伝えると施設管理の方から連絡が有りましたが、もうチェクアウトするので今後の対応をしたらいかがですか？と、言いましたが…チェクアウトにフロントに行っても謝罪もなく普通に会計して終わりました。接客業とは何でしょう？気持ち良くゆっくりして頂いての料金じゃないのでしょうか？従業員の方々…自分でお泊まりになったら良いのではないでしょうか？自分達が料金を支払って泊まりたい宿にして下さい！戸手も見晴らしが良く良い部屋なのに…残念です。もう１つ夕食後部屋に帰ったらお布団が敷いてなくて自分達で敷いたのですが、後から係の方が来て敷き直ししてくれましたが、私達が部屋に帰って来るのが早かったかも知れませんが、フロントの方の言い訳は今日は混んでいて間に合わなかった。混んでいるのはお客には関係有りませんよ！何事もすいませんを先に言わないと、接客業として考え直した方が良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

口コミ見ていたので、建物や部屋の古さは想像の範囲内でしたが、ひどい点が何点かありました。
まず、浴衣の羽織のポケットにゴミが入ったままでした。クリーニングに出さないまでもポケットのチェックぐらいはして欲しいです。
夕食のバイキングの「磯焼？」にホタテが出ていたのですが、食べてみたら磯の香りが全くしませんでした。よく見ると貝殻の欠けや焦げがこびりついていて、使いまわしの貝殻の上に解凍したホタテを載せて、囲炉裏で温めた様に見えました。焼いている人の様子を見ても、そんな感じでした。冷凍ものなら串焼きにしやい方が良いと思います。
部屋のカーテンは丈が短いうえに生地が薄いため、朝の明るさで４時には目が覚めてしまいました。
二度と泊ることは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

・料理に関する食べ方やコメント、材料や品種などの説明が欲しかった。
芋煮なのかうどんつゆなのか分からない。味噌汁も粕汁なら何か説明があると食べる楽しみも増える、炊き込みご飯の米は何を使っているのか、何のこだわりもなく、ただ並べてあるだけ…！
肉料理も何の肉なのか、海鮮丼もただ並べてあるだけで何もない！
夕食はバイキングなのに飲み物はお茶と水だけ！
・風呂もゆっくりくつろぐ事すら出来ない！
・部屋からの景色も楽しめない！
・レトロ感があるのは良いけどもっと工夫して欲しかった。
後はめんどくさ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

ネットの情報とは余りにも違った。
食事もバイキングの割には、
何にもなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

9月19日に家族4人で宿泊しました。お風呂上がりに子供が自分のお小遣いで自動販売機で飲み物を購入しようとお金を投入後、やっぱり買わなくていいやと思い返却レバーを回したがお金が戻らなかった。すぐに旅館の人を呼び経緯を話したらお金は返金して頂きました。が、嘘をついているんじゃないかという態度で対応されました。すごく気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋にお絞りがありよかった。送迎がいろいろあり助かった。朝食はいままでのどこの宿泊施設よりも品数がすくなかった。一番驚いたのは　前日から何度も電話やフロントで翌日の送迎時間の確認をしていて充分間に合う時間にいったのにもかかわらず、運転手に顔を見るなり罵声をあびせられた、ほかの客の迷惑だとか、？時間の変更は聞いていないし、なぜ怒られるのか、挙句バスの中でも何度か嫌味を運転手がいい、他の乗客にも嫌味を言われ、送迎の時間がながいので、非常に苦痛であった。旅行最後の日に最悪な気分で台無しにされた。とりあえず、送迎はしていただけたのでありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

最悪でした。
クチコミを良い評価でされている方達が羨ましい。私達が余程酷い目にあったのか。本当に残念で悲しく悔しい。

1.部屋　入浴後に少し横になろうと思い押入れを開けてびっくり！（写真の通りです）フロントに連絡を入れる。「ちょっと整理されてませんねぇ」的な発言にびっくり。「これがオタクの基準なの？」と聞いたら「確認してきます」退席。営業部長の名刺を持った男性が来訪。「支配人が休みなので来ました。これおかしいですね。ごめんなさい。アンケートに書いてくださいね。」の様な発言。全くの他人事。結果、荷物をもう一度纏めて隣の部屋に移動。移動させる事も真剣に悪びれる事なく「これで終わりー！」の印象。

2.食事　「囲炉裏バイキング」まず楽しみにしていたカニ。見当たらない。ホール担当の男性に尋ねると「常連さん？ネット。そうですか。今日は終わりました」の回答。常連だと出るのか？ネット予約を聞く意味不明。ニヤニヤしながら。ろくに詫びようともしない。（後に支配人へ確認した所、原料が悪く提供できないと）言い訳にしか聞こえない。料理イメージ写真から外した方が良いのでは？ホタテ：貝殻に乗っているがボイルされていて旨味なし。その他色々あり。（文字数制限ありで書けない）イメージ画像と相当な乖離！（相当です！看板に偽りあり！）詫びの印で売価2000円のノドグロ？が出た。生焼けで不味い、衛生的に心配。これをお金を出して注文する人は気の毒。

3.風呂　刺青（タトゥーではない）の客がいて不安。その後入浴しなかった。

スタッフが全員他人事。自分の事と捉えていない。余りにも納得がいかないので朝食後にフロントへ支配人を訪ねる。（この時の対応も最悪！フロントマンとして有るまじき対応）支配人来訪。一連のクレーム伝える。詫びられるが「担当には言っているんですけど」の連発。支配人自ら他人事の感を受ける。
モニター特別料金だからこの仕打ちか？ホテルの欠陥を全て経験させられた気持ちでチェックアウト。クレーマーと捉えて欲しくないが２日間のこの不快な時間は経済的解決しかないと思慮する。その提案があると思ったがキッチリ清算された。
書き切れない心の動きが沢山有り過ぎて本当に疲れる旅行でした。
二度目の宿泊はありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

思い出作りにと、両親のリクエストでここに決めました。
海が見渡せる部屋は良かったが、それ以外は全てガッカリだったそうです。
とにかく古い、従業員が少なくてサービス精神が見られない、アメニティが無い、一番楽しみにしていたバイキングも、食材に新鮮さがなく、量も少なく、いちいち自分で焼かなくてはならない手間もあって、全く残念だったと。
申し訳ないですが、他の所にしたら良かったと後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

最悪です！！ビジネスタイプのプランでお正月にしては格安料金だったので予約しました。部屋自体は狭いのは承知の上で期待してなかったのですが、部屋の汚さには呆れてしまった。掃除してるとは思えない、カーテンを触ったらカーテンの上の埃が落ちてきた。テーブルには針金のようなものがそのまま放置されていた。また、部屋には浴衣、バスタオル、アメニティがなく、フロントに電話したら持って来てくれたが、どうやらセットし忘れのようだった。あまりの酷さにクレームを言ったら帰りにお詫びにと安っぽいお土産を渡されたがそれで済む問題ではない。お正月早々最悪の気分！！もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

食事と部屋の広さやサービスが良くて何度か利用していました。
子供が生まれて久々に利用できると楽しみにしていましたが、最悪でした。
部屋の座敷はいいのですが、洗面所のカビ臭がすごく、風呂場の天井はカビびっしりで、子供が小さいので洗面所でさえ使えませんでした。
食事は囲炉裏で好きな食材を焼くシステムだったのが、従業員さんが焼いている所に並んで取るのに変わっていました。
お客さんも多かったので並んでも、もう少しと言われ3回並んでも取れませんでした。
デザートも沢山あったのから、オレンジとパインだけでした。
気分を変えるため、子供が寝た後露天風呂に行ったら時間内のはずが閉まっていました。
朝食後に入ろうとしたら、今度は清掃中と。
何もかもが最悪でした。
記念日旅行だったので、悲しい気持ちになりました。
もう二度と利用しません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

日本海沿いでありながら魚介類の質が悪くがっかりしました。
山形は漬け物が美味しいイメージがありましたが、全て既製品で郷土色はなく。お風呂も狭く全体的にこぢんまりとした年季の入った施設。
ハード面はいたしかたなくてもソフト面で努力し、もてなし力のあるお宿はいくつもあると思います。
囲炉裏を囲んでの食事に高評価をつけてらっしゃる方が多いように思うので、もったいないな～と全体的に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

①海が見える部屋でしたが、海岸まで遠いので海が遠～い、高いランクの部屋に泊まって失敗。
②お部屋の掃除が行き届いていない。（誇りが多い）
③室内風呂の天壁が落ちていた。
④囲炉裏料理だったが、メインとなるような食材が無く残念。また、美味しいと思える料理がなかった。（荒汁など、煮詰まっていて味が濃くなっていた）
⑤まだ、正月なごりか知れないが、３点盛りに「イクラ・煮豆・煮蛸」は一寸変な気がします。正月に食べてる食材なので・・・・。
外に出てまで食べたくない。
⑥従業員の対応はGOOD！「ただ目線を考えて」
⑦布団カバーですが、なんか汚い感じがした。クリーニングの仕方はどうなっているか知りませんが、あんな布切れ、寝返りをうてば直ぐに崩れてしまうのだから。「従業員と泊まった人しか分からないかもしれませんが・・・」
⑧午前中の風呂掃除ですが、早すぎませんか？朝食を食べてから、お風呂に行ったら清掃中でした。
⑨最終的に、苦情だらけになりましたが、今後の期待と繁盛をこめて！
⑩最後に、ロビーにいた猫ですが、招き猫でしょうか？動物嫌いな人もいるので、一寸工夫してみてはいかがですか？一緒に行った親友は動物嫌いなので大変なようでしたが、個人的にはとても可愛い猫でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月