皆さんの口コミを参考に1度は宿泊してみたいと思い泊まりましたが、英語でホテル内を案内され、食堂から部屋まで行くにも外に出て歩かなくてはいけないのでだと濡れます。

足の悪い人はエレベーターもないので、階段利用で大変です。

お風呂場のニオイもクサくてビックリしました。

料理はバイキングでしたが、外人が多い為、和食が少なく、トレーなどもないのでドリンクを取りに行くと熱湯が手にかかり火傷しました。

入口付近にあるサラダバーから奥にあるドリンクバーまでが遠くて何往復もしました。

石垣に来て1泊目のホテルのバイキングが良すぎてしまったので、せっかく良いホテルなのにもったいないなぁって思いました。

でもお世話になりました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

以前に宿泊した人から良かったよと言われたので予約しました。何しろ日本語はほとんど通じない。フロントに電話するも「今日本語話せるスタッフが居ないのでもう一度電話して下さい」と言われる。夕食は海外式スタッフも一緒に食事するスタイル。やたら高いシャンパンやワインすすめられる。バーはディスコ状態で我々還暦過ぎにはダメです。次は無い。こんなことなら、フサキリゾートか石垣島シーサイドホテルにすればよかったと後悔してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

日本人なのだから日本語が分かるスタッフを準備してもらいたい。
食事の時間やイベント、ドレスコードの説明は行く気がないので聞き流したが、困ったのは部屋まで案内してくれたスタッフが日本語全く分からず3階までエレベータなしなので荷物を翌朝エントランスまで運んでもらいたいと言っても全く通じなかった。
結局食事の時に受付に日本語のわかるスタッフがいて、翌朝荷物を下ろすには23:00までに予約をしないといけないことが分かり、その場で予約できて事なきを得た。
もう一点、部屋に畳をマネしたカーペットが敷いてあったが、靴のままで入るのか、脱ぐのかわからなかった。案内スタッフがマニュアル通りの説明を英語でしたのだろがお客様に通じていない。
日常のストレスから解放したくてリゾートホテルに来たのに大変なストレスがかかり大いに不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

外国人スタッフの多くがまったく日本語を話さないようです。
海外の学生寮のような雰囲気を期待する方には向いているかもしれません。

初めてのクラブメッドでしたが全体的に大雑把な説明で、後からこちらから質問してもI don’t know…という回答を何度か受けてがっかりしました。
(難しい質問はしていません)
また、スタッフ同士でxxさんはゴールドメンバーで…と話しているのが聞こえて来た時にはもう笑うしかありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

クラブメッド、日本でしか行かれてない方は、異国感あふれるだけでも、満足するのでしょうか？世界にあるクラブメッドに行ってるものとしては、ここ最悪です。ホテルをキャンセルして代わりたいくらいです。
1、スタッフやる気ない。
スタッフ同士で話していたり、電話をいじっていたり。アジア人のスタッフが多いからでしょうか。雰囲気が暗い。また、嫌な顔を露骨に出す。
2、クーラーがないも同然
クーラーがホテル側が一手に管理しているため、温度を変えたり、送風から冷房にかえたり各部屋でできない。フロントに電話し、室温24度で暑いと言っても「一部屋だけかえられません！部屋にある除湿機を使ってください！」といわれ、除湿機をつけようとすると点検ランプが付いていて、作動しない。冷蔵庫も作動していないことに気ずき、またフロントに電話をかけ、除湿機がやっとつくようになっても、暑い。夜中、除湿機の水が溜まり止まったので、水を捨てるために起きる羽目に。ゆっくり寝られない。体感温は人によって違う。各部屋の温度が変えられないなく、送風だけならクーラーがないのと同じ！
3、食事
とにかくまずい！4つ星ホテルの出すものではない。そば、うどんがやたら出てくるのだが、伸びているし、美味しくもない。沖縄ローカルフード的なものなし。朝のフレンチトースト、硬くて、冷たくて、食べれないから、作り直すよう言わざる終えなかった。フルーツも缶ずめフルーツが出る。(あまり美味しそうでないスイカやオレンジはディナーでは出たが) 沖縄らしいフレッシュフルーツが出ない。レストランはひとつだけ。
4、部屋
Wi-Fiつながらない時間帯が夜あり大変困った。お風呂もシミがあちこちに。部屋も古い。建物自体もう老朽化している。
5、子供のアクティビティ
アーチェリー等アクティビティのできる時間が細かく決まっている為、その時間帯にいないと出来ない。日本以外のクラブメッドでは、いつでも出来た。キッズクラブが使っている時間は使えないようだ。その時間帯に合わせてホテルにいないと出来ないと言うのは、不便極まりない。
これは最低級のクラブメッドですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

【サービス】
「◯み」という名前のスタッフがお出迎えをしてくれたのだが、ノリが軽い。サービスの基本「おもてなし」精神はゼロである。
まず、館内説明が早口で適当。
友人が体調を崩し、体温計を借りに行ったが、「一つしかないので、ここですぐ計ってくれ」と。。。体調を気遣う一言もないのは、大変驚いた。

一人、このようなスタッフがいるだけで石垣島での思い出が良くないものになってしまう。

スタッフ育成に力を入れて頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

フロントの女性の対応が非常に悪い。終始、不機嫌そうな顔で気分を害した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

7/23に3泊で利用。立地や景観は申し分ないけど、価格と設備やサービスに見合った値段ではない。受付も日本語が微妙な外国人で気が利かない。この値段だったら海外に行ったほうがずっとましだった。日本人客率は3割くらいかなぁ。あとはアジアからいらっしゃってる。
料理はファミレスレベル、マンゴーその他特産品はまったくなし、バーのカクテルがマズくて結局ビールばっかり飲んでた。オーナーが韓国の方らしく、韓国料理は普通に美味しかった。部屋もビジネスホテル並み。次は民宿にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

海外のクラブメッドのサービスと比べ、日本人ＧＯの対応（笑顔、声かけ、オーガナイズ能力、アレンジメント能力など）が違うように感じられました。インドネシアＧＯも多いですが、他国のクラブメッドで経験しているせいか、違和感がありませんでした。日本人スタッフが多く、他国のクラブメッドでの経験が少ないのが原因かもしれません。日本の客が大半を占めていることから仕方ないのかもしれませんが、インターナショナルな顧客を集める事がポイントかもしれません。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベル参画記念！　クラブメットカビラビーチ　スペシャルステイプラン
スーペリアルーム