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由布院温泉 東匠庵のクチコミ･お客さまの声
総合2
こちらの宿はクチコミが良く、やっと予約が取れたのですが、期待はずれな部分が多くとても残念でした。人手不足なのか、チェックイン時もアウト時もスタッフは1人のみ。チェックイン時の女性は事務的で早口で、期待していたウェルカムドリンクも私達はありませんでした。帰りもお会計したら、お見送りなどもなく自分たちで帰るという感じで、全く歓迎されていなかったのかなと、とても悲しく残念な気持ちになりました。部屋はふすまに大きなシミが何ヶ所かあり、障子も破れていました。いちばん衝撃だったのは敷布団が煎餅布団だったこと。背中が痛くて全く熟睡できませんでした。このクラスのお宿で、この布団は有り得ないと思いました。食事はとても美味しく、夕食時はフリードリンクでお酒も頂き満足できました。お風呂も気持ちよかったです。
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この度は、由布院温泉 東匠庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、この度は貴重なお時間をいただき、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながらせっかくお越しいただいたにも関わらず、快適なお時間をお過ごしいただけず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に寄り添った対応ができるよう、改善とサービススタッフの教育に努めて参ります。また由布院へお越しの際には、お気軽にお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。東匠庵スタッフ
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由布院温泉 東匠庵（大分県）
2.0
投稿日：2023-12-01 16:52:16
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総合2
jkvさんの 由布院温泉 東匠庵 のクチコミ
こちらの宿はクチコミが良く、やっと予約が取れたのですが、期待はずれな部分が多くとても残念でした。
人手不足なのか、チェックイン時もアウト時もスタッフは1人のみ。チェックイン時の女性は事務的で早口で、期待していたウェルカムドリンクも私達はありませんでした。
帰りもお会計したら、お見送りなどもなく自分たちで帰るという感じで、全く歓迎されていなかったのかなと、とても悲しく残念な気持ちになりました。
部屋はふすまに大きなシミが何ヶ所かあり、障子も破れていました。
いちばん衝撃だったのは敷布団が煎餅布団だったこと。背中が痛くて全く熟睡できませんでした。このクラスのお宿で、この布団は有り得ないと思いました。
食事はとても美味しく、夕食時はフリードリンクでお酒も頂き満足できました。お風呂も気持ちよかったです。
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この度は、由布院温泉 東匠庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、この度は貴重なお時間をいただき、ご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらせっかくお越しいただいたにも関わらず、
快適なお時間をお過ごしいただけず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に寄り添った対応ができるよう、改善とサービススタッフの教育に努めて参ります。
また由布院へお越しの際には、お気軽にお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
東匠庵スタッフ