当ホテルを御利用頂き
誠に有難うございます。


フロントでの対応につきまして
「不満を感じた」とのご指摘を受け

早急にフロントスタッフに
接客についての姿勢や行動規範に
ついて再度確認致しました。

そして、
ご来館された全てのお客様に対し
おもてなしの心を第一に

真心を込めた温かいサービスを
ご提供するべく努めるよう
フロントスタッフへ厳しく申し付けました。


バスルームにつきましては
お身体を休める大切な場所でも
ございます。

清潔感を第一に、
お客様の利便性を考慮しつつ
癒しの空間をご提供出来ますよう、

清掃後のチェック回数を
さらに増やし点検するよう、

清掃スタッフに
厳しく申し付けました。

この度は不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。


再度ご利用の機会がありましたら
ぜひお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同お待ちしております。