2016年からSALEで予約してます。
定価で利用したことはありません。それを踏まえた上で感想を述べます。

ホスピタリティは利用当初から変わっておらず、今後も継続して利用していきたいと思います。

しかし、気になった点があります。

今回は和室を利用しました。

熱海倶楽部の質の良い温泉を楽しみに毎回利用していますが、今回は湯温が低かったです。
スタッフの方が湯量を増やすなど出来る限りのことをしてくださいましたが最後まで湯温は低いままでした。3月下旬の気温ではぬるま湯で寒いと感じるほどです。以前、和室を利用した際はこんなに低いと感じたことはありませんでした。施設の老朽化なのか、源泉の湯温低下なのかわかりませんが、次回以降は和室を利用しないことにします。

次に朝食の豆乳から作る豆腐は、水分が多過ぎて固まりずらかったです。以前は豆乳全てが固化してフワフワの豆腐を楽しむことが出来ました。豆乳の濃度が低かったのか、苦汁の量が低かったのか、料理長の判断なのか分かりませんが、残念に感じました。

定価で利用していない客に言われたく無いと感じるかもしれませんが、最初に述べたとおり全てSALEで利用していますので、定価で利用したとしても今回のように感じるものと推測します。

とは言っても、今後も利用していきますのでよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

半露天の陶器風呂は明け方には冷たくなっていた。
眺望は高台の立地のため、良かったと思います。
高級ホテルとしては、普通の評価。
可もなく不可もなく、それ以上評価する点がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

客室露天風呂は源泉で最高でした。
疲れがとれました。
アメニティも充実
バスタオルは多めに置いて頂いていますので助かります。
食事は美味しいですが、内容は普通です。
おさしみは臭みがなく食べやすいですが、ぬるいのがいまいち
お酒好きな方には、メニュー豊富なので、色々楽しめます。
静岡県の地酒をのみくらべ3種セットで楽しめます。
とても美味しかったです。
当日は天気が悪かったのでロケーションは楽しめもせんでしたが、晴れていたら最高だと思います。
ベランダには充分に寛げる
テーブルと椅子があり、リラックス出来ます。
この椅子のセットは個人的に
購入したいです（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2020年1月22日に宿泊。
高台にあり、ラウンジや部屋からの眺めも素晴らしかった。スタッフの方も皆スマートな対応で気持ち良かったです。
お料理はお肉や伊勢海老が予約の特典としてプラスされてたのでとても豪華でした。
家族で一緒に幸せな時間を過ごせました。有難うございました。

部屋にかけ流しのお風呂が有るのは、時間を気にせず何度も入れて大変有り難かった。お湯の質も良く、身体がシッカリ温まり家族皆が満足しました。
アメニティもお洒落で嬉しかったです。

今回初めての利用でしたので、お風呂の使い方の注意喚起の書面が、テーブルにある事に気付く前に入浴してしまいました。その為、物凄く熱いお湯に足をつける事に…。お部屋の案内時に簡単に説明して下さると裸で入る前に温度を確認出来たかなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

広いお部屋でしたが簡素でした。
温泉はツルツルになって良い温質だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

温泉好きで数々の宿を巡っていますがこちらの部屋風呂は最高でした。本当の源泉かけ流し。真夜中でも流れていました。少し熱めのお湯でしたが窓を開け放しておくと丁度良い温度になりいつまでも入っていられます。テラスも広く眼下に広がるゴルフ場のグリーンとその先に見える熱海の街並みと相模湾。夜になれば零れ落ちそうな満天の星空と熱海の夜景。早起きして部屋から見る幻想的な夜明けの空。とでも静かでゆったりとした時間を過ごせました。でもね…コーヒーがないんですよ。コーヒーメーカーはあるのに。棚の奥にしまってあるんです。食後も安いプランのにはコーヒーも飲めないんです。食事も、勧められたので和牛ステーキを注文しましたが量も質も今ひとつ。周りを見ると年配のお客様が多く、それ用の宿なのかな、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

部屋の広さと、お風呂には大満足です。

しかし、食事内容が残念です。
懐石料理で、品数が多いのはよいのだけれど、最後に近づくと、雑になってきます。大根と魚の煮物。生臭く、大根も固かった。
びっくりするような感動はなっかった。

朝食に珈琲サービスがないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

お部屋についた露天風呂は
源泉かけ流し24時間利用できてたいへん良かったです。
伊勢海老のお造りの翌朝に味噌汁にしてくれるかと期待しておりましたが使われていなかったのはちょっと残念でしたがとはまんぞく

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

ホテル側のミスにより　後から不足請求金額が判明し　高速乗車中に電話あり、車に乗っていると言うのに　カード控えを出してみてくれと言われたが　自宅を離れているので見れないがカード決済で補いたいと申し出た。お客様が登録してくれとの　それもできないとの返事に振り込んで欲しいとのことを了承し、帰宅後直ちに（ホテル請求書投函2日後）に振込みを完了しました。一応謝罪の言葉はありましたが　ミスを詫びてながら振込手数料に関する心遣いも無ければ　お料理のこまやかなおいしさに比べてなんという味気なさかと　がっかりしました。　なおチェックイン時にカード提示はいいと言われたがこれからはカード払いの人にはコピーをとったらいかがでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

スイート使用の部屋と源泉かけ流しのお風呂は文句なく最高でした。
係の人の対応も良く、とても良い印象を持ちました。
ただ1点満足できないところがあるとすれば、食事かなと思います。
懐石料理のお刺身まではおいしかった！でもそのあとのお料理がーーー。
庶民的な食材を使っていらっしゃるようなので、できればプロの料理人の技でカバーして頂きたかった。残念です。
お風呂・お部屋はまた行ってみたいと思えるホテルの一つでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

早割りプランの為か、食事が残念でした。誕生日だった為、楽しみにしてました。ロケーションや、お部屋や、スタッフの対応は、大変良かったが故に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

3月に宿泊した時よりも、とくにお料理の質、味が落ちたと思います。お湯とお部屋などが良いだけに残念です。ワインは次回以降頼みません(サービスも含めてとても残念)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋の風呂の温泉が、コックを捻ってもごく僅かしか出てきませんでした。これでは、せっかくの「源泉かけ流し」の謳い文句（？）が泣くでしょう。
他は、眺めも設備も良かったですので、残念（－＿－）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

部屋は広々のツイン。部屋は清潔。設備アメニティも充実。部屋付きの源泉掛け流し風呂は風流な印象はないが、24時間入れて良い。高台にあるため喧騒がなく鳥や虫の音に癒される。大浴場もはいったが部屋風呂で充分な感。
食事処での食事。
何もかもが少量。
少量なら皿数多くすべき所、そんなことも無し。
食が細いかたならいいかも。
献立のコンセプトに統一感がなく、味も印象に残るものが何も無し。
また、大人数のゴルフメンバー客のやかましいこと、居酒屋ではないのだ。
雰囲気を壊され不快。
ゴルフメンバーではないと、微妙に居心地の悪い食事処だった。
メンバーと非メンバーとの食事処を分けてはどうか。それが出来ないなら接客を学び直して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

お部屋やアメニティー、お部屋付きのお風呂はとても満足でした。
1点だけ、お風呂の天井にカビが生えていたので、清掃をしっかりしてほしいです。

お食事が凄く残念でした。
揚げものも温く、ドンドンお料理が出てきてさっさと食べて帰って下さい！と行った感じがしました。
お部屋が素敵なだけに、ホテルとしてのホスピタリティー面が残念です。
折角広いテラスもあるのに、ルームサービスで朝食をそこで海を眼下に眺めながら頂きたかった。
そう言った非日常が味わえるホテルになって欲しいです。
食事なしの素泊まりプランなら再度宿泊もありですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

夫婦でゴルフをして宿泊しました。ゴルフのほうは初めてのコースだったので係りの方が親切にいろいろ教えてくださり、助かりました。
宿泊のほうは・・・正直設備と接客や食事のギャップにとまどいが・・。
部屋は広くて細かいところまで高いレベルで快適そのものでした。
かけ流しの部屋付きの温泉も気持ちよく、ぐっすり寝ました。
しかし食事はちょっと物足りなかった。特に朝食が・・。（他の方も書いているとおりです）
それから接客ですが・・。（全員ではないので・・念のため）
ゴルフが終わり浴場のサウナに一人で入っていたらフロント（？）の女性がスーツ姿のままずかずか入ってきて湯船をかき回し始めました。こっちはもちろん裸なのでなんとも落ち着かず逃げ出しました。（なにか一言必要では？）
設備はよいのに何か足りない感じです。
（また行きたいような行きたくないような・・。）

宿泊年月

2009年06月

何度も気に入って宿泊しましたが今回は和洋室で畳が苦手の高齢者には残念でした。

広い洋室とバスルームが他にないホテルだったのが気に入ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大変すばらしい宿でした、立地も良くホスピタリティも行き届き食事も美味しく、部屋も広々として清潔で気持ち良く宿泊出来ました、総合評価を3：普通としたのは料金からすると妥当なサービスという事でその内容が価格に見合っているという事です、という事は言い換えればリーズナブル（価格相応）という事で
内容は満足ですがそれは価格に見合っているという事です
特筆すべきは部屋のお風呂、過去最高の室内露天風呂でした

今回は台風の影響で予約していたゴルフが出来ませんでしたがそれでも宿泊事態が気持ちよく過ごせたので満足しています。

普段使いと云うよりも何か特別な日に使われる事をお勧めします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食時に他のお客様の罵声が飛んでいました。
17時30分からの夕食を食べていた方は全員見ています。
その後の説明が何もなかったのが、残念です。
食事個室確約となっていましたが、朝食は普通に通され食べてる最中に個室ですが、どうしたしますか？って聞かれましたが、報連相がなっていません。
客室数を考えると、レベルが低すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

到着した時に「いらっしゃいませ」も言えないスタッフがいて、不愉快でした。食事中に花火がありましたが、私たちの前にスタッフが立って花火を見ている時があり、気配りに欠けていたのは残念でしいた。食事はガツンと来るものがなく、普通でした。とにかく駅からの道が最悪、到着すると良い眺めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月