口コミを見て期待しすぎました。

おそらく土足の部屋だったようで入ってすぐあちこちの床の汚れが気になりました。次に相模湾の景色を紹介されましたが景色より窓の汚れに目がいきました。

作務衣とパジャマが用意されていましたが片方は毛羽立ちのチクチク感と片方は裾付近にシミが数か所、と着古し感があり不快でした。

お料理は美味しかったです。ただ細かな給仕の不備がいくつかありました。あと飲み物の値段が高すぎかと…

お風呂はぬるめでした。また洗面所で幾度となく虫に出くわしました。

従業員の方は皆丁寧でした。

家族に喜んでもらいたく泊まりましたが、申し訳ない気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

仕事の都合でチェックインが遅れ、１８時１０分でした。夕食の時間が、１７時３０分か１９時３０分の２通りより先着順で選ぶというシステムとの事でしたが、もう１９時３０分からは、席が一杯ですので、すぐに食事をと言われました。但し１９時１０分には、退席していただきますとも言われました。部屋で荷物をほどく時間を考えると実質４０分しかありません。ビールを飲みながらゆっくりと食事をしたいと思い　夕食はあきらめました。席が少ないのは、仕方がないのですが、この様な事態の時には、食事を部屋に運んでいただくなど臨機応変の対応をして頂けたらと強く思いました。その後、タクシーを呼んでいただき熱海の街中の寿司屋で夕食をとりました。もちろんホテルの夕食をキャンセルしたのは、私共ですので　料金は、きちんと支払いました。２度目の利用で前回の印象が良かっただけに　非常に残念でした。システムの問題は大きいですが、スタッフの皆様は、良い方ばかりで感謝しています。お風呂はとても良いですが、今後の利用を考えていらっしゃる皆様　食事の時間には、ご注意をと進言させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

旅館とか、ホテルと違い、完全なゴルフのクラブハウスで従業員も接客マナーは最低です。お部屋も女性向きというよりは、愛人とか向きです。フロントのかたは、仕事の電話を私たちの前でしているし・・・、さくらの咲いている場所の質問にも知りません。という回答です。楽しかった旅行も暗くなるくらいです。絶対お薦めできません。ウエルカムドリンクは４００円のチケットをよこしただけで、実際には、値引きもしてくれませんでした。あーーー時間とお金を返してほしい。楽天の表現も良くないです。旅館日と思いましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

一言で言えば最悪。
宿にあったアンケートに書きましたが、
宿の方々にしっかり知っていただきたいです。

着いた時の車の誘導、運転お疲れ様でしたの気持ちも見受けられず
車の止め方うるさいです。

すっごい腹が立ったので、チェックインしていてくれた母の所へ行き
最悪なんだけど・・・・とわかるように言ったのに
フロントの人はまるで聞いていないように　無視。

部屋への案内、なぜか2人の男性が付いてきてくれました。
一泊なので荷物も少ないのに、主に館内説明してくださる方
もう一人は荷物を運んだ後も部屋の中にまで入ってきて
きょろきょろ何か？見渡していました。気持ち悪いです。

お風呂は排水溝が詰まった匂いがします。
誰か気が付かないのでしょうか。
お部屋のお風呂はさらに、ふろ桶がさびていて（なんのそざいでできているの？）
ほんとうに気持ちが悪い、これでは老化してしまいます。

部屋は広くて見晴らしもよく、一見綺麗ですが
窓のさんの部分に沢山大きい虫が死んでいました。
雨がふっていたので窓は開けていませんが
カメムシが５～６匹すでに部屋の中にいました。

ご飯はおいしかったし気が利いていました。
スタッフもよかったです。

今回大切な旅でしたのに　残念というか・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

口コミをあてにして泊まりましたが・・・お食事も過去に泊まったホテルで最下ランク、ウエイトレスやウエイターも通常のサービスの教育されてないように見受けました
「次の客が待っているのでテーブルから離れ別のソフアーでコーヒーを飲め」と悪気なく言われ食亊を急されました。
お風呂もせまく　部屋のカーペットはシミだらけ・・・どうしてクチコミが良いのかふしぎでなりません。
もちろん帰りの見送りなどあったものではありませんでした。ガッカリのホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

7月31日、4回目の利用になるはずでした、他県では長引く豪雨、うちの周辺でも長雨で近所で崖崩れ通行止め、仕方なく当日キャンセル、キャンセル料100%発生これって何処に文句を言えばいいのやら、崖崩れを飛び越えてでも行くしかなかったのか…8月末にも行くのだけど、今後は這ってでも行くしかない、その辺の事情の配慮って何も無いのか？何が何でも100%なの？ホテル側の非は申し訳ありませんで済ませるのに

【ご利用の宿泊プラン】
サマーセール！最大45％OFF早割り☆温泉付スイート仕様の1泊2食♪早割定番プラン♪7月～10月
【禁煙】ツインまたは和洋室（72平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

先日宿泊させて頂きました。お部屋とお風呂はとても素晴らしい施設でした。しかしスタッフの対応が本当に信じられないぐらい不親切でレストランはとくに酷かったと思います。料理順番の間違いやオーダーテイクミス、料理のタイミング・・・・施設が施設なだけにスタッフの対応ミスが目立ちお粗末でした。支配人の方にもちょっと苦言を申し上げましたが、心のこもった対応は返って来ませんでした。残念です。事前に観光案内所に連絡した時の対応が良く熱海への旅行を考え、現地の方も温かい対応で良かったのですが・・・他に泊まればと悔やみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月