源泉掛流温泉付客室と口コミの評価が良かったので宿泊しました。
しかし、期待は見事に裏切られました。

1.部屋を案内してくれた方は源泉が熱いと言っていましたが、実際には掛け流しで出ている湯は少量で湯船のお湯はぬるく、湯船から出た後にシャワーで体を温める程でした。
（この露天風呂は、宿泊者はお湯の量が調整出来ません）

さらに
2.エアコンの吹き出し口からは、カビが固まったようなゴミがエアコンの風と共に飛び出し、真下にあるベットの白にシーツの上はそのゴミで黒くなる程でした。
結局そのベットには寝られず、私はソファーに寝ざるを得ませんでした。ベットにそれだけ黒いゴミが落ちるということは、エアコンから出る空気も綺麗なものではないと想像できます。

係員を呼ぼうとフロントに電話をしても出ないため、そのまま朝を迎えました。

チェックアウ時に苦情を訴えましたが、通り一遍のお詫びを言っているだけで、全く気持ちが入っていないように感じました。ましてここの宿泊代は高い方です。それなのに、ぬるいお風呂に入り、ベットにも寝られなかったにもかかわらず、割引も無く正規の値段を請求され、支払いました。

今後は、良い口コミだけを信用することなく、悪い口コミも参考にしていくべきだと思いました。今回は高い授業料でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お部屋に露天風呂がついていますが、脱衣場や風呂場のロールカーテンがカビだらけでした。

そのため、アレルギー反応で、彼女はほとんど一睡もできず…

旅行が台無しにならないように、我慢しましたが、帰り際にそのことだけでもやんわりと伝えてみたのですが、「カビのことは清掃に言っておきます」とのことでした。

ほか、夕食は夕食が豪華なプランにしたので、伊勢海老のおつくりや、フィレステーキもでてきて、美味しかったです。こちらがつかないと、普通かなと思います。

フロントでお菓子を売っていますが、お部屋にそのお菓子の１つでもおいてあれば買ったかもしれません。

旅行者としてみれば、お部屋のものを彼女とたべて、「おいしいね」の感じて、それをフロントで見つけてといったプロセスもまた楽しいのですが…そういう心遣いは感じませんでした。

朝方、そとの森からカアカアと鳴いていたカラスの声は、都会のカラスと比べて優しい声で、そこは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

年に4回ほど連泊している常連です。
今回、足の悪い義母と友人を宿泊させるために、足の負担の少ない風呂(またいで入るタイプの風呂)がある、ツイン禁煙部屋で予約したのに、そうでない部屋(下に降りるタイプの風呂）に通されて大不満である。その後、部屋を変えてもらうに２時間もかかり、そのロスタイムはチェックアウト時間の延長するように要求したが30分しか延長しないと返事があった。今回のような対応にガッカリです。きっちりと再発防止策を実施して頂きたい。10月、来援1月にも予約してあるが行くかどうか悩んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

口コミを見て期待しすぎました。

おそらく土足の部屋だったようで入ってすぐあちこちの床の汚れが気になりました。次に相模湾の景色を紹介されましたが景色より窓の汚れに目がいきました。

作務衣とパジャマが用意されていましたが片方は毛羽立ちのチクチク感と片方は裾付近にシミが数か所、と着古し感があり不快でした。

お料理は美味しかったです。ただ細かな給仕の不備がいくつかありました。あと飲み物の値段が高すぎかと…

お風呂はぬるめでした。また洗面所で幾度となく虫に出くわしました。

従業員の方は皆丁寧でした。

家族に喜んでもらいたく泊まりましたが、申し訳ない気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

旅館とか、ホテルと違い、完全なゴルフのクラブハウスで従業員も接客マナーは最低です。お部屋も女性向きというよりは、愛人とか向きです。フロントのかたは、仕事の電話を私たちの前でしているし・・・、さくらの咲いている場所の質問にも知りません。という回答です。楽しかった旅行も暗くなるくらいです。絶対お薦めできません。ウエルカムドリンクは４００円のチケットをよこしただけで、実際には、値引きもしてくれませんでした。あーーー時間とお金を返してほしい。楽天の表現も良くないです。旅館日と思いましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

口コミをあてにして泊まりましたが・・・お食事も過去に泊まったホテルで最下ランク、ウエイトレスやウエイターも通常のサービスの教育されてないように見受けました
「次の客が待っているのでテーブルから離れ別のソフアーでコーヒーを飲め」と悪気なく言われ食亊を急されました。
お風呂もせまく　部屋のカーペットはシミだらけ・・・どうしてクチコミが良いのかふしぎでなりません。
もちろん帰りの見送りなどあったものではありませんでした。ガッカリのホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

7月31日、4回目の利用になるはずでした、他県では長引く豪雨、うちの周辺でも長雨で近所で崖崩れ通行止め、仕方なく当日キャンセル、キャンセル料100%発生これって何処に文句を言えばいいのやら、崖崩れを飛び越えてでも行くしかなかったのか…8月末にも行くのだけど、今後は這ってでも行くしかない、その辺の事情の配慮って何も無いのか？何が何でも100%なの？ホテル側の非は申し訳ありませんで済ませるのに

【ご利用の宿泊プラン】
サマーセール！最大45％OFF早割り☆温泉付スイート仕様の1泊2食♪早割定番プラン♪7月～10月
【禁煙】ツインまたは和洋室（72平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月