家族で行くところでは、無かったです。景色は、良かったです。食事の時のドリンクがありえないほど高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

安い分でしょうか？
揚げ茄子は半なまで
汁物とかがぬるかったので
期待していった分、不満足でした。
お部屋とかけ流しの内風呂だったのですが
45%offでも期待の大きい分残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【GO！Japan】最大45％OFF早割り☆温泉付スイート仕様の1泊2食♪早割定番プラン♪4月～6月
【禁煙】ツインまたは和洋室（72平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋は広く、部屋にある半露天風呂は素敵でしたが、食事が最悪でした。

先付け
　新緑豆腐　ラディシュ（ラディッシュと思われる）　蟹　美味汁

　　豆腐とは思えない堅さ。美味汁なのに出汁が全くきいていない。

前菜
　帆立のムース　ヤングコーン　ミニトマト　オクラ

　　ムースなのかテリーヌなのか分からない堅さ。ムースの温度も常温で提供。

本日のお造り
　的鯛　鰺　ミル貝　マグロ

　　マグロが他の美味しいお造りをぶちこわし。

蒸し物
　鰻茶碗蒸し　三つ葉　蒲鉾

　　鰻のタレで誤魔化してあるだけで、出汁が全くきいていない。

焼き物
　有頭海老のパイ包み　小玉葱のスープ煮

　　パイの中がグチャグチャ。玉葱も全然味がしみてない。

煮物
　米茄子の揚げ煮　五味野菜　獅子唐　糸唐辛子

　　胸焼けしそうな油で揚げた茄子。やはり出汁がきいてない。

酢の物
　ジュンサイ　生姜　長芋

　　これも出汁がきいていない。生姜はアクセントにもならない。

食事
　もろこしご飯

　　唯一まともに食べられたメニュー

お椀
　合わせ味噌仕立て

　　味が薄く、出汁がきいていない味噌を溶かしたレベル。

甘味
　かぼちゃプリン

　　裏漉しが甘く、ザラザラした食感。とてもプリンとは思えない。


別メニューで頼んだ板ワサが一番美味しかったです。

この料金設定の宿の中で、今までで一番ひどい料理でした。
部屋が良かっただけに、とても残念です。

ゴルフ場に併設されているホテルなので、ゴルフを楽しんで、食事はとりあえず腹に入ればいいという方には良いと思いますが、宿と食事を楽しみたいという方には、全くお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

食事の内容は主の一品が無く、一品ずつ出してるのに冷たい物ばかり、作り置き出来る物
が多くて刺身も新鮮さにかけており、筍ご飯は乾いた固い物が入っていたし、茹でた海老には虫がたかってるし、そばを冷やして出す必要性が感じられませんでした。
温かい揚げ物とか茶碗蒸しとかが欲しかったですね。
今回泊まった中で一番高かったのにがっくりでした。
指定され止めた駐車場の位置は朝になって見たら、松の木から黄色い物が車の上いっぱいに落ちていて汚いし、会員の人は木の下じゃない所に止めさせてもらえて車も汚れなくて
すんでいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

天気も良く、温泉や部屋からの景色はとても良かったです。
夜にゴキブリとカメムシがたくさん出てしまい、たまたま別室が空いており対応していただけましたが、当初予約していた部屋より狭いお部屋になり、窓の外は木が邪魔で見晴らしが悪くなり、朝はすぐ横のゴルフ場から大きな声も響いており残念でした。
山の中なので虫が出るのは仕方がありませんが、こちらはプランを選んで予約しています。高い宿泊費にまったく見合っていない対応に満足いきませんでした。
せっかく恋人の誕生日で訪れた旅行でしたが、残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

お部屋は広く食事も美味しかったです。
ただもう行くことはないです。
↓↓問題点↓↓
1、お部屋に大量の虫
(カメムシは洗面所に3匹、巨大グモがトイレに、謎の虫が洗面所)虫嫌いの私は無理です。
2、特典の刺身が1人食べれない。
事前に食べれないと申告しましたが、提供時にそれを伝えると「お一人がダメなのは聞いてます。でももう1人は食べれますよね？」と残念な回答。
変更できなくてと説明があればいいのですが何故上から目線でキツイ言い方なのでしょうか？年配の細めの女性が態度が悪てよくなかった。
3、ブルーレイプレーヤーはあったがブルーレイ持参とのこと。事前にいって欲しいです

食事は美味しくてよかっただけに、虫が出るのが本当に残念
手のひらサイズの巨大クモは虫嫌いには耐えれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お風呂に行くのに傘をさして外を歩いてゆくのはちょっと嫌だった。せめて、本館と迎賓館に廊下を作ったらよいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

今回、トラベルアワード受賞と言う事で、とても期待して利用しました。一言いいますと、お値段の割に、満足度がありませんでした。きっとこちらのゴルフ場の施設として成立しているホテルだからだと感じました。和室を利用しましたが、椅子とテーブルが室内に欲しっかったっです。（足が悪いので）ポットのお湯が消毒臭く飲めませんでした。大浴場のアメニティが少なすぎました。トイレの手洗い場に手を拭くタオル等ありませんでした。室のお風呂も半露天となっていましたが、ちょっと違う気がしました。総合してこの待遇でしたら37,000円（2名一室）は高く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

期待し過ぎたのか、一見の客だったから、セールで行ったからかはよく分かりませんが、食事がイマイチ、アメニティグッズもご年配向き？部屋も掛け流し温泉以外は、他に魅力を感じることが出来ませんでした。
チェックアウト時、お忙しいそうで事務的に扱われたのも非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

アメニティの用意は特に必要ありませんと、事前連絡を受けていたので用意せずに行ったところ、女性用のクレンジングと洗顔フォームがお部屋にも大浴場にもなく、凄く困りました。カップルであることを、もう少し認識して欲しかったです。
帰りに写真を撮ってもらおうとしましたが、ロビーや玄関に誰もいなく、探し回ってしまいました。ゴルフ客を優先している感じが強いホテルでした。
料理も、味が濃く（しょっぱい、塩辛い）食べている間に口が痺れてきました。盛り付けも、工夫して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お部屋も施設も清潔で広々しておりました。
景色もゴルフ場が眼下にあり、海も見えよかったです。
ただ、チェックイン時に案内がなかったため、部屋に行くまでに随分迷ってしまいました。
あと、お料理が期待していたほどではなかったかな。
一緒にお食事をしていた他のお客さんが写メを撮ったり
あまり行儀が良くない方もいたので、お値段が安くない施設な分、残念でした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

夕飯が時間の確認なしで１７：３０でした。
食事は、残してしまいました。
部屋の広さ、ロケーションには満足しています。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

玄関で待機中の従業員同士、私語が多すぎます。
特に男性・・・気が利かない＝態度が悪い＝お客の話を聞かない。。。他。

誘導（気配り）どころか・・・
ぼ～と突っ立って話してるだけか、宿泊者・クラブハウス利用者を観察してるだけなら、いないほうがいいです。
リピーター・外車以外は、お客様でないのかと・・・ちょっと、がっかりです。
（ゴルフの利用者他の会話を耳にしました）

利用者（お客様）がどんな方かは解からないので、通常のサービス業務（おもてなしの心）は統一して、心地よく迎えてはいかがですか？
チグハグな気取りすぎは笑われていましたよ！
今の状態では、接待には不向きでした。

辛口でごめんなさい。

お部屋は、とてもよかったです。
せっかくの立地と設備ですので、頑張って維持して下さいね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

満足だったのは景色だけでした…
クチコミ評価も参考に今回このホテルを利用しましたが全く違う印象でした。
温泉宿とは言えない。大浴場といってもただのクラブハウスの風呂。しかも使用済みタオルがかなり溜まったままだったのでまめに掃除していない様子。風呂も小さい。
部屋もせっかくの広さが全く生かされていない作りで使いづらい。コーヒーカップは置いてあるのに肝心のコーヒーが置いてない。テレビ番組表や新聞のサービスも無し。一番ダメなのは飾ってあった造花。花を飾るならば生じゃなきゃ余計に陳腐。造花なら無い方がまし。部屋のお風呂は唯一良かったですが…
ある程度金額を取ってるのに全体的にサービスが悪いとしか言えない。もっとホテルとは、という基本から学ぶべきと思います。
食事もどれも甘めで量も男性じゃ足りない感じだし、最後の筍ご飯には筍がほとんど入ってない有り様。
他で同じ料金を支払えばもっと良いサービスが受けられるはず。ゴルフが目的の人ならそれでも満足するかもしれないが温泉宿が目的な人には満足できないと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
【最大45％OFF早割り】温泉付スィート仕様の1泊2食定番プラン♪３～5月
【禁煙】和室（72平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

部屋、風呂は良いものでした。
しかし、夕食で案内された場所が、フロントの端…
様々な宿に泊まっていますが、こんな扱いは初めてでした。
従業員の方も、急遽用意しました。とのお話をされていて、当日予約したわけでもないのに、この対応は如何なものかと。
一見だから食事処にも案内されなかったのかもしれませんが、決して安くもないのに、非常に不愉快でした。
翌日の朝食も食べる気はせず、キャンセルしましたが、チェックアウト時を含めて何も謝罪や、説明もなし。
私も、お客様商売をしていますが、もう少し、お客様の立場に立って商売した方が良いと思いました。
迎賓館が、聞いて呆れました。
コメントへの返信がないあたりに、当宿の姿勢が表れているのではないでしょうか
。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

【お部屋】
和室に４人で宿泊。前回の和洋室とは違い、ただの広い畳敷きのお部屋でしたが、寝るだけには十分。ただTVは１２年前の製造でした。トイレは自動点灯、洗面所も明るくて清潔。

【お食事】
夕食は盛りだくさんの内容。お刺身は種類も豊富で、特に甘エビは絶品でした。お肉も柔らかくて美味。ところが最後の２品（ひろうすと天婦羅）は同じ料理人の作とは思えないクオリティで残念、無い方が良かった。最初にフロントで渡された注意書きの中に、追加料理の案内がありましたが、楽天セールの特典で既に付けられているので、不要でした。

朝食は、鯵の開きが熱海らしい一品でしたが、トレイの奥側に置かれていた為、食べづらかった。配置が間違っていませんか。高級食材の一つでも付けるか盛り付けに一工夫を願います。

【大浴場】
21：30頃に行くと誰もいませんでした。するとレストランでサーブしてくれていた女性スタッフさんが来られので、見回りかと思いきや、なんと入浴の準備を始めました。お客様が居ない状態であれば、従業員の福利厚生の一環ということで、分からなくもないのですが、お客が居るのに、構わず同じ湯舟に入ってくるというのは、今まで経験したことがなく、唖然としました。せめてお客様がいる状況ではお控え下さるようにお願いしたいと思います。

【サービス】
お部屋のお風呂が熱すぎました。フロントに電話すると（内線番号が分からず、結局外線から電話）、年配男性フロントマンが「どちらか動く方のカランを捻って下さい」と指示あり。けれども動かず、その旨伝えると、「いいえ、動きます！！」と強い口調で一言。結果、力まかせに捻ってやっと水が出ました。それにしてもこの対応。「無理なら、お伺いしましょうか」とは言えないのでしょうか。年輩の方のようでしたので、尚更ビックリ。

【総合】今回は同伴者にとっては２度目の、私には初めての宿泊でした。同行者は内風呂に入れなかった点以外は概ね満足したとのこと。私は、今回が格安プランであったにしろ（口コミを読む際に各自がいくらのプランだったか迄普通は気にしないので）、改善余地は少なくなく、特に、スタッフさんのサービス精神に強く疑問を感じた旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

宿泊料金が熱海で源泉かけ流し２万円台ってずいぶん安いけど口コミもよく、特別室なので泊まってみました。
まずお風呂に網戸がなかった。まわりは山で虫が多いのに・・・なんで？？？
お風呂に蜂がいたのでフロントに言ったら、駆除してくれてあれ網戸ないのここ？みたいなことを言われた。再度聞いたら部品がなくてつけなかったそうです。
そんなことある？？？
対応がひどいな～（笑）安いから？
それならチェックイン時に一言いうべきではないですか？
特別室なのに、絨毯はしみだらけ。お風呂の天井もきたなくはがれているし、お風呂のすりガラスも誰かがたくさんひっかいたりこすったりした跡だらけ・・・ひどかった～（笑）
唯一よかったのは、源泉かけ流しで遠くに海が見えることだけです。
こんなに評価がよいのは、普段いい宿に泊まっていない人が安く温泉付きのお部屋に泊まれるからなのかな～。宿泊料金のOFF率もどうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

今回は家内と2回目の宿泊でした。落ち着いた環境の中静かに時間が過ごせるので良いと思い予約致しました。施設はとても良いと思いますが、いくつかとても気になる点がありましたので、今後の参考にしえいただければと存じます。
1.　チェック・イン後にマッサージの予約を部屋から電話で2名一緒に出来たら午後8時位にとお願い致しました。折り返し確認の電話を頂けるとの事で、時間通りに予約の確認を頂きました。早めに来られるといけないので、7時半位から部屋で待っておりましたが、9時になっても何の連絡もなくこちらから、フロントに電話をしましたが、何故か全く予約を把握されていなかった様で、確認しますとの事でしたが、時間的にお断りしました。翌朝の食事の後に、スタッフの方からお詫びのあいさつを頂きましたが、納得いかない感じがしました。本来なら、遅い時間でも、部屋迄出向いて何等かのあいさつがあってもよいかと思います。トラブルは直ぐに解決し、今後のチャンスにつなげるべきだと思います。
2.　レストランのロケーション、食事に関しては良いのですが、椅子の肘掛部分がとても汚れていて、触るとべたべたしていました。おしぼりで拭いてみるとかなりの汚れが取れました。おそらく、ゴルファーの方の汗がついているのだと思います。食事処なので、もう少し気を使われればと思います。
3.　大浴場は広々としていてとても良いと思います。夕食前に入った時は飲料水が脱衣所に置いてあったのですが、夕食後/朝に行った時には飲料水は撤去されていました。水道水は飲用にならないと書いてあるのに、何故、飲料水を撤去してしますのでしょう？とても不思議に思われます。
4.　部屋に置いてあるインフォメーションのブックレットですが、ボロボロの物が置いてありました。それほど経費が掛かるものではないので、新しい物を置かれたほうが良いと思います。
基本的には、こちらの施設は自宅からも近く将来的にも利用したいと思っているので、是非、改善をしていただければと期待しております。お世話様でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お部屋は清潔間があり
ロケーションも素晴らしく
大変満足でした。
しかしサービスや対応が不充分。特に食事に関しては
味はまあまあとしても
明らかにスプーンがないと食べづらい料理なのについていなかったのが2品
手羽先の料理は器の選択が合ってなくて
箸では非常に食べづらくて一苦労。
スプーンを持ってきてといえば
器に入らないようなカレー用の
ものを持ってきました。
最後に出た白ご飯は
懐石にしては結構山盛り
それなのに味のないような漬物が少量ついてきただけで
とても美味しくはいただけませんでした。作り手の真心が全く感じられないし、次の料理を運んできたら、まだ食べかけているのに片付けようとしたり、ウェイター、ウエイトレスの対応も全くできていなくて
不満足というより不快に思い
こんなことは始めてです。
またゴルフもしましたが
ゴルフとホテルのフロントは一緒で会計も一緒なのに
二度も住所や名前を書かせたり、エステの予約をしているのに、予約しているその時間帯に夕食の案内をしたりと数々ひっかかるものがあり、
ホテルの心配りのようなものを全く感じることができませんでした。今回はセールで半額で利用させていただきましたが
正規のお値段にはとても見合いません。
あれだけの素晴らしい施設なのに非常に残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

年に何回か利用させてもらいますが、毎回掲載されているサービスと実際に受けるサービスが違います。今回もドリンク券はこちらから確認しないと貰えなく、お部屋でのタオル2枚セット追加・迎賓館のポイントカード1,000円割引券発行(予約代表者へ付与)などのサービスはありませんでした。こちらから毎回聞くのは非常に言いづらく、それではサービスと言えないのではないのでしょうか？2月にも宿泊を予定していましたが、今回は他を探す事にしました。部屋や食事等はとても良かったのでとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月