源泉かけ流しのお風呂が室内にあり、お湯の質がとてもよく部屋も広くてゆったりしてました。　あいにくの雨で視界は０でしたが、晴れていると山と海が見えて景色は、良いとおもいます。食事は、期待できませんが、金額からいくとみあっているのかもとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

・チックイン１時間後、別の顧客のスタッフがいきなり入室して来て、慌てて退室。
　その後、説明も無いまま、何事もなかったかの様子。
　スタッフの教育はどうなっていますか、コンプライアンスに疑問を感じ不快な思いのまま、過ごすことに。

・食事は、普通に美味しい、別メニューの黒毛和牛石焼は、柔らかいのみ、旨味は感じられない。
アワビも小さな蝦夷アワビ、値段に見合わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

何度も気に入って宿泊しましたが今回は和洋室で畳が苦手の高齢者には残念でした。

広い洋室とバスルームが他にないホテルだったのが気に入ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大変すばらしい宿でした、立地も良くホスピタリティも行き届き食事も美味しく、部屋も広々として清潔で気持ち良く宿泊出来ました、総合評価を3：普通としたのは料金からすると妥当なサービスという事でその内容が価格に見合っているという事です、という事は言い換えればリーズナブル（価格相応）という事で
内容は満足ですがそれは価格に見合っているという事です
特筆すべきは部屋のお風呂、過去最高の室内露天風呂でした

今回は台風の影響で予約していたゴルフが出来ませんでしたがそれでも宿泊事態が気持ちよく過ごせたので満足しています。

普段使いと云うよりも何か特別な日に使われる事をお勧めします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食時に他のお客様の罵声が飛んでいました。
17時30分からの夕食を食べていた方は全員見ています。
その後の説明が何もなかったのが、残念です。
食事個室確約となっていましたが、朝食は普通に通され食べてる最中に個室ですが、どうしたしますか？って聞かれましたが、報連相がなっていません。
客室数を考えると、レベルが低すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋が広くて、窓も大きく、露天風呂で火照った身体をテラスで冷ませる環境は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

お風呂、景色、食事など
ホテルの施設自体はよかったです。

ただスタッフの教育が行き届いてないのでしょうか。

部屋までの案内の際、
「このお客様お部屋まで案内されてないみたい～」とすれ違うスタッフと会話。
その会話私たちの前でする必要ありますか？

部屋に入ったら前の宿泊者のゴミがゴミ箱に残ってました。
格安のホテルでもこんな経験はしたことないですけどね。

今回キャンペーンで通常よりは安く宿泊できたからまだいいですが、
通常値段なら絶対に損した気分になったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

これまで全国多くの旅館に宿泊してきました。今でも数々の高評価の口コミが本当に不思議でならず、その意味で衝撃的な宿でした。
今回の旅行では「修善寺・あさば」「天城・あせび野」前日には「赤沢迎賓館」に宿泊しています。
以下に理由を記載しますが、高評価やリピートする方々の感覚がわからず困っているのが正直なところです。

まず部屋に案内される途中、スタッフが通るからと私達が避けるよう言われました。普通は逆ですよ？若しくは少しの時間なのですから待つことも可能でしょうに。
がっかりして特別室２０３に着くと、窓は汚く、端には蜘蛛の巣、バルコニーも掃除した形跡なし。一部カーテンを開けていましたが、「私達に汚い窓をみて下さい」とのメッセージですか？
部屋の風呂からは、やはり掃除していない窓を通して景色を眺めることとなり気持ちいいものではありません。バッタ数匹は場所がら仕方ないでしょう。
きれい好きではない私が気になるほどですから深刻ですよ。
室内の蚊取ボトルは中身がなくなる寸前。
３時チェックイン前に着いているのに、夕食１７：３０は席が埋まって、１９：３０からしかないとのこと。私達は１９：３０でよいですが、システムを改善すべきでは。
大浴場は小さく落ち着きません。
特別室というからにはもっと広いものを想像していました。
朝夕食は美味しかったですが、周囲とは仕切りなく混みあっていました。
質問したらMOA美術館は所要時間半日、長くて１日と回答ありましたが、実際は２時間が妥当でした。
プランに数々のサービスが記載されていますが、無理に増やすのは逆効果では。タオルなんて無料が普通ですし、１１：００を１１：３０の延長なんて。早く出たくて１０時前に出発した結果、予定通り行動できました。
ドリンクチケットは客に渡さずに料金から金額を引けば済むことでは。わざわざアピールする必要なし。

前日宿泊した赤沢迎賓館の接客が最上級のため余計がっかりしました。
まず基本中の基本である窓やバルコニーの掃除をしないで客から文句が出ないのでしょうか？迎賓館とは思えません。
今回サービス付きの割安で宿泊しましたが、同じ宿泊料・サービスでも再訪したい気持ちにはなりません。他に素晴らしい旅館は多くあります。
ゴルフ場付の宿でも　葛城北の丸は立派でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9/2に宿泊しました。
部屋は広くて眺めがよくお風呂も良かった。
館内はゴルフをやる人の為の宿的な雰囲気でくつろぐ為の宿ではない感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

2020年1月22日に宿泊。
高台にあり、ラウンジや部屋からの眺めも素晴らしかった。スタッフの方も皆スマートな対応で気持ち良かったです。
お料理はお肉や伊勢海老が予約の特典としてプラスされてたのでとても豪華でした。
家族で一緒に幸せな時間を過ごせました。有難うございました。

部屋にかけ流しのお風呂が有るのは、時間を気にせず何度も入れて大変有り難かった。お湯の質も良く、身体がシッカリ温まり家族皆が満足しました。
アメニティもお洒落で嬉しかったです。

今回初めての利用でしたので、お風呂の使い方の注意喚起の書面が、テーブルにある事に気付く前に入浴してしまいました。その為、物凄く熱いお湯に足をつける事に…。お部屋の案内時に簡単に説明して下さると裸で入る前に温度を確認出来たかなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

窓、窓のサン、風呂場の網戸の汚れが酷く、折角の景観が殺されてしまっていて残念でした。掃除される方とチェックする方の役割分担する方法は如何でしょうか？分担する事で、ベランダの、あれだけ大きいクモの巣を見落とす事も防げると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お得なプランでお部屋も広く良かったのですが、ちょっと残念だなと思う事も多かったです。
食事の時間を遅めにしたかったのですが、先着順だったらしく17時半と決められていたこと。
まさかこんなに早い時間だとは思ってなくて先に分かってればお昼を軽くしたりとか早めにチェックインもできたので、プラン内容のとこに時間の事だけでも書いておいてほしかったです。
料理もとっても美味しかったのですが、スーパーSALEのプランだと量が多く、しかもコース料理で順番に出てくるので好きなものから食べられず、後半はほぼほぼ残してしまい申し訳なかったです。
大浴場は狭くて露天風呂もないし、屋根のない通路を通って一度外に出ないと行けないのも残念。
とはいえ部屋に半露天もあるし、他はとても快適でスーパーSALEのプランもお得だったので、次は大食いの夫と食事の時間は早めにリクエストして行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

部屋、温泉はとても気に入っていますが、私たちには、夕食の食事の量が多かったです。食事は少なめで良いので、厳選した素材で料理を提供していただけると、うれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

温泉付きだからか、部屋に入った瞬間カビのような嫌な臭いがしました。しばらく部屋にいると慣れてしまいますが、部屋に入る度にうっとなってしまいました。場所が場所だけに部屋の中にバッタのような虫が遊びに来ていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

料理に手間がからない物が多いかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

年１回旅行で5月18日に宿泊しました。立地が山の中と言う事で、回りには何も無く残念でした。又、料理に関してはあまり食べれない物が多くあり、バイキング形式の方が良かったです。最後に部屋と部屋のかけ流しのお風呂は非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋は広くベランダからの眺めも最高です。半露天風呂ももちろん最高です。

が…

夕食は美味しくないです。せっかく熱海に来て色が悪いマグロを出された食欲減退です。
朝食は狭いテーブルに案内され、係りの方が無理やりテーブルに並べ先に来た食材に手が触れながら食材を置く始末。椀物のフタを置く場所もなく…最悪

名前負けしてと言うか、有名に託つけて、ていたらく…
よくあるパターン。

まあ、素泊まりならOKですが、その他は利用しない方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

２回目の宿泊です。
気がついたことを率直に書かせていただきます。
前回宿泊したお部屋と違う部屋を希望したのに、同じ部屋でした。
チェックイン時にお部屋の場所は分かりますねといわれ、分かると答えると自分たちでいくように女性従業員に言われました。荷物を運ぶなどはしてもらえなく、仕方なく宿泊棟にいくため玄関を出ると男性従業員が駆け寄り、お部屋まで荷物を運んでくれました。
食事は概ね満足でしたが、他のテーブルでは伊勢海老のお刺身の後に、伊勢海老のお味噌汁が出ており、こちらは普通のお味噌汁でした。こちらから尋ねないと聞いてはくれないという感じでした。
お部屋に大浴場の案内がなく、時間などが分かりませんでした。

眺めやお風呂を楽しむにはとても良いお宿だと思いますが、応対はビジネスホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

毀誉褒貶半ばの宿です。食事は夕食４点。大変工夫がこらされているのですが、中にどうにもならない品が混じっています。今回はマグロの大トロとおぼしき品他１点、見栄えは素晴らしかったのですが、筋だらけの物の周りに油をまぶしてある感じ。他の刺身が美味しかっただけに、そのギャップにびっくり。口から出そうかとも思いました。反面サービスのステーキ、見栄えは良くありませんでしたが絶品でした。感動です。朝食は３点　品数もかぞえるほどで、味も普通です。一方、露天風呂は広くゆったり出来ます。掛け流しの湯量が温度調節のため少なく源泉掛け流し風呂としての迫力はありませんが、景色の良さで４点。５点でない理由は泉質が自分に合わなかったからです。一部の人には注意が必要です。サービスが３点なのは、対応する人によって説明が違い、大変困ったことになる直前だったからです。一人一人の従業員さんは４点さしあげても良いと思います。景色の良さと解放感を求める人向きの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ホテルの場所がわかりずらく何度も電話して教えて貰ったのですが最後は迷っていた場所迄 迎えに来て頂きました。サービスは良かったです。夜の食事は品数は豊富でしたが味や素材が良くなかったです。最後に食べたスイーツは美味しかったです。朝御飯はまあまあでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月