今回は食事がめずらしく濃くて、喉が渇いて大変でした。

ここはサービスにムラがあります。
ゴルフ場経営の片手間でやっているならやめたほうがいいと思います。

宿泊施設を運営するのであれば、従業員の教育はしっかりとするべきです。

静かな立地と温泉が気にいっているので、これまで同様今後も利用するので、
いつ改善されるのかしっかり見届けたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

食事は味、質、共にちょっとがっかり。
大浴場も、普通。
部屋、サービスは◎
次回は素泊まりで利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

帰宅してからすぐに投稿させていただいた者ですが,私のコメントはどこをさがしても見あたりません。どこへいってしまったのでしょう?

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

食事が微妙でした。
懐石風なのはいいのですが出てくるテンポがあまりにも遅く疲れていたので途中で寝てしまいそうになりました。出てくるメニューも地物!?とは思えないもので期待はずれでした。

しかし風呂と部屋には大満足です。かなりゆっくりのんびりできました。ただしアメニティが… スキンケアやトニックは50代～からの男性しか使わないようなものでした。

部屋とお風呂を堪能するには眺めもよいし朝日や夕焼けや夜景…そして星がとても綺麗でした。

仕事の骨休めには過剰なサービスもなくとてもよかったのでゆっくりしたい時にはまた利用したいと思いました。





【ご利用の宿泊プラン】
【極得最大65％OFF早割り！】温泉付スィートホテルの1番お得な1泊2食付♪1月～4月
【禁煙】ツインまたは和洋室（72平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

彼女の誕生日と言う事で利用させてもらいました
近々のお願いに、綺麗な花束の用意をして貰いありがとうございました。
彼女も予想外のサプライズに喜んでくれました。
朝食は大変美味しかったのですが。禁煙でないのが辛かったかなせめて分煙して欲しい


【ご利用の宿泊プラン】
【２００９年４月オープン☆熱海地区１位記念☆お試し価格】ぴったり10,000円素泊りプラン★
【禁煙】ツインまたは和洋室（72平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

ホテルまでの道には、少し(＠_＠;)びっくりしましたが、、、とても素敵なところでした温泉も最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

夕食はちょっと物足りなかったです

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル・エンタメ企画】血液型B型さん集まれ！マイペースと言われるあなたに特別プラン
【喫煙】ツインまたは和洋室（70平米）

宿泊年月

2009年09月

部屋は広くて調度品はセンス良し、新しいから綺麗、景色は最高、なので部屋にいる分には充分楽しめます。

でも…、クラブハウス棟の女性風呂。小さくてどこかの保養所の雰囲気。ホームページの大浴場の写真は男性風呂で入れ替えなしです。

夕食。繊細な味付けでとても美味しくいただけました。が、品数少ないですね。朝食は味なんてわからないです。料理と言えるものは味噌汁だけですから。

夜お腹空いても、山の上の為周りに何もありません。あの細い山道を真っ暗な中、降りて行くのは度胸が入ります。何か仕入れて行く事をオススメします。

総合的には気に入ったのと、部屋やバルコニーでのんびりできて、ゆっくりしたい時にはピッタリなので、お盆にまた予約しました。

残念な事に素泊まりのプランがなくなってました。
朝食は不要なので、ぜひ素泊まりまたは夕食のみのプランも用意して下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
★楽天限定・1泊2食付★　オープン記念特別プラン　本格懐石＋和朝食＋源泉掛け流し客室半露天風呂付き
【禁煙】ツイン（７０平米）

宿泊年月

2009年06月

夕食朝食ともに、１品でもインパクトのある料理があれば満足感につながると思うのですが、残念ながら…。でも、この価格ゆえ仕方ないか。部屋は素晴らしかった！

宿泊年月

2009年07月

夫婦でゴルフをして宿泊しました。ゴルフのほうは初めてのコースだったので係りの方が親切にいろいろ教えてくださり、助かりました。
宿泊のほうは・・・正直設備と接客や食事のギャップにとまどいが・・。
部屋は広くて細かいところまで高いレベルで快適そのものでした。
かけ流しの部屋付きの温泉も気持ちよく、ぐっすり寝ました。
しかし食事はちょっと物足りなかった。特に朝食が・・。（他の方も書いているとおりです）
それから接客ですが・・。（全員ではないので・・念のため）
ゴルフが終わり浴場のサウナに一人で入っていたらフロント（？）の女性がスーツ姿のままずかずか入ってきて湯船をかき回し始めました。こっちはもちろん裸なのでなんとも落ち着かず逃げ出しました。（なにか一言必要では？）
設備はよいのに何か足りない感じです。
（また行きたいような行きたくないような・・。）

宿泊年月

2009年06月

ハードは素晴らしく、コストパフォーマンスは十分満足。皆さんが絶賛されているとおりです。
ゴルフクラブ併設のためか、接客などソフト面にはやや気にかかる点が・・・。
朝食は大変家庭的で、我が家でいただいているよう。納豆がスーパーで売っているカップのままの状態で出されアジの開きが冷えかけているのは、設備が行き届いているだけに残念。
概して言えば、程のよいサービスで私はたいへん気に入りました

宿泊年月

2009年06月

10回以上宿泊しておりますが、今回の夜の食事は、どうしたことかなぁ！刺身が、鯛、鮪、勘八、の3点盛り、今までは地魚が入る5点盛り、で豪華でした。写真がありますが、結構良かったです。その他も材料がどうしたかな？というレベルでした。コストカット見え見えでした。朝ご飯はいつもと一緒でした。もう一点は晩御飯時間を到着が遅れるので、17:30→19:30に変更をお願いしました。チェックアウト時に5,000円請求されました。過去にも変更してもらっていますが、請求はありませんでした。部屋にムカデは出るし、今回は残念でした。
温泉は良かったですネ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

旅館の不手際で、備品にいたずらされた状態のままであったため、負傷しました。チェックアウト当日に救急外来を受診いたしました。副支配人は終始舐めた態度でした。また、支配人からは医療費を払うと言われましたものの、請求に対して未だ対応をして頂けません。一言の謝罪もありません。楽しい旅になるはずでしたのに、負傷とその後の酷い扱いによる心痛の記憶しか残りませんでした。なお、慰謝料は１円も請求しておらず、実費のみ請求しております。
楽天トラベルと熱海倶楽部迎賓館が許せません。

普通に宿泊する分には普通の宿かと思いますが、トラブル発生時に真摯な対応を望むことは困難です。特に女性のみですと、特に舐めた態度をとられる印象ですので、今後宿泊予定の方はお気をつけください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

部屋に付いてる半露天の排水から下水の臭いが立ち込めて来て部屋中に充満し、大変不愉快だった。せっかくのいいお部屋が台無し。
夕食は創意工夫がなく、さらには豚のトマト煮は若干生臭く、鮮度が宜しくなかった。案の定、お腹の調子が悪くなってしまった。
高級ホテルにして、らしからぬ経験をし、とても嫌な思い出となってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今まで世界中のホテルの中で最低でした。何百のホテルでタオル1枚追加500円ありえなかったです。そこそこ高いのにしかも温泉でありえない話です。温泉は普通タオルは使い放題ですよね。これは友達にも伝えます。サービス最低です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

コロナを避けるのと、テレワークによるストレスを発散するために、客室露天風呂付旅館に平均1ヶ月に1回宿泊して来ており、今回楽天トラベルゴールドアワードを獲得した同ホテルに宿泊するのを楽しみにしていましたが、以下理由により過去最低レベルの評価となります。
1泊1人2万円くらいだったら、リピート考えても良いかなあという程度。5万円は高すぎですね。2度と泊まろうとは思いませんでした。

①夕食内容が陳腐。地元名産品がことごとく無かった。
・先付が2品のみ。
・刺身は普通だが、本日の特別料理として1700円のアジを推奨された。一声1泊5万円超とるところだったら、伊勢エビ・鮑はスタンダード品目として入れるのが普通では？　なぜアジア如きに1700円も支払うのか？　
・海鮮鍋は、駅前の居酒屋程度の質と味。カニくらい入れるべき。
・焼き魚のサワラ西京焼きは、あまりに普通すぎ。伊豆エリアで有名な金目鯛の煮付けぐらい出すべき。
②アメニテイが夢無さすぎる。他の並旅館やビジネスホテルのレベルでビックリした。
③ゴルフ場の大浴場と兼用だが、女性風呂は窓は有ったが景色もなく行くに値しない。男性は窓からの眺望とスチームサウナがあるが、ありふれた感で特別なものは感じられなかった。
④部屋は綺麗だったが、風呂が温度調節出来ずぬるかった。温度調節さえ出来れば高評価。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

これで楽天トラベルアワード連続受賞！？という結果でした。ゴルフ場付属施設で大浴場・食堂とも豪華感なく、価格にみあったホスピタリティではなかった。具体的には、食事時間１７：３０が、２０分前に準備ができましたと急かされ、清酒表示の日本酒を純米酒か醸造酒かと尋ねたところ、奥まで確認した結果「清酒です」。（日本酒の知識もない？）レストランはゴルフ受付フロント奥で仕切りが無いため、朝食時に案内された場所は吹き曝し同然で寒いにも拘わらずひざ掛けも要求しなければ出てこず（それもフロントまで頼みに行くという始末）また、和食定食の朝食なのに何故かお茶の前に食前のマンゴージュース。家内が苦手と断るとそのままさげただけ。高級宿ならほかの飲み物がきてもよいのでは？夕食も一見豪華な会席風だが味は普通。朝食は焼きたてのアジ以外はリーズナブルな宿並で手抜き感があるもの。また、自慢？の温泉も大浴場はゴルフロッカー付属のため寒い中、宿泊棟から外に出なければならず、（雨の時はカートで運ぶとか：笑）部屋付き風呂は熱いとの注意表示にも拘わらず、ぬるい。到着時はなんとか入ったものの翌朝は２０分入っても温まらず、担当者を呼びだしたら３２度だった。調整してもなかなか熱くならず、「上司に相談します」とのことだったが、何の音さたもなかった。帰り際に根性で入浴してみたが熱くはならず家内は入れないまま。チェックアウト時に何か挨拶があるかと思いきや追加料金（酒と追加料理）精算のみ。きっとゴルフ会員でないので対応不要と判断されたとしか思えない。帰宅後に楽天の１点口コミを確認したところ、同じようなものがあり、全く改善されていないことがわかった。これでは高級宿の資格はないとしか思えない。トラブルのなかった人は高評価なんだろうと思いますが、誠実なトラブル対応がないのは問題。
高級宿らしいのは、冷蔵庫ドリンク（地ビールもあり）が無料ということぐらいだった。ＧＯＴＯ割引分がないのが適正料金といっていいくらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

熱海駅～ホテルまで片道1200円以上かかります。迎えのバスなどありません？楽天が推してる所は余り良くありません。料理も良くなく 朝の朝食のお新香はびちゃびちゃ 絞って出してよ、行ったらわかります レビューは
当てにならないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

9月下旬に連泊しましたが、2日目の夕食に初日と同じ「おしながき」の席に案内された。
スタッフは何も気づかず、こちらから連泊は同じメニューなのか確認したら、
別の「おしながき」を持ってきた。この時点で何かイヤな予感がした。

刺身はグレードアップ版だったが、その中の「マグロ」の切り身が色が悪く、食べたら少しすっぱかった。
その夜から妻は食あたりになり、朝になっても体調が戻らず、朝食をキャンセルしたが、返金もなかった。

10回以上、連泊で行っているが、こんなひどい扱いはなかったので、二度と行くとこは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

毎回部屋とお風呂が気に入りその他の食事だけが何回たべても不満！そろそろ限界かな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月