お部屋は天然温泉付きで、広くてゆったりできました。
お食事も美味しく頂きました。
大浴場に露天風呂があれば、更に良かったと思います。
観光客が多く、雨や雪で渋滞しタクシー待ちの列が長く進まず、困ってホテルに連絡したら快く迎えに来てくださり助かりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2泊で滞在中は快適すぎました。

お部屋をアップグレードくださり、お天気が悪く残念でしたけれど、ホームページで拝見した際に「いいな」と思っていたお部屋に泊まれてとても幸運でした。お部屋は清潔で、私はお酒は飲まないので冷蔵庫内の飲み物だけで十分でした。

お湯も大変いいお湯。お部屋にじゅうぶんすぎる大きさのお風呂があるので、温泉に入って仕事をし、また温泉にと良い滋養と気分転換になりました。

清掃なしでタオルとアメニティ補充のみお願いしたのですが、ハウスキーピングの方がとてもきめ細やかで、冷蔵庫の麦茶をあとでフロントにいただきに行こうと思っていたら、わざわざ持ってきてくださいました。そんな気遣いに心温かい時間を過ごせました。ありがとうございます。

朝食は食べないので放棄でお願いしたのですが、おそらく夕食時に1品サービスしてくださったのでは？と思われます。そのお礼をお伝えするのを忘れてしまい、この場で改めてありがとうございました。大変美味しかったです。

ゴルフクラブ併設ですが、泊まっていらっしゃる方々は、ほぼ温泉目当ての女性が多かったように見受けられました。昔からある高級な老舗温泉宿のような、何から何まで完璧な対応を求めていない限り、心のこもったサービスが受けられると思います。また絶対伺いたいですし、個人的にとてもお勧めです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

初めて宿泊させていただきました。まず最初に感動したのは部屋のドアを開けた瞬間広々としたベッドルームと落ち着いた和室とがつながった部屋の広さが私たちを気持ちよく迎えてくれたような気分にさせてくれました。部屋の露天風呂は当然のごとく源泉かけ流しで、また浴槽が3人ぐらいなら余裕で入れそうなくらい大きいのにはちょおと感激でした。総合的に少しリッチな気分にさせてくれるホテルだと思います。大した不満ではないですが大浴場は正直期待外れ、食事もうワンランクアップ期待といったところかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

以前利用し、大変気に入りましたので、今回2度目の利用です。
大浴場が苦手なので、お部屋に温泉があるこちらの宿に大満足しています。お部屋は広く、洗面台も2口あり、源泉掛け流しで半露天の温泉。リラックスするのに十分すぎる設備です。
以前の宿泊では、朝食の鯵が私の分だけ臭いがキツく、食べきれなかったのが印象的だったのですが、今回は鯵も美味しく、朝夕の食事の面でも大満足しています。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

雪予報の中、早めに到着してゆったりできました。お部屋のお風呂もとても気持ち良く、お食事にも満足。高齢の両親との旅行でしたが、味にうるさい母もお料理の美味しさに喜んでおりました。レストランの方もとても細かいお気遣いがあり、行き届いたサービスを堪能いたしました。
とても幸せな時間を過ごせました。ぜひまた利用したいお宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

山の上の景色の良いホテルで落ち着いて過ごせました。
お部屋でもレストランでも海が見れて気持ちが良いです。
お部屋の温泉は厳選掛け流しなのでいつでも入れるためリラックスできました。
お食事の量も程よく、シンプルながらも質の良い朝食が特に好みでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

あいにくの天気で眺望は楽しめませんでしたが、源泉かけながしの温泉と美味しい食事を満喫できました。
スタッフはどなたも礼儀正しく丁寧な対応で印象が良いです。
今回約4年ぶり5度目の宿泊となりますが、部屋風呂が陶器タイプの細長いものではなく、はじめて石造りの四角いタイプの部屋に当たり大浴場に移動しなくても部屋でゆっくりできて良かったです。

【良かった点】
温泉の泉質（加温・加水なしの源泉かけながし、塩泉ではない伊豆山泉質）
スタッフのサービスレベル
部屋の広さ、インテリアなどのグレード
特典のヒレステーキは柔らかく、米も釜だきで炊飯器よりおいしい。
冷蔵庫のドリンクがすべて無料（水、麦茶、カフェオレ、パイナップルジュース）
非常に静か。部屋が広いせいか、ほかの客の気配は食事時以外感じない。
作務衣、バスローブ、ナイトウェアなど着心地が良い。
アメニティのシャンプー、化粧品類が気が利いている。

【改善を求める点】
過去申請した食材の好き嫌いを記録して準備していただけるのは有難いが、私のようなリピーターの場合、同行者が毎回同じとは限らない。今回は同行しない人のアレルギー食材が認識されており、危うく好きな食材が避けられそうになりました。

夕食時のドリンク代が高め。割高なのは仕方ないとしても例えばグラススパークリングワインが1,150円。これにサービス料と消費税がかかるので1,400円くらいになる。税サ込で現在の税抜価格相当が違和感ないと思いました。

大浴場のタオルは以前置いてあったが、部屋から持ち出すルールに変更になっていた。ゴルフ場は通常タオルは置いてあるものだが、過去に持ち帰る人がいるなど問題が発生したのでしょうか。宿泊・ゴルフとも客層は裕福そうな方が多いので不思議に思いました。

【その他】
冷蔵庫のドリングがすべて無料なのは嬉しい驚きでした（以前は違ったような）。
すべての客向けのサービスであればもっとアピールしてほしいです（ドリンクを買って持ち込む必要ないので）。

お世話になりました。スタッフさんも前回お見かけした方が何人かいらしてほっとしました。
人件費や物価高騰など色々と大変だと思いますが、また行ける機会に恵まれることを願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

熱海迎賓館さんが対応できる範疇を超えている問題で申し訳ありませんが、車で行く場合、幹線道路を除くと道幅が狭いので運転に気を使うことが唯一の減点です。
その他の事はすべて大満足です。
素敵な一日をご提供くださりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

ご飯も毎回美味しくて、熱海の街中から離れているから落ち着いた雰囲気でのんびりするには最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

眺望も素晴らしく、部屋も広く、（客室の）お風呂がリニューアルされて、さらにリラックスできるようになりました。
食事も安定した美味しさです。
また是非伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ホテル内どこにいてもオーシャンビューを堪能できました。温泉もとっても良いお湯。大浴場も客室の半露天も、綺麗にしてくださっていて。何度も気持ち良く利用させていただきました。
アメニティもPOLAで嬉しかったです。
部屋の海側のガラス戸を全開にしてベッドに寝転がるのは最高すぎました。
水平線・落日・日昇、迫力の美しさで目が離せなかったです。
ゆっくり過ごさせていただきましたが、足りないくらいにずっと見ていたい帰りたくない
となりました。
ありがとうございました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

1月23日から1泊で利用しました。急勾配の高台にあるホテルなので、部屋からの眺めは最高です。お風呂も源泉かけ流しで、広さも十分でした。食事も夕食朝食とも大満足でした。
運よく窓際に夫と横並びで座ったのですが、熱海城のライトアップをはじめ、夜景が素敵でした。贅沢、最高！
スタッフの方々も礼儀正しく、好感が持てました。
部屋数も少なく各部屋が広いせいか、すごく静かで癒されました。
幸い晴天で自家用車で行きましたが、チェックアウト後近くの美術館に寄っていたら何と雪が。山の天気は変わりやすいのか、あわてて下りました。
路面が凍結したら、急勾配の上り下りは無理です。車で行く方は天候を確認するのは必須です。
美味しいものを食べて、温泉につかり、静かなところでゆっくりする。大満足でした。また行こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

東京に住んでいる娘の少しずらした帰省に合わせて熱海で待ち合わせして一泊させて頂きました。
部屋のバーカウンターの居心地が良く、娘と音楽を流しながら2時間もお喋りしてしまいました。　冷蔵庫に用意して頂いたパイナップルジュースと麦茶で（笑）
下からオレンジ色のライトが素敵なバーカウンターを部屋の写真はもっと強調すればいいのにね、と
娘と話しました。
山の上の絶景のホテル　テラスからは熱海城も見下ろせました。
各部屋に源泉掛け流しの浴槽があるので入りたい時いつでも、朝は窓を開けて海を眺めながら露天風呂気分を味わえました。
スタッフは皆さん自然な笑顔で気持ちの良い対応をして下さり、お陰でとても良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

一月十七日・十八日の連泊でお世話になりました。
　十八日の予約は一か月近く前に済ませているのですが、十七日に空きがなく、あきらめかけていたのですがギリギリ二日前に十七日の空きを見つけ予約完了。別の部屋タイプだったので、もしかしたら一泊ごと部屋が変わるかもしれないと、ある程度の覚悟はしていたもののホテル内で荷物を持っての移動は少し悲しいと思っていました。ましてや、一泊目の朝に一度目のチェックアウトを済まさなければならないとなると、これまた悲しすぎます。　結果、同じ部屋でのんびり過ごすことが出来ました。　お気遣い　ありがとうございました。
　レストランで食事をしていると、明けまして　おめでとうございます！っと云って入ってくる人が何組かありました。つまり、リピーターさんに違いない。リピーターさんが多いということは、すなわち素敵なホテルだという証です。私ら夫婦もその辺の魅力に憑りつかれて通い詰めること十年を超えました。愛車も十年を過ぎました。その前の愛車からですから、乗っている人も愛車もかなりのポンコツになりました。駐車場に止められた車のランク付けをすれば、わが愛者は下から二番目でした。軽が一台停まってましたから、まっ、下から二番目が妥当でしょう。高級そうな車がずらっと並んでいて、食事の往き帰りにいつも羨ましく数えていました。
　評価の点数は総合店の5は一回目から変わっていないのですが、立地をずっと4にしていたのですが今回は隣に座っているナビも声を出さなかったので私一人のチカラで無事到着できました。コメント欄に立地の事はいつも言われ続けていますが、私程度通えばスンナリ到着しますので、再度挑戦してみて下さい。　部屋の広さは文句のつけようがありません。７０㎡を超える部屋などやたらめったにあるもんじゃない。　私がここで一番気に入ってるのが、お風呂です。一階のお風呂が大のお気に入りです。浴槽の大きさは勿論、浴槽迄の導線がいいのです。億くうに感じず何度でも入れるのです。好きです　此処のお風呂。　サービスは勿論5です。全員感じいいです。全員プロです。　アメニティも完璧です。十分すぎるくらいです。
　また、年金が溜まったら来たいと思います。　　長々と申し訳ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

両親の結婚60周年のプレゼントに奮発して２泊３名での利用でした。クーポンとポイントを利用してお安くなりましたが、それでもパートの私の月給くらいかな。ＭＯＡ美術館よりさらに登るのかぁと覚悟はしていましたが、軽自動車に３人はなかなかに厳しいものがあり、イヤな汗をかきました。が、その分景色は良いし、喧騒から逃れてゆっくりできました。お部屋の半露天風呂は１日じゅう源泉が注がれ、あつ湯好きの父は相当気に入ったようで朝に夕にと利用していました。コーヒーマシンも気に入って、朝はテラスでのんびり景色を楽しみながらカフェのように過ごしました。贅沢な時間になりました。どの従業員の方も笑顔で気持ち良く、両親が元気なうちにまた連れて行きたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スーパーSALEで宿泊させて頂きました。
部屋も広く、食事も美味しかったです。スタッフの方々も感じ良く対応して下さいました。
部屋のお風呂も気持ちよく、とても寛いだ良い時間を過ごせました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リピーターで概ね満足なのですが立地の為か12月であっても部屋に虫が出てきてしまうところが少し残念でした。
室内のかけ流し温泉は最高に気持ち良かったです。また利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

山道を上がって行くのが大変ですが、部屋は広くコーヒーマシンも部屋着のサービスもとても行き届いていて気に入っています。食事も無駄に品数が多すぎず質が良く美味しいです。部屋のお風呂は十分広く何度も楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

11月22日に一泊させて頂きました。初めてだったので、兎に角オーシャンビューの絶景、お部屋の半露天風呂、お食事、スタッフの対応、全てにおいて最高でした。
お天気にも恵まれ、最高の時間を過ごさせて頂き、ありがとうございました。
また、是非伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夫婦の熱海旅行で利用させていただきました。とにかく、源泉かけ流しの温泉がとても良かったです。お肌がツルツルになりました。また、食事の白ごはんのお米(静岡県コシヒカリ)が光っていて、とても美味しかったです。
満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月