年に4回ほど連泊している常連です。
今回、足の悪い義母と友人を宿泊させるために、足の負担の少ない風呂(またいで入るタイプの風呂)がある、ツイン禁煙部屋で予約したのに、そうでない部屋(下に降りるタイプの風呂）に通されて大不満である。その後、部屋を変えてもらうに２時間もかかり、そのロスタイムはチェックアウト時間の延長するように要求したが30分しか延長しないと返事があった。今回のような対応にガッカリです。きっちりと再発防止策を実施して頂きたい。10月、来援1月にも予約してあるが行くかどうか悩んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋の源泉掛け流し風呂が故障で使えなかった
その電話が当日昼過ぎ
もう出発後でした
ここの特徴はその故障した風呂なんです
入れないなら他のホテルと同じです
値引きしてくれましたが
親戚誘って酷使した身体癒してもらいたかったのに残念でした
近くでやっといいホテルに巡り合えたと喜んでいたのになぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

奮発した家族旅行でしたが、ホテルではなくゴルフクラブでした。
値段の割にガッカリ。
大浴場はゴルフした後に入る方が利用する感じです。
旅行での食事は豪勢なものをイメージしますが、そうではありません。オブショナルつけても豪勢に見えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

温泉ホテルと思い行きましたら、ゴルフクラブでした。設備 規模も当然それに準じます。
食事もオブショナルで伊勢海老 ステーキをつけても若い人には少ない量でした。
大浴場を期待しましたが、露天風呂もなく質素な湯船が一つあるだけでした。部屋で温泉に入れたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

１　部屋の客室風呂にゴキブリが出ました。
２　大浴場に露天風呂がなかった。あの値段ならあって当然と思っていましたが。。。
３　料理は伊勢海老が出たりでまずまずでした。
４　部屋に沸かし湯の匂いが漂っていて、とても不快だった。１と言い本当に掃除しているのか？
５　最後に、一番気に入らなかったのは、値段の表示の仕方。優勝セールで一人一泊６万→３万になると言うから予約したのに、後で別のサイトから空室確認しても同じ値段だったことでした。楽天もこのホテルも二度と使いません。いい勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

部屋のお風呂が臭いました。あきらかに温泉の匂いではなく、かび臭かったです。あまり使っていない部屋なのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

何処もオススメ出来る点がありませんでした、食事もイマイチ、お部屋の露天風呂は寒くい位ぬるい、スタッフが少ない、景色は特に良くない、立地は最悪、口コミにあるようなものは何一つ感じませんでした、ら駅からの送迎ぐらいは出した方が良いのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

一言で言えば最悪。
宿にあったアンケートに書きましたが、
宿の方々にしっかり知っていただきたいです。

着いた時の車の誘導、運転お疲れ様でしたの気持ちも見受けられず
車の止め方うるさいです。

すっごい腹が立ったので、チェックインしていてくれた母の所へ行き
最悪なんだけど・・・・とわかるように言ったのに
フロントの人はまるで聞いていないように　無視。

部屋への案内、なぜか2人の男性が付いてきてくれました。
一泊なので荷物も少ないのに、主に館内説明してくださる方
もう一人は荷物を運んだ後も部屋の中にまで入ってきて
きょろきょろ何か？見渡していました。気持ち悪いです。

お風呂は排水溝が詰まった匂いがします。
誰か気が付かないのでしょうか。
お部屋のお風呂はさらに、ふろ桶がさびていて（なんのそざいでできているの？）
ほんとうに気持ちが悪い、これでは老化してしまいます。

部屋は広くて見晴らしもよく、一見綺麗ですが
窓のさんの部分に沢山大きい虫が死んでいました。
雨がふっていたので窓は開けていませんが
カメムシが５～６匹すでに部屋の中にいました。

ご飯はおいしかったし気が利いていました。
スタッフもよかったです。

今回大切な旅でしたのに　残念というか・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

口コミをあてにして泊まりましたが・・・お食事も過去に泊まったホテルで最下ランク、ウエイトレスやウエイターも通常のサービスの教育されてないように見受けました
「次の客が待っているのでテーブルから離れ別のソフアーでコーヒーを飲め」と悪気なく言われ食亊を急されました。
お風呂もせまく　部屋のカーペットはシミだらけ・・・どうしてクチコミが良いのかふしぎでなりません。
もちろん帰りの見送りなどあったものではありませんでした。ガッカリのホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋の風呂の温泉が、コックを捻ってもごく僅かしか出てきませんでした。これでは、せっかくの「源泉かけ流し」の謳い文句（？）が泣くでしょう。
他は、眺めも設備も良かったですので、残念（－＿－）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

7月31日、4回目の利用になるはずでした、他県では長引く豪雨、うちの周辺でも長雨で近所で崖崩れ通行止め、仕方なく当日キャンセル、キャンセル料100%発生これって何処に文句を言えばいいのやら、崖崩れを飛び越えてでも行くしかなかったのか…8月末にも行くのだけど、今後は這ってでも行くしかない、その辺の事情の配慮って何も無いのか？何が何でも100%なの？ホテル側の非は申し訳ありませんで済ませるのに

【ご利用の宿泊プラン】
サマーセール！最大45％OFF早割り☆温泉付スイート仕様の1泊2食♪早割定番プラン♪7月～10月
【禁煙】ツインまたは和洋室（72平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

毎月1、2回は温泉に出かけるのですが、今年の春にこちらのホテルを始めて利用しました。大分以前から両親やお友達はゴルフをする為利用していた様ですが、私達は初めての利用でお部屋が大変気に入りそれから三回程利用しました。前の方がお部屋のリクエストやその他色々答えて貰えた様ですがうちは気に入った部屋のリクエストには部屋は選べないとの事で断られました。客を選ぶのでしゅうか？今後も飽きるまでは行きたいと思ってましたが、客により対応が変わるのなら考えものですね、スタッフも上から目線のところがあって失礼な感も気にはなってたんですけど…

【ご利用の宿泊プラン】
サマーセール！最大45％OFF早割り☆温泉付スイート仕様の1泊2食♪早割定番プラン♪7月～10月
【禁煙】ツインまたは和洋室（72平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

玄関で待機中の従業員同士、私語が多すぎます。
特に男性・・・気が利かない＝態度が悪い＝お客の話を聞かない。。。他。

誘導（気配り）どころか・・・
ぼ～と突っ立って話してるだけか、宿泊者・クラブハウス利用者を観察してるだけなら、いないほうがいいです。
リピーター・外車以外は、お客様でないのかと・・・ちょっと、がっかりです。
（ゴルフの利用者他の会話を耳にしました）

利用者（お客様）がどんな方かは解からないので、通常のサービス業務（おもてなしの心）は統一して、心地よく迎えてはいかがですか？
チグハグな気取りすぎは笑われていましたよ！
今の状態では、接待には不向きでした。

辛口でごめんなさい。

お部屋は、とてもよかったです。
せっかくの立地と設備ですので、頑張って維持して下さいね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

お世話になりました。
予定のお部屋に通されましたら、ベランダに蜂の巣があり、ベランダに出られず、お部屋を変えて頂きましたが、今度は、窓の開閉が出来ず、直して頂きましたが、何だか、落ち着かなかったです。食事が少ない気がしました。呑まれているお客様用のお料理の出され方のような気が致しました。私たち夫婦は、お酒は呑まないので、ご飯を先に出して頂きたかったですね。大風呂が狭いので、驚きました！
部屋風呂と大差なく、一回り大きいくらいで、ビックリでしたが、ゴルフのお客様用としては良いのでしょうが、宿泊用には、最上階ワンフロワーガラス越しでお作りになったら、凄く素敵だと思いますが。
お部屋は、凄く綺麗です。少し残念でしたが。
一泊三食のプランでしたが…最初に対応して下さった方も不思議そうにされてたので、ホテル側は、納得されてないような？感じでしたね。私たちは、温泉めぐりが好きで、色々な所へ、良く旅をしますが、迎賓館さんは、ゴルフのお客様専用にされた方がいいのかな？と思いました。
ゴルフは、私たちも好きなので、今度は、ゴルフを楽しみたいと思いますが。お世話になりました。有り難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】

【喫煙】ツイン（70平米）

宿泊年月

2009年07月

温泉を楽しみに行って来ました。ところが温泉がぬるく朝方スタッフの方が来て修理、結局お部屋の温泉はぬるいままで主人は帰りから風邪気味で帰宅。今の時期露天風呂付きのお部屋でガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

総合的には、皆さんがおっしゃっているとおり、このお値段で、
部屋の広さ、部屋付き源泉掛け流し（それも広い）なんて、他にあるでしょうか
部屋以外のお風呂を利用していないので、そちらは評価できません
シンクも二つ、５人泊まっても大丈夫です
それから冷房を掛けていたのですが、冬の羽布団は大変暑かったです
夏がけを用意して頂けると助かります
朝食は、正直もう一品欲しいところです
部屋の掃除などミスがあり、サービス業として従業員の教育を徹底して頂きたく思います
しかし、又泊まってみたいと思う宿の一つです

宿泊年月

2009年06月

名門ゴルフコースに併設の宿泊施設です。こちらには書き込みがありませんが、ゴルフ関係のサイトを参考にしてみてください。ゆっくりとした時間が過ごせる大人の宿泊施設だと思います。
熱海駅からはタクシーで1000円ちょっと。客室からは眼下に熱海の市街地と相模灘、併設のゴルフコースが見下ろせる素晴らしい見晴らしです。夕食は敷地内のクラブハウスのレストランですが、夜景が見渡せます。
客は2人では広すぎるくらい(笑)半露天風呂があるし、クラブハウスの大浴場も利用できるので、とてもゆっくりできました。
クルマをご利用の方は急坂があること、道が狭いところがあるのですれ違いに注意が必要だと思います。3ナンバー車の方は注意してください。(タクシーの運転士さんはさすがの腕前でした)また、ホテルには自販機がありますが、その他飲食物は販売していません。持ち込みは自由ですので、地の美味しいものを用意していくと良いですよ。
ホテルの方も丁寧な応対ですし、必要以上に干渉しない雰囲気がとても好印象でした。また利用したい宿ができました。

【ご利用の宿泊プラン】
本格懐石を味わう！大人の休日を満喫★
【禁煙】ツイン（７０平米）