到着した時に「いらっしゃいませ」も言えないスタッフがいて、不愉快でした。食事中に花火がありましたが、私たちの前にスタッフが立って花火を見ている時があり、気配りに欠けていたのは残念でしいた。食事はガツンと来るものがなく、普通でした。とにかく駅からの道が最悪、到着すると良い眺めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

連泊をしました。夕食は、１日目より内容も全体に美味しく良かったです。２日目も、あまりかわらないお値段だから、エステプランをチョイス。連日マッサージはかなり疲れも取れて源泉かけ流し100のお風呂と最高に心身疲れが取れました。アクセスは悪いので運転しない方には不便かも？ですがお天気がよければ景色もいいです。対応サービスが皆さん感じはよいのですが、プランミスがあり。。。大変残念でした。
１日目のプランも後からみたら。ルームサービス券もついていたみたい？ですがなく。。。２日目は、ダイヤモンド会員のサービスも無く全国支援の手続きが忘れてられて。自分自身でお伝えしました。連泊サービス手続きは、悪くそれは、とても残念でしたが、お風呂がとにかくよく大浴場は、お部屋のお風呂が最高で十分です。全体には快適に気持ちよく過ごせました。また、伺いたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

部屋風呂でしたので、とても堪能できました。料理に特徴があれば良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

室内温泉と部屋からの眺望は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

　予定より少し早目の到着になったのですが，駐車場で出迎えていただいたことには感激しました。標高の高いところにあるホテルだったので眺めが素晴らしかったです。穏やかな駿河湾が何とも落ち着いた気持ちにさせてくれました。
　一番良かったのは部屋にある源泉かけ流しの風呂です。２４時間利用可能ということで，贅沢な気分を味わえました。食事は刺身などが新鮮でおいしくいただきましたが，ややインパクトに欠ける感じがしました。
　今回,熱海を初めて訪れましたが，また機会があれば行ってみたいです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

これまで７回くらいリピートしております。お部屋のお風呂などはとっても気に入っています。今回は伺った時のスタッフの対応も以前より良くなったなと思い、良い気分で過ごしました。
ところが、、、帰りのフロントの方は声も小さく無愛想で呆れました。
サービス業として、一言二言今回のご滞在はいかがでしたかとか、又お待ちしていますとか
そういう些細なことも大事ではありませんか？
残念です。でも部屋、お風呂は気にいっているので我慢してまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋は広く清潔で良かった　特に温泉はかけ流しで大変満足でき　良かったです。でも花火は少し遠く期待していた迫力は無かったです。それと夕食ですがゴルフ場のレストランで少し残念　隣の人が気にならない個室の食事処か　仕切りなど何か工夫が欲しいです。それと食事その物も値段の割に　高級食材を使った料理がなく　美味しいけれど　贅沢高級感が足りない。朝食は典型的な朝定で詰まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

温泉好きで数々の宿を巡っていますがこちらの部屋風呂は最高でした。本当の源泉かけ流し。真夜中でも流れていました。少し熱めのお湯でしたが窓を開け放しておくと丁度良い温度になりいつまでも入っていられます。テラスも広く眼下に広がるゴルフ場のグリーンとその先に見える熱海の街並みと相模湾。夜になれば零れ落ちそうな満天の星空と熱海の夜景。早起きして部屋から見る幻想的な夜明けの空。とでも静かでゆったりとした時間を過ごせました。でもね…コーヒーがないんですよ。コーヒーメーカーはあるのに。棚の奥にしまってあるんです。食後も安いプランのにはコーヒーも飲めないんです。食事も、勧められたので和牛ステーキを注文しましたが量も質も今ひとつ。周りを見ると年配のお客様が多く、それ用の宿なのかな、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

食事はまた食べたいと思う内容ではありませんでした。特典の伊勢海老、佐賀牛もおいしいとは思えず、こちらでしかいただくことができない、手が加わったお料理をいただきたいです。
いちばんの魅力は、お部屋の温泉です。お部屋もお風呂も広々として、眺望もよく、リフレッシュできます。
トイレに手を拭く何かを装備してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

かけ流しの温泉から見える絶景が本当に素晴らしく非常に喜んでくれたので、昨年に続き、今年も彼女の記念日に宿泊させて頂きました。
ただ、今年は食事時間、ギリギリの到着でご迷惑お掛けしましたが、部屋に行けずすぐにレストランへ案内されてしまい、食事前に部屋に一度退席させて頂きました。二部制ということは理解しておりますが、できれば部屋に食事前に通して頂きたかったです。
また今回、ケーキを部屋の冷蔵庫に入れておいて頂くサプライズをお願いをしておりましたが、冷蔵庫の設定が常温でケーキを食べる時に溶けていたこと、また賞味期限切れのケーキ（前日27日の日付のもの）が置かれていました。
今年は二人にとって、とても大切な年だったので、思い出に残る記念日にしたくて、熱海の花火大会と重なったことで少し割高ながら、楽しみにしていただけに非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

喫煙を禁煙部屋にしてくれたのはよかったのですがロビー棟の1Fの部屋はカビ臭かった。プラズマクラスターを何度も作動させた。

迎賓館の1000ポイントがもらえると書いてあったが私も清算の時に忘れていたが、もらえなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お部屋についた露天風呂は
源泉かけ流し24時間利用できてたいへん良かったです。
伊勢海老のお造りの翌朝に味噌汁にしてくれるかと期待しておりましたが使われていなかったのはちょっと残念でしたがとはまんぞく

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

部屋はとても広く温泉もとてもいい気持でした。食事は量的には丁度いい量でしたが、可もなく不可もなくといった、普通の感じでした。もう一工夫ほしいところです。朝食はこちらも量的にはちょうどいいのですが、主人が言うには「ゴルフ場のクラブハウスの朝食に卵焼きとお豆腐がついているって感じかなあ」と言っていました。
お土産を買ってきましたが、裏のラベルを確認しなかったので、文句は言えないのですが、シユーラスクに至ってはメイドイン京都にはがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

ホテル側のミスにより　後から不足請求金額が判明し　高速乗車中に電話あり、車に乗っていると言うのに　カード控えを出してみてくれと言われたが　自宅を離れているので見れないがカード決済で補いたいと申し出た。お客様が登録してくれとの　それもできないとの返事に振り込んで欲しいとのことを了承し、帰宅後直ちに（ホテル請求書投函2日後）に振込みを完了しました。一応謝罪の言葉はありましたが　ミスを詫びてながら振込手数料に関する心遣いも無ければ　お料理のこまやかなおいしさに比べてなんという味気なさかと　がっかりしました。　なおチェックイン時にカード提示はいいと言われたがこれからはカード払いの人にはコピーをとったらいかがでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

スイート使用の部屋と源泉かけ流しのお風呂は文句なく最高でした。
係の人の対応も良く、とても良い印象を持ちました。
ただ1点満足できないところがあるとすれば、食事かなと思います。
懐石料理のお刺身まではおいしかった！でもそのあとのお料理がーーー。
庶民的な食材を使っていらっしゃるようなので、できればプロの料理人の技でカバーして頂きたかった。残念です。
お風呂・お部屋はまた行ってみたいと思えるホテルの一つでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

スタッフの方のサービス、食事ともに大変満足いたしましたが、宿泊した日から特典付きの
格安宿泊プランがありました。他の方の書きこみでは当日にプラン変更を快くしていただいたとのことですが、残念でした何のおもてなしもなかった、こちらから申し上げなかったのもいけなかったでしょうが一言ほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

3月に宿泊した時よりも、とくにお料理の質、味が落ちたと思います。お湯とお部屋などが良いだけに残念です。ワインは次回以降頼みません(サービスも含めてとても残念)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋とサービスはよかったのですが
料理の素材をもっと生かして工夫したら
大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋やアメニティー、お部屋付きのお風呂はとても満足でした。
1点だけ、お風呂の天井にカビが生えていたので、清掃をしっかりしてほしいです。

お食事が凄く残念でした。
揚げものも温く、ドンドンお料理が出てきてさっさと食べて帰って下さい！と行った感じがしました。
お部屋が素敵なだけに、ホテルとしてのホスピタリティー面が残念です。
折角広いテラスもあるのに、ルームサービスで朝食をそこで海を眼下に眺めながら頂きたかった。
そう言った非日常が味わえるホテルになって欲しいです。
食事なしの素泊まりプランなら再度宿泊もありですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

とにかく、食事が落ち着きません。
1時間50分の完全入れ替え制で、閉店時間も早いため、夕食が非常に慌しいです。
お酒を飲みながら楽しみたい私たちには、不向きでした。
お安いので期待はしていませんでしたが、
ちょっと寂しいかな。

あと、紙のコースターが使いまわし。
夕食時に気になりましたが、やはり朝食も同様でした。
ふにゃふにゃしているだけならまだしも、
汚れているものも平気で並べるのは、いかがなものでしょうか？
エコのためと理解しましたが、だったら布や木など洗える素材にしてください。
ご参考になれば・・・。

お部屋とお風呂は、とても満足です。
テラスやお部屋のお風呂から、非常に綺麗な朝日を拝めます。
早朝風呂、おすすめですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月