この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お褒めのお言葉、大変光栄でございます。
日替わりメニューにて提供をしておりますため、長期でご宿泊頂く場合にも飽きが無くお召し上がり頂けるかと存じます。
またご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルの朝食で1日の活力にして頂ければ幸いでございます。

この度は口コミのご投稿、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からルートイン相模原へ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子、何よりでございます。

当ホテルの駐車場は、無料の平面立体駐車場（自走式)と、第二駐車場もございます。

また、館内のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルの自慢の一つとして、大浴場ラジウム人工温泉がございます。冷え症など効能がございます。これからの寒い季節にはごゆっくり温まって疲れを癒して頂けたらと存じます。是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン相模原
田所

この度はホテルルートイン相模原をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

仰る通り、当ホテルは国道に面しておりますので交通量が多く、ホテルからの外出が少々難しくございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。

大浴場と朝食レストランを広々とご利用頂けたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
ビジネスのお客様が多く、平日は早いお時間帯が比較的混み合いますので、お時間をずらしてご利用頂きありがとうございました。
当ホテルのご朝食レストランは無料で提供しておりますので、多くのお客様よりご好評いただいております。

また近くにお越しの際はぜひご宿泊下さいませ。
心よりお待ちしております

フロント　坂元

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

スタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。これからも臨機応変な対応を心がけ、お客様に気持ちよく宿泊して頂けるホテルづくりに努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　江成

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

朝食メニューへのカレー導入のご提案、ありがとうございます。貴重なご意見をもとに検討させて頂きます。

これからも、お客様に満足頂ける宿泊を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　江成

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。

「対応いい」とのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、これからも臨機応変な対応を心掛けて参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　江成

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございました。

清掃に対しお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。

当ホテルは車にてご来館されるお客様が多くいらっしゃる為、無料の駐車場を完備しております。

客室のマットレスや朝食に関しましては、お客様にご満足頂けるサービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食のまつ毛混入につきまして、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます。

朝食メニューにつきましては、頂いたご意見をレストランスタッフに共有いたします。
日替わりメニューにてご提供しておりますが、今一度メニューの考案等含め、改善に努めて参ります。

またご宿泊の機会がございましたら、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ありがとうございます。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同改めて頂いたご意見を参考にさせて頂きます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様ご指摘の通り、当ホテル最寄りの駅へは徒歩30分程の距離にある為、ご不便をお掛けしております。

お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご利用頂ける様、現状に満足せず、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の駐車場は平面駐車場、立体駐車場のご用意がございますが、立体駐車場につきましては、高さ2.1ｍまでのお車のみがご案内可能でございます。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

ホテルから徒歩2分ほどの場所に第2駐車場がございます。ホテル敷地より少し離れてしまいますが、高さ制限のない駐車スペースでございますので、ホテル内の平面駐車場が満車の際にはご利用を検討頂けますと幸いでございます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中に不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご利用頂ける様清掃スタッフには指導を今一度徹底して参ります。
ネット環境につきましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。フロントにてルーターの貸し出しを行っておりましてルーターの利用によりネット環境が改善されることがございます。ネットの繋がりは悪い際はお手数ではございますがフロントにご連絡をお願いいたします。

ご滞在中はご不便ご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。次回お越しの際は快適な時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小山

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回お過ごし頂いたコンフォートルームには、ベッドにテンパシーマットを使用しております。
お部屋の広さ、つくりはスタンダードタイプと大きな違いはございませんが、ごゆっくりお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。

ユニットバスの換気扇につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
設備の見直しを含め、今後とも皆様に快適にお過ごし頂ける様、邁進してまいります。

また近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お風呂の換気扇の音に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ありませんでした。
今後より一層、施設内の設備点検に努めて参ります。

今回は貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら部屋の汚れ、そしてホテルスタッフの接客に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたエコ清掃プランにつきましてはご滞在中の清掃を簡易的なものとさせて頂くプランでございます。決して清掃がされていないお部屋をご利用いただくものではございません。されどもお部屋に清掃不備がいくつもあったこと心よりお詫びいたします。清掃スタッフには今回の件を共有し二度と同じ事が起きないようしてまいります。
また、フロントスタッフにつきましてもお客様の話をきちんと聞かず、憶測的な対応を取ってしまったこと重ね重ね謝罪いたします。フロントスタッフへ接客指導を今一度徹底しお客様に快適にお過ごし頂ける接客を目指してまいります。

大浴場に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を参考に運用方法を見直してまいります。

繰り返しとなりますがこの度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様に有意義な時間をお過ごし頂けるホテルを作っていくようスタッフ一同精進してまいります
。

フロント　小山

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは車にてご来館されるお客様が多くいらっしゃる為、無料の駐車場を完備しております。
また近くにお越しになられましたらご利用下さい。

朝食のバイキングに関しまして、お褒めのお言葉りがとうございます。
毎日お客様にご満足頂ける様、日毎に豊富なメニューを提供しております。

これからもサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは2008年にオープンを迎え、15年の年月が経ちました。
設備の古さは否めませんが、日々の清掃やメンテナンスは十分に注意して行っております。
しかしながら、今回お部屋のクローゼットが固定されていなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
直ちに改善させていただきます。

ご多忙の中と存じますが、この度はお声をいただきありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

フロント　坂元

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうおざいます。
口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

大浴場につきましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
女性大浴場ご利用の際には、防犯上の理由により常に施錠しており、ご利用人数に制限を設けております。
また当ホテルご利用の機会がございました際には、是非大浴場でごゆっくりお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　真壁

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「概ね満足」と評価頂きましたが、お部屋に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
当ホテルは国道に面しており、夜間でも車の往来がある為お客様には大変なご迷惑をお掛けしております。

もし今後当ホテルをご利用される機会がございましたら、ご予約時に「国道の反対側希望」と明記してくださればお客様のご希望に添えたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川