総合3
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月02日 01:13:31
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室内設備が古めです。
特に可もなく不可もなくという感じ。
クローゼットが固定されておらず倒れそうで驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ 2024年01月02日 16:19:36
-
この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは2008年にオープンを迎え、15年の年月が経ちました。
設備の古さは否めませんが、日々の清掃やメンテナンスは十分に注意して行っております。
しかしながら、今回お部屋のクローゼットが固定されていなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
直ちに改善させていただきます。
ご多忙の中と存じますが、この度はお声をいただきありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
フロント 坂元
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇シングルルーム】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月02日 07:32:55
-
南から車で行くには、右折進入できないのでやや難儀。一旦通り越してUターンした。極標準的な設備だが、ルートインの朝食はやはりどこも素晴らしく、ここも大変おいしかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ 2023年12月05日 18:20:58
-
この度はホテルルートイン相模原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご朝食お召し上がりいただきありがとうございます。
今後もご満足いただけるよう精進いたします。
フロント 西川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングルルーム】
総合3
りー4976さんの ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ のクチコミ
- りー4976さん [20代/男性] 2023年09月20日 09:03:23
-
出張で利用しました。
夜遅くのチェックインでしたが問題なくスムーズには入れました。
立地からすると車がないと行きづらいです。
また、今回コンフォートシングルを取りましたが、正直言って普通のシングルと違いが分かりませんでした。
イメージ写真と若干かけ離れていたような・・・。
特にお風呂場の換気扇が弱く乾きが悪かったです。
ただいつも通り安定のルートインさんではありました。
良かったのは駐車場が広かったことですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ 2023年09月21日 14:01:31
-
この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回お過ごし頂いたコンフォートルームには、ベッドにテンパシーマットを使用しております。
お部屋の広さ、つくりはスタンダードタイプと大きな違いはございませんが、ごゆっくりお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。
ユニットバスの換気扇につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
設備の見直しを含め、今後とも皆様に快適にお過ごし頂ける様、邁進してまいります。
また近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
ホテルルートイン相模原
フロント 真壁
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇コンフォートシングルルーム（6階指定）】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 11:13:20
-
風呂の換気扇の音が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ 2023年07月11日 06:13:27
-
この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂の換気扇の音に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ありませんでした。
今後より一層、施設内の設備点検に努めて参ります。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 西川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆ツインルーム】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 21:52:04
-
スタッフさんは皆様親切で、アメニティも充実しているし作務衣もとても着心地がよかったです。
ただ大浴場の清掃不良が気になり、浸かるのはやめて戻りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ 2023年05月26日 06:19:28
-
この度は口コミ投稿ありがとうございます。
スタッフのサービスをお褒め頂き、大変嬉しく存じます。また、アメニティ、作務衣もご満足頂けたようでなによりでございます。
しかしながら、折角大浴場付きの当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎ頂けけずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はさらに大浴場の点検頻度を高め、お客様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 村上
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆ツインルーム】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 16:47:19
-
朝食は他のルートインと同じで美味しかったと思います。風呂に自分のじゃない長ーい髪の毛が数本あったのにビックリしました。。。掃除担当の方のでしょうか。
それと、Wi-Fiが遅いというか頻繁に切断されてしまうのでイライラが止まらず、、、そのイライラが嫌なので早く寝ました。
フロントにある無料コーヒーも美味しいのでルートイン好きなんですけど、今回はハズレでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ 2023年12月05日 18:45:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中に不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご利用頂ける様清掃スタッフには指導を今一度徹底して参ります。
ネット環境につきましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。フロントにてルーターの貸し出しを行っておりましてルーターの利用によりネット環境が改善されることがございます。ネットの繋がりは悪い際はお手数ではございますがフロントにご連絡をお願いいたします。
ご滞在中はご不便ご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。次回お越しの際は快適な時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小山
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングルルーム】
総合1
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投稿者さんの ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 03:14:39
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4泊目の初日、外で食事をとりチェックイン。
いつも通り駐車場は狭くて停めづらい。
部屋に入ると、デスクの上にコロッケの衣のようなものが落ちていた。
そのくらいなら…と自分で拭き、荷解きや仕事を済ませて大浴場を使用したあとに部屋のお手洗いを使った際、便座に薄い茶色の汚れが割と広範囲についていることに気づいた。
メガネをかけておらず気づくのが遅れて自分も使用してしまった直後だったが、汚れの見た目からしても、どう考えても自分がその汚れをつけたとは考えにくい。
気持ち悪かったけど夜も遅かったし疲れていたので、翌日の夜に戻った時にフロントに部屋の状況を伝えると、1人のホテルマンは自分が一緒に行って掃除をすると言ってくれたが、もう1人のスタッフは「エコ連泊のプランなので掃除には入らないことは認識しているか？」と言ってきた。
それはもちろんわかってるから自分が汚したものならフロントに文句つける気もないけど…エコ連泊プランって、そもそも掃除してない部屋に通されるプランって意味なのか？
それでも最初の方は一緒に来て、バスルームに入る時はわざわざ靴を脱いで上がられて丁寧にお掃除してくれた。
おかげさまできれいになって普通に使えるようにはなったのでその方には感謝しているが、疑われたことが非常に不快だったので、今回の日程とは別に予約していた4泊はキャンセルして他を予約した。
他、大浴場は入口のカードキーをフロントで借りるだけでも面倒なのに、さらに自分の部屋のキーと交換するシステムになっていてかなり不便。ちょっとした忘れ物も部屋に取りに行きづらい。
脱衣所は寒すぎてすぐ湯冷めするのでエアコンの設定を上げてみたら、翌日もその設定のままになっていた。（ろくに点検もしていないか、点検チェックリストのようなものもないんだろうな、という印象。）
朝ごはんは白米がパサパサなことを除けば普通。お味噌汁の具も毎日違うし、意外とサラダの野菜がシャキシャキしていたのは良かった。
山芋の磯辺揚げが美味しい。
だけどもう行こうとは思わない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ 2024年02月16日 04:55:26
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら部屋の汚れ、そしてホテルスタッフの接客に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたエコ清掃プランにつきましてはご滞在中の清掃を簡易的なものとさせて頂くプランでございます。決して清掃がされていないお部屋をご利用いただくものではございません。されどもお部屋に清掃不備がいくつもあったこと心よりお詫びいたします。清掃スタッフには今回の件を共有し二度と同じ事が起きないようしてまいります。
また、フロントスタッフにつきましてもお客様の話をきちんと聞かず、憶測的な対応を取ってしまったこと重ね重ね謝罪いたします。フロントスタッフへ接客指導を今一度徹底しお客様に快適にお過ごし頂ける接客を目指してまいります。
大浴場に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を参考に運用方法を見直してまいります。
繰り返しとなりますがこの度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様に有意義な時間をお過ごし頂けるホテルを作っていくようスタッフ一同精進してまいります
。
フロント 小山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングルルーム】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 －国道１２９号－ のクチコミ
ルートインはよく使わさせてもらっています。駐車場が、狭いので２階以上は、大きな車だと、気を使います。
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この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の駐車場は平面駐車場、立体駐車場のご用意がございますが、立体駐車場につきましては、高さ2.1ｍまでのお車のみがご案内可能でございます。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
ホテルから徒歩2分ほどの場所に第2駐車場がございます。ホテル敷地より少し離れてしまいますが、高さ制限のない駐車スペースでございますので、ホテル内の平面駐車場が満車の際にはご利用を検討頂けますと幸いでございます。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
ホテルルートイン相模原
フロント 真壁