この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは土曜日・祝日等ご家族でご利用されるお客様が多くいらっしゃる為、お子様にも楽しんでお過ごし頂ける様工夫しております。
絵本の貸し出しの他にも、アニメの配信サービス・お子様アメニティの配布も行っております。

朝食バイキングは大変ご満足頂けた様子で何よりでございます。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

これからも「また利用したい。」と思って頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは車にてご来館されるお客様が多くいらっしゃる為、無料の駐車場を完備しております。
また近くにお越しになられましたらご利用下さい。

朝食のバイキングに関しまして、お褒めのお言葉りがとうございます。
毎日お客様にご満足頂ける様、日毎に豊富なメニューを提供しております。

これからもサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら部屋の汚れ、そしてホテルスタッフの接客に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたエコ清掃プランにつきましてはご滞在中の清掃を簡易的なものとさせて頂くプランでございます。決して清掃がされていないお部屋をご利用いただくものではございません。されどもお部屋に清掃不備がいくつもあったこと心よりお詫びいたします。清掃スタッフには今回の件を共有し二度と同じ事が起きないようしてまいります。
また、フロントスタッフにつきましてもお客様の話をきちんと聞かず、憶測的な対応を取ってしまったこと重ね重ね謝罪いたします。フロントスタッフへ接客指導を今一度徹底しお客様に快適にお過ごし頂ける接客を目指してまいります。

大浴場に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を参考に運用方法を見直してまいります。

繰り返しとなりますがこの度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様に有意義な時間をお過ごし頂けるホテルを作っていくようスタッフ一同精進してまいります
。

フロント　小山

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の駐車場は平面駐車場、立体駐車場のご用意がございますが、立体駐車場につきましては、高さ2.1ｍまでのお車のみがご案内可能でございます。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

ホテルから徒歩2分ほどの場所に第2駐車場がございます。ホテル敷地より少し離れてしまいますが、高さ制限のない駐車スペースでございますので、ホテル内の平面駐車場が満車の際にはご利用を検討頂けますと幸いでございます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお客様へわずかでもお正月気分を味わって頂くため、心ばかりではございますがお正月メニューを朝食にて提供しております。

大浴場にてお身体がほぐれたとのこと、何よりでございます。
冷え込みが厳しくなってまいりましたので、大浴場でお身体を温めて頂ければ幸いです。

館内着にて大浴場へ行くことができないとのご指摘を頂戴いたしましたが、ホテル内のレストラン、大浴場など館内スペースは全て館内着でご利用いただけます。
もし誤解をお招きする表記等がございましたら早急に修正致します。

また相模原へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

フロント　村上

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましては、日々日替わりのメニューを提供しております。
頂いたご意見を参考に、メニューにつきましては改めて考案し、皆様にご満足頂ける朝食のご提供を目指して参ります。

またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度はホテルルートインにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
各地でルートインホテルをご利用頂いていると伺い、大変光栄でございます。
大浴場でごゆっくりと疲れを癒して頂き、朝食で1日の活力になれば幸いでございます。
またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中に不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご利用頂ける様清掃スタッフには指導を今一度徹底して参ります。
ネット環境につきましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。フロントにてルーターの貸し出しを行っておりましてルーターの利用によりネット環境が改善されることがございます。ネットの繋がりは悪い際はお手数ではございますがフロントにご連絡をお願いいたします。

ご滞在中はご不便ご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。次回お越しの際は快適な時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小山

この度はホテルルートイン相模原をご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見感謝申し上げます。
当ホテルから徒歩5分圏内にファミリーマートさんがございます。ご宿泊時にご案内ができず申し訳ございません。またフロントにて3種カップヌードル販売しております。是非ご利用くださいませ。

フロント　西川

この度は数あるホテルの中からルートイン相模原へ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子、何よりでございます。

当ホテルの駐車場は、無料の平面立体駐車場（自走式)と、第二駐車場もございます。

また、館内のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルの自慢の一つとして、大浴場ラジウム人工温泉がございます。冷え症など効能がございます。これからの寒い季節にはごゆっくり温まって疲れを癒して頂けたらと存じます。是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン相模原
田所

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


近隣には、歩いて行ける飲食店は少ないのですが、平日は、１Ｆレストラン花々亭において、定食や、居酒屋メニュー等など豊富に取り揃えております。
次回お越しいただいた際に、選択肢のひとつとして、ご検討いただければ幸いです。

これからも、お客様にご満足いただけるようサービス向上に精進してまいります。

又、お近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン相模原　田所

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回お過ごし頂いたコンフォートルームには、ベッドにテンパシーマットを使用しております。
お部屋の広さ、つくりはスタンダードタイプと大きな違いはございませんが、ごゆっくりお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。

ユニットバスの換気扇につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
設備の見直しを含め、今後とも皆様に快適にお過ごし頂ける様、邁進してまいります。

また近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「概ね満足」と評価頂きましたが、お部屋に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
当ホテルは国道に面しており、夜間でも車の往来がある為お客様には大変なご迷惑をお掛けしております。

もし今後当ホテルをご利用される機会がございましたら、ご予約時に「国道の反対側希望」と明記してくださればお客様のご希望に添えたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場温度につきましては、ご不便をお掛け致しました。都度温度管理を行っております。皆様に快適にご利用頂ける様、より管理の強化をして参ります。
ご朝食につきましても、ビジネスご利用のお客様が多く、早い時間は日々混雑が予想されております。重ねてご不便をおかけし申し訳ございません。フロントでも混雑状況をお伝えすることも可能でございますので、次回ご宿泊の機会があった際にはお声がけ下さいませ。

この度は口コミのご投稿、ありがとうございます。

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お風呂の換気扇の音に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ありませんでした。
今後より一層、施設内の設備点検に努めて参ります。

今回は貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度はご宿泊ならびに口コミ投稿誠にありがとうございます。

喫煙部屋でのご宿泊に際して、たばこの臭いが気になられたとのこと、大変申し訳ございません。

当日にご希望のお部屋タイプに空室がでる場合もございますので、ホテルスタッフまでお気兼ねなくお問合せください。

朝食について、お子様のお好みのメニューが無かったとの事、今後の参考とさせて頂きます。
ヨーグルトにつきましては日替わりの提供となっており、当日はご用意がございませんでした。

お子様も一緒にご満足頂けるホテルとなるよう、朝食メニューにも工夫を凝らして参ります。

貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。

またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　村上

この度はご宿泊ならびに口コミ投稿誠にありがとうございます。

大浴場でリフレッシュ頂けたようでなによりでございます。
仰る通り男性大浴場は10名程度がご利用頂ける広さの為、夕方やご夕食後などは一時的に混雑する時間帯もございます。

コロナ禍も落ち着いてきた印象ではございますが、お客様には混雑緩和のため分散ご利用をお願いいただければ幸いでございます。

お褒めのお言葉を頂戴頂けたことは何よりの励みでございます。

また相模原へお越しの際には是非ホテルルートイン相模原をご利用くださいませ。

フロント　村上

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回お客様よりお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく、光栄に思います。

これからもお客様より「良いホテル」だと思って頂ける様、サービス向上に努め精進いて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「文句なし！」「満足度の高いホテル」とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

お客様からのお言葉を糧に現状に満足せず、これからもサービス向上に努め、精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

いつもホテルルートイン相模原をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
国道129号線に面しておりますので一方通行でございまして、特に初めてのお客様には分かりづらく、大変心苦しい状況にございます。
駅前であればお車が無いお客様にもお気軽にご利用頂けるのですが、当館は最寄りのJR上溝駅から徒歩で約25分と距離があり、決して立地が良いとは言えません。

当館としましては、立地の点での不便さを上回るようなサービスを提供出来るよう尽力致しますので、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いて口コミ投稿をして頂き、誠にありがとうございます。

フロント　坂元