部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 -国道129号- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 13:59:17
-
対応いい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルルートイン相模原 -国道129号- 2023年06月27日 14:57:02
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。
「対応いい」とのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、これからも臨機応変な対応を心掛けて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 江成
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】≪ポイント10倍!≫口コミ投稿でお得なモニタープラン~朝食無料・大浴場完備・駐車場無料~
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 -国道129号- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 14:30:14
-
大人2人、幼児1人で宿泊しました。
駐車場が無料でホテルの目の前ですので、あとから荷物を取りに行くにも便利でした。
禁煙部屋が満室で、喫煙部屋しか予約できず、やはり臭いは気になりました。
ただ角部屋にしていただいていたので、騒音など気にせず眠れました。
朝食はお値段のわりに十分な量で満足です。子供はあまり食べたいものがなかったらしく、海苔ばかり食べてました(笑)
ヨーグルトがあると良かったかなと思います。(もしかしたらヨーグルトもあったのかもしれませんが、見つかりませんでした)
コーヒー好きなので、ロビーにあるコーヒーサービスはとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルルートイン相模原 -国道129号- 2023年05月31日 08:02:22
-
この度はご宿泊ならびに口コミ投稿誠にありがとうございます。
喫煙部屋でのご宿泊に際して、たばこの臭いが気になられたとのこと、大変申し訳ございません。
当日にご希望のお部屋タイプに空室がでる場合もございますので、ホテルスタッフまでお気兼ねなくお問合せください。
朝食について、お子様のお好みのメニューが無かったとの事、今後の参考とさせて頂きます。
ヨーグルトにつきましては日替わりの提供となっており、当日はご用意がございませんでした。
お子様も一緒にご満足頂けるホテルとなるよう、朝食メニューにも工夫を凝らして参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
フロント 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】≪ポイント10倍!≫口コミ投稿でお得なモニタープラン~朝食無料・大浴場完備・駐車場無料~
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇ツインルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 -国道129号- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 21:52:04
-
スタッフさんは皆様親切で、アメニティも充実しているし作務衣もとても着心地がよかったです。
ただ大浴場の清掃不良が気になり、浸かるのはやめて戻りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルルートイン相模原 -国道129号- 2023年05月26日 06:19:28
-
この度は口コミ投稿ありがとうございます。
スタッフのサービスをお褒め頂き、大変嬉しく存じます。また、アメニティ、作務衣もご満足頂けたようでなによりでございます。
しかしながら、折角大浴場付きの当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎ頂けけずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はさらに大浴場の点検頻度を高め、お客様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】≪ポイント10倍!≫口コミ投稿でお得なモニタープラン~朝食無料・大浴場完備・駐車場無料~
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆ツインルーム】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 -国道129号- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 16:40:54
-
仕事だったので格安だったこちらを予約。部屋、大浴場はキレイに清掃してくれてあって不満なく使えました。マットレスと枕が固くて家族3人なかなか寝付けなかった。
朝食はクロワッサンがおいしかった。あとは可もなく不可もなく。サラダバーでサラダを食べたらレタスにまつ毛のような毛がくっついていたので食べるのをやめました。
でもこの値段で駐車場つきはありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルルートイン相模原 -国道129号- 2024年04月21日 07:16:57
-
この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございました。
清掃に対しお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
当ホテルは車にてご来館されるお客様が多くいらっしゃる為、無料の駐車場を完備しております。
客室のマットレスや朝食に関しましては、お客様にご満足頂けるサービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食のまつ毛混入につきまして、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 西川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆ツインルーム】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 -国道129号- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月18日 14:42:41
-
ホテル自体はまあまあかな?
ただ、朝食のごはんが大変まずかった。
箸が進みませんでした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルルートイン相模原 -国道129号- 2024年04月20日 12:28:16
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この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます。
朝食メニューにつきましては、頂いたご意見をレストランスタッフに共有いたします。
日替わりメニューにてご提供しておりますが、今一度メニューの考案等含め、改善に努めて参ります。
またご宿泊の機会がございましたら、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン相模原
フロント 真壁
- ご利用の宿泊プラン
- 早期予約30日前プラン◆和洋バイキング朝食無料◇男女別人工温泉大浴場完備◇駐車場無料◆
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆ツインルーム】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 -国道129号- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 11:13:20
-
風呂の換気扇の音が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン相模原 -国道129号- 2023年07月11日 06:13:27
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この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂の換気扇の音に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ありませんでした。
今後より一層、施設内の設備点検に努めて参ります。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始は旅先で★】スタンダードプラン◆バイキング朝食無料◇男女別人工温泉大浴場完備◇駐車場無料◇
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆ツインルーム】
部屋1
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投稿者さんの ホテルルートイン相模原 -国道129号- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 03:14:39
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4泊目の初日、外で食事をとりチェックイン。
いつも通り駐車場は狭くて停めづらい。
部屋に入ると、デスクの上にコロッケの衣のようなものが落ちていた。
そのくらいなら…と自分で拭き、荷解きや仕事を済ませて大浴場を使用したあとに部屋のお手洗いを使った際、便座に薄い茶色の汚れが割と広範囲についていることに気づいた。
メガネをかけておらず気づくのが遅れて自分も使用してしまった直後だったが、汚れの見た目からしても、どう考えても自分がその汚れをつけたとは考えにくい。
気持ち悪かったけど夜も遅かったし疲れていたので、翌日の夜に戻った時にフロントに部屋の状況を伝えると、1人のホテルマンは自分が一緒に行って掃除をすると言ってくれたが、もう1人のスタッフは「エコ連泊のプランなので掃除には入らないことは認識しているか?」と言ってきた。
それはもちろんわかってるから自分が汚したものならフロントに文句つける気もないけど…エコ連泊プランって、そもそも掃除してない部屋に通されるプランって意味なのか?
それでも最初の方は一緒に来て、バスルームに入る時はわざわざ靴を脱いで上がられて丁寧にお掃除してくれた。
おかげさまできれいになって普通に使えるようにはなったのでその方には感謝しているが、疑われたことが非常に不快だったので、今回の日程とは別に予約していた4泊はキャンセルして他を予約した。
他、大浴場は入口のカードキーをフロントで借りるだけでも面倒なのに、さらに自分の部屋のキーと交換するシステムになっていてかなり不便。ちょっとした忘れ物も部屋に取りに行きづらい。
脱衣所は寒すぎてすぐ湯冷めするのでエアコンの設定を上げてみたら、翌日もその設定のままになっていた。(ろくに点検もしていないか、点検チェックリストのようなものもないんだろうな、という印象。)
朝ごはんは白米がパサパサなことを除けば普通。お味噌汁の具も毎日違うし、意外とサラダの野菜がシャキシャキしていたのは良かった。
山芋の磯辺揚げが美味しい。
だけどもう行こうとは思わない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルルートイン相模原 -国道129号- 2024年02月16日 04:55:26
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら部屋の汚れ、そしてホテルスタッフの接客に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたエコ清掃プランにつきましてはご滞在中の清掃を簡易的なものとさせて頂くプランでございます。決して清掃がされていないお部屋をご利用いただくものではございません。されどもお部屋に清掃不備がいくつもあったこと心よりお詫びいたします。清掃スタッフには今回の件を共有し二度と同じ事が起きないようしてまいります。
また、フロントスタッフにつきましてもお客様の話をきちんと聞かず、憶測的な対応を取ってしまったこと重ね重ね謝罪いたします。フロントスタッフへ接客指導を今一度徹底しお客様に快適にお過ごし頂ける接客を目指してまいります。
大浴場に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を参考に運用方法を見直してまいります。
繰り返しとなりますがこの度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様に有意義な時間をお過ごし頂けるホテルを作っていくようスタッフ一同精進してまいります
。
フロント 小山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン相模原 -国道129号- のクチコミ
朝食にカレーを加えて欲しいです。
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この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
朝食メニューへのカレー導入のご提案、ありがとうございます。貴重なご意見をもとに検討させて頂きます。
これからも、お客様に満足頂ける宿泊を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 江成