この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、せっかくサービスに関してお褒めの御言葉を頂けたのにも関わらず、たばこのにおいに関しまして、お客様に御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
禁煙希望と事前にお伝え頂いてる場合、消臭させて頂いているんですが、今後今以上に念入りに消臭を行い、また窓に関しましてもお客様にご利用頂きやすい様に、改善方法を検討して参ります。

今後もお客様から頂く御言葉を参考にさせて頂きまして、スタッフ一同より良いホテル作りに努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　セレクトイン長野　フロント中澤