いつも当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお部屋の鍵が開かず、お客様に御迷惑をおかけしてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。
御不快な思いにさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事のないよう改善して参ります。
また建物が新しくは無い為、老朽化してる箇所もあり御不便おかけしておりますが、お客様が御利用頂きやすいように、改善していけるように努めて参ります。

今後もお客様からのお言葉を真摯にお受けし、お客様に泊まって良かったと思って頂けるように、スタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重な御指摘を御投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また御利用頂ける機会がござましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　セレクトイン長野　フロント小林