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ホテルセレクトイン長野 クチコミ・感想・情報

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ホテルセレクトイン長野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.16
  • アンケート件数:1393件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.27
  • 立地3.82
  • 部屋2.82
  • 設備・アメニティ2.98
  • 風呂2.48
  • 食事2.73

総合1

投稿者さんの ホテルセレクトイン長野 のクチコミ

投稿者さん 2019-09-16 23:58:45

高級ホテルではなく、安く泊まれるところを探して予約しますので、古かろうが、少し壊れていようが、あまり気にしませんが、こちらはそんな次元の問題ではありませんでした。

まずチェックイン時、事前カード決済なのに、支払いを求められます。
自分でしっかり、事前カード決済していることを伝えなければなりません。
そして禁煙なのに、ヘアのドアを開けた瞬間、タバコ臭が。
臭いが嫌で禁煙を頼んでいるのに、これのどこが禁煙室なのでしょうか?
そのせいでくしゃみが止まらず、鼻詰まりになり、喉を痛めました。
こんな部屋しかないのなら、最初から禁煙室と謳わないでほしい。禁煙室がないなら最初から予約していません。
今からでも、禁煙室はありません、と表記を変えてください。
もしこの部屋の臭いがわからないのなら、よほどのヘビースモーカーか蓄膿症が疑われますので、いずれにせよ、病院に行かれることをおすすめします。
そしてシーツですが、細かいザラザラしたゴミが付いていました。
さらにお風呂のお湯をはったら、黒い粒が。そして下の方はヌルっとしています。

チェックアウト時はキーを受け取るだけで、特に何も言わず。
大抵のところはチェックして、きちんと挨拶するのにこちらはそっぽ向いてました。
二度と泊まりません。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルセレクトイン長野 2019-09-18 14:32:12

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、客室や従業員の対応などお客様に多くのご不快な思いをさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。
チェックインやチェックアウトの対応につきまして、今一度確認や対応を見直し、お客様を笑顔でお迎えし、お見送りできるように新人教育に力を入れ行い、従業員一同精進して参ります。

また客室につきましても、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
浴室やシーツに関しましては、今後同じ思いをさせてしまう事のないように、清掃や点検により力をいれて行い十分に注意して参ります。
禁煙部屋に関しましても、お客様からのご指摘を真摯にお受けし、お客様に気持ち良くご宿泊頂ける様に、改善策を検討して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご指摘をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様からのご指摘を課題に、より良いホテル作りを目指し、従業員一同日々精進して参ります。

セレクトイン長野 小林

ご利用の宿泊プラン
【早割28】【事前カード決済限定】28日前のご予約でお得な宿泊!LAN接続可・軽食サービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 11平米 ベッド幅110cm】

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