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ホテルセレクトイン長野のクチコミ・お客さまの声
部屋1
過去に喫煙部屋で泊まるも壁の色やタバコ匂が酷く、今回はあえて禁煙を選んだが変わらず汚い。エアコンは黒カビのようなものが被着、お風呂で湯槽につかると、トイレの裏のカビや汚れが視界に入る。楽天からよく出張するが、領収書はサイトからダウンロードして下さいと初めて言われた。今まで泊まったところはチェックアウト時に用意してくれた。駅も近く料金は他と比べて安価だが、多少でも値段を高くして次は別のホテルに泊まる。もうここは選ばない。
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いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。エアコンや清掃が行き届いておらず、お客様に数々のご不快な思いをさせてしまいまして心より深くお詫び申し上げます。お客様から頂いたご指摘を真摯にお受けしまして、今一度清掃、点検を念入りに行い、同じご指摘を頂く事のないように十分に注意して参ります。また領収書に関しましても、現地で頂戴していない金額に関して領収書の発行は致しかねますが、今後お客様からのご意見もご参考にさせて頂きまして、検討課題にして参ります。配慮が足らず申し訳ございませんでした。今後お客様に泊まって良かったと思って頂けるようにスタッフ一同日々精進して参ります。この度はお忙しい中貴重なご指摘をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。セレクトイン長野 小林
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過去に喫煙部屋で泊まるも壁の色やタバコ匂が酷く、今回はあえて禁煙を選んだが変わらず汚い。エアコンは黒カビのようなものが被着、お風呂で湯槽につかると、トイレの裏のカビや汚れが視界に入る。楽天からよく出張するが、領収書はサイトからダウンロードして下さいと初めて言われた。今まで泊まったところはチェックアウト時に用意してくれた。駅も近く料金は他と比べて安価だが、多少でも値段を高くして次は別のホテルに泊まる。もうここは選ばない。
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いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンや清掃が行き届いておらず、お客様に数々のご不快な思いをさせてしまいまして心より深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご指摘を真摯にお受けしまして、今一度清掃、点検を念入りに行い、同じご指摘を頂く事のないように十分に注意して参ります。
また領収書に関しましても、現地で頂戴していない金額に関して領収書の発行は致しかねますが、今後お客様からのご意見もご参考にさせて頂きまして、検討課題にして参ります。配慮が足らず申し訳ございませんでした。
今後お客様に泊まって良かったと思って頂けるようにスタッフ一同日々精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご指摘をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
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