この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

接客や朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴してしましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、お風呂場のカビなど清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
今一度清掃や点検に力を入れて行い、お客様にご指摘を頂く前に気づき改善していくよう、努めて参ります。

今後もお客様から頂くお言葉を参考にさせて頂きまして、スタッフ一同日々より良いホテル作りに努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご指摘、温かいお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルセレクトイン長野　小林