この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく従業員に対してお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
カビに関しまして早急に改善して参ります。
お客様から頂いたご指摘を真摯にお受けし、今一度清掃や点検に力を入れて行い、お客様に気持ち良くご宿泊頂けるようにスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルセレクトイン長野　小林