この度はホテルセレクトイン長野をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた３点につきまして
①お部屋が暗いという点につきましてはお部屋の埜電球が暖色系の電球色であることから少しくらい印象を与えてしまったかと思います。明るい昼白色の電球を使用しているお部屋もご用意可能でございますので次の機会ありましたらご予約の際にでもお申し付けいただければ対応させて頂きます。
②蛇口から水が垂れていた件ですが性質上水を出した際に出きらない水が蛇口に残ってしまうことがあるのでその水を抜くということを清掃時にしております。清掃スタッフとも確認し徹底するよう努めさせて頂きます。
③時計につきましては全部屋で使用ができず、モーニングコールもフロントのほうでご指定の時間に内線でお知らせさせていただいておりましたが、新しく時計を設置することも含め今後の検討課題とさせて頂きます。
これからもサービス向上の為スタッフ一同精進して参りますのでお客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　堀

この度はホテルセレクトイン長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重な感想をご投稿いただきました事、重ねて御礼申しあげます。
朝食が寂しいとのことですが、只今パンやスープ、数量限定でいなり寿司を提供させていただいております。
メニューにつきましては検討課題とさせていただいておりまして、品数増加含めご期待に添えますよう尽力して参りますので、次回当ホテルにご宿泊していただける機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。

これからもサービス向上の為スタッフ一同精進して参りますのでお客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント 鈴木

この度はホテルセレクトイン長野を御利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰られますとおり建物、設備含め老朽化している箇所も多々ありましてなかなか周辺の新しくできたようなホテルと比べると見劣りする面もあるかとは思いますが今後もご贔屓いただければ幸いです。

フロント 堀

この度はホテルセレクトイン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
朝食についてお褒めの言葉を頂戴しました事、大変嬉しく思います。
こちらのいなり寿司が数量限定でのご用意でございますので、次回も是非とも無くなってしまう前にお召し上がりいただければ幸いでございます
また到着の際、全てのお客様にフリードリンクもご用意しております。
滞在中いつでもご利用いただけますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけますホテル作り、サービス向上に努めて参ります。
またご利用頂ける機会がございましたらよろしくお願い致します。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 鈴木

この度はホテルセレクトイン長野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

バスルームに髪の毛が落ちていたとのことで大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め今一度、清掃や点検を強化し、気持ち良くご宿泊頂ける様にスタッフ一同日々精進して参ります。
またご利用頂ける機会がございましたら、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 堀

この度も当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
混合栓につきましては、すぐにとはいきませんがご要望にお応えできますよう検討して参ります。ご意見ありがとうございます。
有料放送のご説明がなくご迷惑をお掛けしました事、心からお詫び申し上げます。チェックインの際にお声がけできますよう改善して参ります。
駐車場料金でございますが、１６時～１０時までが６００円でございまして、１６時前が３０分につき１００円頂戴しております。お客様は１５時半頃にお停めいただきました為、７００円となっております。ご理解よろしくお願い致します。

また、ご利用いただけるとのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝沢

この度は私どものホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、ご多忙の中お時間を割き、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地をお褒め頂き誠に光栄に思います。ありがとうございます。

また、朝食が期待はずれとのことで、私どものホテルは、セレクトイングループの中でもシンプルな朝食とお声を頂く事も少なくなく、少しずつではありますが、お客様のご期待に沿えるよう改善させていただいている最中にございます。お客様には誠にご迷惑をおかけしてしまっていると思いますが、ご理解いただければと思います。

そして、フロントの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館時に再度そう思って頂けるよう私どもは最善を尽くし精進させて頂きたく思います。

長い文章を最後までお読み頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　黒岩

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは長野駅と繁華街である権堂の中間付近にございますのでご利用いただきやすい環境にございます。
朝食でござますがご希望に添えず大変申し訳ございません。ご満足いただけますよう改善して参ります。
サービス向上の為スタッフ一同精進して参りますのでまたご利用いただけます機会がございましたらよろしくお願い致します。

フロント　滝沢

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
コストパフォーマンスだけでなく、清潔さやサービスの面も含め、またあのホテルを利用したいとお客様に思って頂けるホテルを目指し、これからも尽力してゆく所存でございます。

この度はお忙しい中貴重な御感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 鈴木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、お忙しいところ御投稿頂き重ねて御礼申しあげます。
立地につきましてお褒めのお言葉頂戴し、スタッフ一同何より幸いでございます。
サービス面含め御満足いただけますよう、従業員一同より一層尽力して参りたいと思います。
再びご利用いただける日を心よりお待ちしております。
フロント　堀

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応でお客様をご不快な思いにさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯にお受けし、今一度お客様に泊まって良かったと思って頂けるような接客、サービスを心がけスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご指摘を御投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　セレクトイン長野　フロント小林

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またこちらの説明不足でお客様に寒い思いをさせてしまいまして、心より深くお詫び申し上げます。
この時期冷房、除湿のご利用はお控え頂いておりますが、暖房はご利用頂いております。
また毛布の貸出は数に限りはございますが、フロントで行っております。次回ご利用頂ける機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
御不便お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

また料金プランにつきまして、お客様のおっしゃるとおりでございまして、見直しさせて頂きます。ご指摘頂きまして大変恐縮でございます。

今後もお客様から頂くお言葉や御指摘を参考にさせて頂きまして、お客様に泊まって良かったと思って頂けるようにスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙し中貴重な御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　セレクトイン長野　フロント小林

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足頂けるよう、朝刊、夕刊の無料サービスを行わせていただいております。また、朝食もご満足いただけた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
ハンガーにつきましては数に限りはございますが貸し出しはしておりますが、冬場は多くのお客様から貸し出しのご要望がございますので今後の検討課題にさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

次回もご利用頂ける機会がございましたらよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝沢

この度はホテルセレクトイン長野に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お値段やご宿泊に関しましてご満足いただけた様子が伺えましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるホテル作りに、日々の清掃から入念に行い、設備改善など致して参ります。

次回も長野で御宿泊頂く機会がございましたらよろしくお願い致します。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　黒岩

この度も当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地ですが駅からも近く、また繁華街にも近いため多くのお客様からお言葉を頂いております。また、料金もお客様に御満足いただけるよう御案内させていただいております。
さらに満足して御宿泊いただけますようにスタッフ一同精進して参りますのでこれからも当ホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中貴重な御投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室につきまして点検、清掃が行き届いておらず、お客様を御不快な思いにさせてしまった事
心より深くお詫び申し上げます。
至急確認し、早急に改善に努めて参ります。
またお客様からのお言葉を真摯にお受けし、御指摘を頂く前に気づき、改善出来る様注意して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中貴重な御指摘を御投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またご利用頂ける機会がございましたら
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　セレクトイン長野　フロント小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また電気がつかず、お客様にご不便お掛けしてしまいまして心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今一度念入りに点検を行いお客様にご迷惑をおかけする事の無い様にスタッフ一同日々精進して参ります。
また朝食に関しましてもお客様のご意見も参考にさせて頂きまして、前向きに検討課題にして参ります。

この度はお忙しい中貴重なご指摘、ご感想を御投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またご利用頂ける機会がございましたらお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　セレクトイン長野　フロント小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中御投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後もより多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けるようにスタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。

またご利用頂ける機会がございましたら
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セレクトイン長野　フロント小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーの位置やリンスインシャンプーにつきましてご希望に副うことができず大変恐縮でございます。お客様のお言葉も参考にさせて頂きまして、検討課題にして参ります。
また照明につきましても、すこしづつではございますが、明るい物に取り替えております。
数に限りはございますが、スタンドライトの貸し出しも行っております。もし次回ご利用頂けた際には、フロントスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

今後もより多くのお客様に快適に安心してお過ごし頂けるように、スタッフ一同日々より良いホテル作りに努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　セレクトイン長野　フロント小林

この度はホテルセレクトイン長野に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の鍵が開けにくかったとのことで大変ご迷惑ご不便おかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、善光寺にも近い為、毎朝行われています行事等にご参加いただく方がとても多くご好評いただいております。ご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく思います。
さらにご満足頂けるホテル作りスタッフ一同精進して参ります。

この度は大変貴重なご感想ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご利用いただける機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。