この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。
短期間のご旅行であったということですが、お楽しみいただけましたようで私共も嬉しく思っております。昨年のモノレール開通により、国際通り周辺だけでなく最寄りの駅より首里城や那覇新都心へも気軽に足を伸ばせるようになり、皆様にもご好評頂いております。また、２年前のオープン以来観光の目玉となっております美ら海水族館や、沖縄の戦歴を象徴する平和記念公園へもお得な日帰りバスツアー等もございますので、お客様のおっしゃる通り短期間でのご滞在でも満喫して頂けるかと思います。
是非またお越し頂き観光の島、沖縄を更にお楽しみ下さいませ。私共も未熟ながら、お手伝いさせて頂きたいと思っております。またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント宮城

当ホテルへのご愛顧並びに、ご投稿誠に有難うございます。心より御礼申し上げます。
ご好評頂いております立地条件は、おっしゃられる通り徒歩数分以内に多くの交通アクセス地点があり、お客様のニーズによって選択できますことが皆様に喜ばれる要因となっております。私共も皆様のビジネス・観光をサポートすることができ、嬉しく存じます。また、フロントスタッフもまだまだ勉強中の者もおりますが、お客様よりのお言葉を大変励みにさせて頂いております。今後もお客様へ気持ちの良い対応を常に心がけ頑張っていきたいと思っておりますので、成長を見守って頂ければ幸いでございます。
ご指摘頂きましたシャワーカーテンは、当ホテルバスルーム用の既製品を使用しておりましたが、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。早急に対応出来る様検討中でございます。貴重なご意見誠に有難うございます。
年末、１２月も半ばに入りさぞかしお忙しい事と存じますが、お体には何卒お気を付け下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント大見謝

この度のご宿泊及びご投稿誠にありがとうございます。
20年ぶりの沖縄はいかがでしたでしょうか。2000年に行われましたサミットにより那覇空港が大きくなり、また昨年には“ゆいレール”も開通し、那覇市の街並みも変貌の一途をたどっております。さぞかし違った印象をお受けになられたことと存じます。
今回、当ホテルのセールスポイントでもある立地条件の良さをお気に召して頂けたようで、私共も何よりと感じております。お部屋も禁煙や国道反対側などお客様のご要望に出来る限りお答えしたく考えておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。また、フロントでの対応や朝食にもご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。さらに、定宿にしていただけるというこれ以上ない有難いお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。誠にありがとうございます。
近代化された沖縄といえども、遠隔地でのご滞在では何かとご不便もあるかと思いますので、交通手段や周辺地理など何なりとご質問くださいませ。
冬に向けだんだんと寒さも増してくる頃かと思います。お体にはどうぞお気を付けくださいませ。

この度のご宿泊及びご投稿誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊中はごゆっくりお休み頂けましたようで私共も何よりと感じております。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは立地条件に恵まれており国道５８号線に面しているだけでなく、国際通りまで徒歩５分、モノレール美栄橋駅からも徒歩３、４分と大変ご好評頂いております。
また、サービスでお付けしております朝食もご満足頂けたようで嬉しく存じます。やはり朝食は１日の原動力となりますので、量・内容共に配慮しておりまして、和食・洋食を食べ比べてみられるのも楽しみのひとつになるかと思います。
館内５箇所にて販売しておりますお飲み物も定番ものから、新商品、さらに沖縄特品と幅広くご用意致しております。中には多少高い価格で販売されている宿泊施設様もありますが、当ホテルでは皆様にお気軽にご購入頂けますようコンビニ等と同じ価格にて販売致しております。
最後になりますが、またご利用頂けるとのこれ以上ない嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励まされ、大変喜んでおります。心より御礼申し上げます。またお会いできます日を楽しみにお待ち致しております。

日頃のご愛顧、並びにこの度のご投稿誠にありがとうございます。
また、様々な面でこのような有り難いお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。重ねて御礼申し上げます。
特に、非常階段はお客様の大切な避難通路となりますので、決して物は置かぬよう
日頃から徹底しておりまして、皆様にご安心して頂けますことが私共の努めであると考えております。 フロントでの対応も、全ての基本である挨拶をはじめ気持ちの良い接客を常に心掛けております。この度お客様のご投稿に一同一段と励まされ、俄然意気込みも増しております。これに甘んずることなく、又ご期待に添えるよう今後もより一層のサービス向上と、エアウェイならではのホテル作りに社員一同精進して参ります。これからも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。最後になりますが、メッシュバッグの件はどうぞお気になさらないで下さい。
またのご宿泊心よりお待ち致しております。
フロント担当：川手

この度はご宿泊及びご投稿誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様に、より快適なホテルライフをご提供できますよう、和洋お選び頂ける朝食をサービスでお出ししておりますが、今回お客様のご宿泊のきっかけとなれましたことは誠に嬉しい限りでございます。ありがとうございます。また、私共従業員一同にお褒めの言葉を頂き、大変喜んでおります。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街に隣接しており、多彩なお食事処や夜景の美しさはご好評頂いておりますが、時折出没する暴走族の徘徊が今回お客様のご宿泊と重なったようで、ごゆっくりお休みになられましたか大変気がかりでございます。御希望がございましたら国道反対側のお部屋もご用意致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
暑さ厳しい日々が続いておりますが、沖縄では海の青さがより美しさを増す季節を迎えております。多くの皆様に真夏の沖縄をご堪能頂ければと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　フロント担当：伊礼

この度のご宿泊及びご投稿誠にありがとうございます。当ホテルでは、チェックインの際レディースプランと致しまして女性のお客様へ追加のタオルとウェルカムドリンクをお渡ししておりますが、２泊目以降より追加のタオルはお部屋バスルームにセットさせて頂いております。説明不足の程反省いたしますと共に貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
また、お連れ様にはごゆっくりお休み頂く事が出来ず、私共も大変残念に感じております。国道側のお部屋からは賑やかな繁華街を眺められ、好まれる方もいらっしゃいますが、静かな環境をご希望のお客様には道路と反対側のお部屋をご用意する事もできますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
最後になりますが、朝食についてお褒めの言葉を頂き私共も大変嬉しく存じます。次回も是非楽しみにお越しくださいませ。
これから沖縄は暖かくなり、”うりずん”と呼ばれる一年で一番過ごしやすい季節がやってまいります。またの機会には是非こちらを体験されてみてはいかがでしょうか。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　フロント担当：仲間

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、私共に余りあるお褒めの言葉を頂き社員一同大変感激しております。　
当ホテルは、設備自体は新しくありませんが、その分ソフト面の充実を図りおくつろぎいただける雰囲気作りを心掛けております。
特にフロントの接客については、どのようにしてお客様に喜んでいただけるかを常日頃から社員全員で考えております。お疲れになって帰られたお客様が私共の笑顔を見て、少しでもリラックスできればそれが私共の最大の喜びです。今回お客様に喜んでいただけた事は、当人はもとより、他のスタッフも自分の事のように喜んでおります。
お客様からのお褒めの言葉やご要望が、私共の成長を後押ししてくれています。このようなありがたいお褒めの言葉を頂いた事を励みに、今後、より一層お客様に喜んでいただけるホテルを社員一丸となって作ってまいりたいと思っております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　中西

この度のご宿泊およびご投稿誠にありがとうございます。　
インターネット接続については今私共で出来る限りのサービスに努めさせていただいており、ハード面の重要な課題と認識いたしております。これからもお客様の貴重なご意見を拝聴しながら、お客様に快適に利用していただける環境造りに努めて参りたいと思います。
またご意見と共に、うれしい評価のお言葉まで頂戴し社員一同大変恐縮しております。誠にありがとうございます。
お客様が帰られてから10日ほど経ちますが沖縄はだいぶ暖かくなり、過ごしやすい季節になってきました。次回のご来沖を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　フロント　真喜屋

当ホテルのご利用及び御投稿、誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは十数年このブランドのお茶を使用しておりますが、今回始めてこのようなご指摘を頂き、私共も大変驚いております。さっそくメーカー様に問い合わせてみましたが、メーカー様としても初めてのケースで、原因は未だ不明でございます。
　メーカー様から美味しいお茶の飲み方として、ティーパック１つで湯のみ１杯が最適で、２杯目からは味や香りが落ちると伺いました。お茶の好きなお客様には、追加でティーパックを差し上げておりますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。また、お湯の温度が低かったり、パックをお湯に浸している時間が短かったりすると、色も十分に出ず、味も薄くなるようです。
　お客様のご指摘頂いた問題を解決出来なかった事を深くお詫び申し上げます。当ホテルでは良質の物をお客様に提供できるよう努めておりますが、またこのようなことがございましたら、ご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。すぐに調査し、問題の解決に努めさせて頂きます
　次回のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　中西

御宿泊及び投稿頂き、誠に有難うございます。今回の御宿泊での料金に関しましては、お客様のお勤め先が当ホテルの法人会員に御入会頂いておりますので週末の割引システムも適用した料金でご奉仕させて頂きました、こちらこそ大変お世話になっており有難うございます。また、当ホテルには個人会員制度もあり、レンタカー他提携施設での特典及び割引もございます。ホームページで御案内を出しておりますので、どうぞご覧下さいませ。この度は快適にお過ごし頂けたとの事でわたくしどもも、大変光栄です。朝食につきましても、お褒めの御言葉を頂戴し、フロント及びレストランのスタッフも大変喜んでおります。「また利用させていただきます」という御言葉は、わたくしたちにとって最大の励みとなります。今後とも、お客様に喜んでもらえる様日々努力してまいります。年の瀬も押しせまり日々お忙しいと思いますが、お体に気をつけて良いお年をお迎え下さいませ。またの御宿泊を従業員一同、心よりお待ち致しております。フロント与座

この度の御宿泊及び御投稿誠にありがとうございました。ホテルへのアクセス及び立地条件に関しましては以前からも御好評頂いておりましたが、お客様がおっしゃる通りモノレールが開通し更に便利になりました。 今回のご出張に際しましては快適にお過ごし頂けたということで社員一同喜んでおります。なお当ホテルではクリーニングサービスの他プレスサービスも承っておりますが、お時間のないお客様へはアイロンの貸し出しもいたしております、次回ご必要の際は是非お申し付けくださいませ。リピーターになって頂けるというお言葉、私共にとってこれ以上無い嬉しいお言葉でございます、有難うございます。年末になり沖縄も寒くなってきましたが関東地方は更に寒くなると思いますので風邪などひかないようお体には十分お気を付けて下さいませ。来年もまたお客様が快適にお過ごし頂ける様準備をしてお待ちしております。良いお年をお迎えくださいませ。
フロント栗田

この度のご宿泊及び御投稿誠にありがとうございます。当ホテルはビジネスでご利用されるお客様が多く、一日の原動力となる朝食のサービスが皆様に喜ばれる事は私共にとってなによりと感じております。またキャンセル料に関しましても、ご出張などでご予定の急な変更などもあるかと思い、お客様のご負担にならぬよう頂いておりませんが、このようなお言葉を頂き大変恐縮でございます。道案内のほうはまだまだ勉強中のスタッフもおりますので、朝の慌しいなか適切なご案内ができましたか気がかりではありますが、お客様のお役に立てますよう今後も周辺知識の徹底・ご案内方法の向上にスタッフ一同努めてまいりますので何なりとお尋ねくださいませ。またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルは国道５８号線に面しており、以前より交通の便にはご好評いただいておりましたが、この度お客様もご利用されましたモノレールの開通により、時間の正確さも確立し尚一層幅が広がりました。またそれにともない窓辺緑化運動も実施しており、モノレールからの眺めも一つの楽しみとなっております。夜乗車されますと夜景も綺麗に見えますので、次回お越しの際はぜひ那覇の夜景も楽しんではいかがでしょうか。当ホテルはやはり築年数上、多少古く感じられる箇所もあるかとは存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう清掃などには特に力を入れております。またお褒め頂いた朝食も現状に満足することなく、日々邁進していきたいと思います。次回も是非お楽しみにお越しくださいませ、従業員一同心よりお待ち申し上げます。　担当　川手

この度のご宿泊誠にありがとうございました。合わせて当ホテルへのご指摘及びご指導まで頂き、スタッフ一同反省するとともに、向上への励みとなり大変恐縮しております。宿泊されるお客様に少しでも快適に過ごしていただけるよう、今回ご指摘いただいた箇所をはじめ、さらに細やかな所まで今一度見直し、従業員一同出来る限りの改修改善に精神誠意取り組んでまいる所存でございます。また、フロントスタッフへのお褒めの言葉まで頂き、感謝しております。　接客ならびスタッフのやる気だけは他のホテルには負けない思いで頑張っております。今回の滞在につきましては、こころゆくサービスが提供できたか、ただただ心配ではございますが、今後ともホテルならびにスタッフの成長を見守って頂ければ幸いでございます。またのご宿泊心よりお待ちいたしております。

長い間ご愛顧いただいております事、心より感謝申し上げます。また、常連のお客様にこの様なお褒めの言葉を頂ける事は、私共にとって喜びの極みであり、励みになります。
　ご指摘いただきました自販機の件は、他のフロアーにも設置できるよう進めているところでございました。お客様も同じ考えをお持ちであるという事を改めて実感いたしました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
　近隣地域に新しいホテルが続々オープンしている中、当ホテルをお選び頂いているお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるようこれからも努力してまいります。今後ともご指導と末永いお付き合いをしていただきますよう御願い申し上げます。
　次回のお越しも、社員一同心よりお待ち申し上げております。担当 中西

ご宿泊ならびにご投稿誠に有難うございます。お客様のおっしゃるとおりホテルスタッフの平均年令は若く、まだ至らない点も多くございますが、若さを私たちの長所と捉え全力投球で業務に取り組んでいる折、おほめのお言葉を頂きましてスタッフ一同感激しております。サービスでお付けしている朝食でございますが、ご満足頂けているか日頃より気に掛けておりましたが、おほめのお言葉有難うございます。今後もより満足頂けるサービスをご提供出来るよう一生懸命がんばってまいりたいと思います。
暑さの厳しくなる折、お体にはお気をつけ下さいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。当ホテルはお客様のおっしゃるとおり新しいホテルではありませんが、接客サービス、それが私共にできる最大の事だと考え、お客様に喜んでもらえる事、また利用して頂ける事を目標に持ち業務に取り組んでおります。お客様からのお言葉、嬉しく大変励みになります。これからも、皆様に喜んで頂けるよう努めて参ります。またのお越しを従業員一同お待ちしております。　　　フロント：村山

この度のご宿泊及びご投稿誠に有難うございます。また利用したいとのお言葉は私共にとって一番のお褒めの言葉でございます。しかしながらご宿泊の際、行き届かぬ点があった事を深くお詫び申し上げます。テレビのリモコンの件につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。有難うございます。梅雨入りという事もあり、沖縄を存分にお楽しみ頂けたか、気にかけていた所でございます。もう間もなく梅雨も明けてまいります。次回お越しの際は、違った季節の沖縄をお楽しみ下さい。またのご利用心よりお待ちしております。　　　　　フロント　仲間

この度の宿泊及びご投稿誠にありがとうございます。
このようなお言葉を頂き大変恐縮致しますと共に、今後より一層良いサービスを心掛け努めて参りたいと思います。ゴールデンウィークも終わり、沖縄はこれから夏本番です。当ホテルではお客様が沖縄を満喫できますよう遊・食のご提案などもさせて頂いております。(例えば今人気の無人島ツアーなど。)機会がございましたらぜひプライベートでもご利用下さいませ。心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　栗田