いつも当ホテルへのご愛顧頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、今回私がチェックインを担当した際、対応が至らず大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お電話の履歴も拝見させて頂きながら、私の知識不足でインターネット発信で9から始まるダイヤルに戸惑い、尚且つ、私の言葉足らずの為、折角のお心遣いにお応え出来ず、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことが無い様、反省し、私自身の対応の改善や知識の習得に力を入れて参りたいと思っております。また、スタッフ間の連携も確実に行い、接客の基本に立ち返り業務に臨むことをお誓い申し上げます。
今回頂戴致しましたお言葉を胸に、お客様へご満足頂けるサービスを目指して参る所存でございます。
何卒ご寛恕賜り、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、寒さが増す季節柄、何卒ご自愛下さいませ。
フロント古波蔵


お電話でチェックイン時間変更を承った鬼丸と申します。
私がチェックイン時間変更のお電話を受けた後、他のスタッフに伝えていなかった為にひどく不愉快で残念な思いをさせてしまったと痛感しております。
お客様より変更等の連絡を受けたら、他のスタッフ全員で対応出来る様履歴等を残さねばなりませんが、今回私がそれを行っておりませんでした。
私の責任の無い行動で、ご気分を害してしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
チェックインとチェックアウトを担当した者から、★猫太郎★様にはこちらのミスにもかかわらず丁寧に対応して頂いたと伺っております。
お心遣いとご配慮を賜りましたこと、今回のご投稿で私自身の課題や問題点に気付かせていただけたこと心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
★猫太郎★様のお気持ちを無駄にせず、二度とお客様に同じ思いをさせないように気を引き締め、いただいた一言一句を大切にし、何事にも責任を持って業務に取り組んで参る所存でございます。
私からの勝手なお願いとなり大変恐縮でございますが、今後もホテルエアウェイをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント鬼丸

この度はご宿泊並びにご投稿くださり誠にありがとうございます。
沖縄の滞在は満喫出来ましたでしょうか。
朝早いご出発で朝食をご利用いただけなかったとのこと、次回ご利用の際は是非お召し上がりいただければと存じます。
空調に関しましては、ご投稿頂いた後お部屋をチェックさせていただきましたが、他のお部屋と比べましても特に不具合等ございませんでした。
お出かけの際はエアコンオフとなります為、お戻りの際暑く感じられるようでございましたら、扇風機の貸し出しもございますので、ご滞在中、気になることがございましたらいつでもフロントまでお声掛けくださいませ。
その様な中「スタッフのかたが皆さんフレンドリーな雰囲気が良い」と仰って頂き大変嬉しく存じます。
様々な面でご満足いただけるホテル作りを目指して参りますので、またご来沖の際は当ホテルをご用命頂けますと幸いでございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント奥島

この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
那覇市の中心に位置する当ホテル、立地面で大変恵まれた環境にございまして、皆様からもご好評頂いております！
ぐちお様にもその利便性をご活用頂けたご様子、何よりでございます＾＾
今後も立地面のみならず、全ての面においてご満足頂けます様、スタッフ一丸となり努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご活用頂けましたら嬉しく存じます。
最後になりましたが、お住まいの地域にお戻りになり如何お過ごしでしょうか。
季節の変り目、何卒ご自愛下さいませ。
次回ぐちお様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　石垣

この度は当ホテルへご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
立地や設備に関しましてのご感想頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
全客室に設置しております３２型のテレビは迫力があって良いと、ご利用頂くお客様からご好評頂いております。
また当館ではビデオ・オン・デマンド（VOD）を導入しておりまして、約100タイトルのビデオが1泊1000円（朝11時）までご視聴可能でございます。
こちらも人気でございますので、お客様にもご利用頂けておりましたら嬉しく存じます＾＾
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント安里

この度は当ホテルへご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
駐車場に関しましてのご感想もお寄せ頂き一同拝読させて頂きました。
私共の契約駐車場は立体駐車場となっておりまして、お客様が仰って頂きました様に、高さ170ｃｍ・幅190ｃｍ・長さ430ｃｍと制限がございまして、それ以上のお車は、お近くのコインパーキング等をご案内しております。
どうか御了承頂けましたらと存じますm(_ _)m
当館の契約駐車場は宿泊者様限定（１泊５００円）で提供させて頂いておりますので、次回お客様にもご利用頂けましたら幸いでございます。

ゴールデンウィーク真っ只中の沖縄では、各地イベントでいつにも増して賑わっております＾＾
連休は如何お過ごしでしょうか！　どうぞ楽しいゴールデンウィークをお過ごし下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント安里

先日は楽天トラベル様をご縁に当ホテルへご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
エアウェイの価格値挑戦「お試しプラン」をご利用頂き、格安・サービス最高と感じて頂け嬉しく存じます。
またご宿泊中静かにゆっくり睡眠とれたとの事、何よりでございます。
沖縄にお越し下さる皆様が気軽で快適な旅の拠点として当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
これからも使い勝手の良い宿として皆様に愛されるホテル作りを目指しスタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
どうか今後共ホテルエアウェイを宜しくご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

9月中旬不安定な天気が続いておりますがどうかご自愛下さいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント安里

いつもご愛顧賜り，誠にありがとうございます。
又、今回もご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの為にご意見頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の件でございますが、お客様からの貴重なご意見を頂き、今後ご満足頂けるお食事がご提供出来ます様、努めて参りたいと思っております。

「ホテルの接遇自体はすばらしいものがあるので今後も利用させて頂きます」との大変有り難いお言葉を頂き、感激しております。
お客様より頂きますお言葉が、私共の元気の源でございます！
これからも皆様にご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、一生懸命努めて参ります。

又、早速次回のご宿泊のご予約を頂き、誠にありがとうございます。
ご提案もございました食事なしのプランでございますが、毎日ご提供致してはおりますが、ネット限定の人気のプランの為すぐにご予約が埋まってしまいます、その点はどうかご了承下頂ければと存じますm(_ _)m

まだまだ至らぬ面もあります私達でございますが、「泊まってよかった」そう思って頂けますよう、ご意見賜りました点をはじめ、今後もより充実したホテルづくりに努めて参りたいと思います。

最後になりますが、これから夏に向けて段々と暑くなり体調管理も気を使う季節でございますが、どうぞご自愛下さいませ。
梅雨の晴れ間が心地良いここ沖縄より、次回のご来沖スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　平良

この度は数あるホテルの中から楽天トラベル様をご縁に当ホテルへご宿泊頂き、またご投稿も頂き誠にありがとうございます。

フロント・清掃の者へのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。

ありがとうございますm(_ _)m

夜遅くのご到着で、さぞお疲れだったことと存じますが、お部屋ではごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
遠く離れた沖縄でのご滞在、お越し下さる皆様に、少しでも我が家のような安らぎを感じて頂ける、そんなホテルづくりを目指し、皆様の滞在拠点として、お役に立てる存在となれます様、今後も一生懸命努力して参りたいと思います。

最後になりますが、「また機会があれば利用させていただきます。」との大変有り難いメッセージを頂戴し、次回お会いできます日を楽しみに、スタッフ皆で元気に頑張って参ります！

フロント　安里

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。
ホテルスタッフへの好評価をいただき、誠にありがとうございます。
皆様にごゆっくり、安心してお過ごしいただけます様、細やかな心配りをモットーに、これからも皆様に愛されるホテルを目指して頑張って参ります。
お泊り頂いた皆様から、立地条件や交通アクセスの良さをご好評頂いております当ホテルでございますが、国道に面しておりますので、ホテル内では落ち着きと静けさを感じて頂けますよう、玄関ガラスには少し色を付けております。
一見外から見ると暗い感じを受けられるかも知れませんが、その分スタッフが元気一杯明るい挨拶で皆様をお迎え致します。
これからもホテル エアウェイを宜しくお願い申し上げます。
フロント　小川

この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。
今回４泊に亘る沖縄ご滞在、当ホテルの破格値挑戦“お試し素泊プラン”をご利用賜り、感謝致しております。
夏本番を迎えたここ南の島は、お楽しみ頂けましたでしょうか。

朝食につきまして、貴重なご意見お聞かせ下さりありがとうございます。
皆様にご満足頂ける内容を目指し一層努力していこうと、レストランオーナーと話し合い致しました。

こうしてお客様からお寄せ頂くお声の一つ一つが、より良いホテルづくりの何よりの源でございます。
「エアウェイに泊まってよかった」、そう感じて頂けるサービスが提供できます様、これからも誠心誠意取り組んで参りたいと思います。

お住まいの地域でも梅雨明けを迎えたとのことで、毎日厳しい暑さが続いていることと存じますが、どうぞお体にはご自愛下さいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント川手

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊料金に関しましてはハイシーズンでもお求め易い価格で提供できるよう努めておりまして、今回お客様のお役に立てておりましたら何よりでございます。
今後も魅力あるプランを提供できますよう努力して参りますので、ホテルエアウェイをよろしくお願いいたしますｍ(_ _)ｍ
次回お客様にお会い出来ます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント石垣

この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございます。
10年振りのご宿泊で当ホテルをご用命いただけましたこと、コメントいただいた事へ直接お礼を伝えることが出来ましたこと嬉しく存じます。
「フロントの方が親しみ安くてホッとできた」とのお言葉に大変嬉しくなりました＾＾
これからも親しみやすく、安心いただけるホテルを目指しスタッフ一丸となって努めて参ります。
最後になりましたが時節柄どうぞご自愛くださいませ。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント奥島

この度は当ホテルをご利用並びにご投稿いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは安全にご宿泊いただけるよう、ルームキーはフロントにてお預かりさせていただいており、「安心できた」と仰っていただきとても嬉しく存じます。
また、フロントスタッフは24時間対応しておりますので、お客様の安心に繋がっておりましたら幸いでございます＾＾
これからも「安心・安全」を心掛け日々精進して参りますので、またご来沖の際は是
非ホテルエアウェイをご用命くださいませ。
最後になりましたが、立春とはいえまだまだ冷え込む日もございます。どうぞご自愛くださいませ。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント奥島

あけましておめでとうございます。
この度は当ホテルへご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございます。
立地面に関しまして「とても良い」と感じていただき何よりでございます。
空調に関しましては外気温に合わせて冷房・送風・暖房と切り替わるシステムで、お部屋では空調のON・OFF・風量調節が可能でございます。フロントにて布団や扇風機の貸し出しも行っておりますので、ご滞在時に気になる点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

これからもできることからコツコツとサービスの向上に取り組んで参りたいと存じております。
沖縄へお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
次回金ちゃん9999様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　安里

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊ならびにご投稿くださり誠にありがとうございます。
有難く拝読させていただきました。
「松山に近く・・・」と仰っていただきました様に、沖縄一の繁華街「松山」が当ホテルと国道を挟んだ向かい側にあり、ホテル周辺にはコンビニ・飲食店も多数ございます。観光地「国際通り」も徒歩圏内ですので観光やビジネスでお越しのお客様から大変好評をいただいております。
またフロントスタッフにも「感じの良い方々」とお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
常にお客様の立場になって考え・満足していただく事を目標に誠心誠意努めている中、お客様からのお褒めのお言葉を大変嬉しく思うと同時に、よりご満足していただきたいとの思いを込めてこれからも精一杯業務に励んで参りたいと存じます。
最後になりますが、12月も中旬を迎えお忙しいかと存じますがどうかご自愛くださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　平良

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして、沖縄の家庭で食べられる和朝食をテーマに毎朝手作りで
日替りメニューにて提供しており“優しい味付け“毎日食べても飽きない”等、多くのお声をいただいておりましたが、この度のご投稿内容も調理スタッフに伝えさせていただき今後の参考にして参りますｍ(_ _)ｍ
これからも皆様の那覇の拠点として使い勝手の良い宿となれますよう努力して参りますので、機会がございましたら再びご用命いただけますと幸いでございます。
次回ビジュー031様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント石垣

いつもご宿泊並びにご投稿もくださり誠にありがとうございます。
那覇市の中心に位置しております当ホテル、モノレール駅やバス停も徒歩圏内にあり
近隣には飲食店も多くございますので皆様から立地面で好評でございます＾＾
また、朝食は手作りの日替りメニューにて提供しており、さんぴん茶とお味噌もご一緒にお渡ししています。今回“満足”と仰っていただき、レストランスタッフも喜んでおります。ありがとうございます！
皆様に様々な面でご満足いただけますよう従業員一丸となり努めて参りますのでこれからもよろしくお願い申し上げます。
次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント石垣

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
那覇の中心にある当ホテル、周辺に飲食店も多く国際通りやバスターミナル・モノレール駅も徒歩圏内にございまして、日頃より様々な用途でご活用いただいております。うるたくん様に“利便性はあります”と感じていただけ何よりでございます。
外からの音に関しましては客室の防音設備として窓の内側に両開きの木製扉を設置しておりご利用いただけたらと存じます。那覇の街が見渡せる国道側のお部屋も人気ではございますが、国道反対側のお部屋もございますので、またの機会にはご要望頂けますと幸いです。
使い勝手の良い宿となれますよう今後もより一層努力して参ります。
最後になりましたが、暑さが増すこの時期どうぞ自愛くださいませ。
次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　我喜屋

この度は当ホテルへご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントへのお褒めのお言葉と「サービス」に満点もつけていただき心より感謝申し上げます。
また、当ホテルのお部屋に関しましては、全て12㎡のお部屋の広さで窓1つに天井灯のシーリングライト1つ、デスク灯1つ、入り口灯1つございます。
貸出し用の電気スタンドもございますので必要でしたらご滞在中にお申し付けいただけましたらと存じます。
水道に関しましては温水冷水の蛇口をひねって、お好みで温度調整をしていただくシステムでございます。ハード面に関しましては直ぐに対応ということは難しいですが、施設管理を徹底し快適にお過ごしいただける様努めて参りたいと存じております。
この度は貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました 。
また那覇へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント安里

この度は楽天トラベル様をご縁に当ホテルへご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございます。
立地や朝食に関しましてもお褒めのお言葉いただき嬉しく存じます。
お部屋でごゆっくり食事ができる等の多数のお客様よりお声をいただいており、しん8817様からも「暖かくおいしく頂きました」とお声いただき大変嬉しく存じます。
これからも様々な面で高評価をいただけるよう取り組んで参りますので、また那覇へお越しの際はホテルエアウェイを宜しくお願い申し上げます。
次回お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント安里