この度は、岡谷セントラルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　弊ホテルは岡谷駅より非常に近い立地になっております。引き続きホテルのソフト面・ハード面共に改善を続けて参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に、感謝申し上げます。

★☆★客室のテレビを32型に変更致しました★☆★
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
岡谷セントラル；支配人：小松

～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましてご満足いただけなかったご様子で、申し訳ございません。
　料金につきましては、土曜日のご利用でしたので、普段よりも高めの値段設定になっておりました。またお部屋の臭いにつきましては、清掃時に換気・消臭を行っておりますが、喫煙室ですので前泊者様の関係で臭いが残ってしまうこともございます。
　誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまたご利用いただければ幸いでございます。

岡谷セントラルホテル支配人：小松

～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は岡谷セントラルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊におかれまして、折角お越しいただいたにも関わらず、スタッフの配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
　ただ提携先のお店が急遽の閉店により、別案でのご提案になってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
　今後につきましてもお客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上と、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。

岡谷セントラルホテル支配人：小松

～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ホテルの立地につきましてご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
　シャワーカーテンのカビにつきましては至急改善を行います。誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
岡谷セントラルホテル支配人：小松

～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
　ご宿泊に関しましてご満足いただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
　客室の清掃につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。清掃スタッフと連携を取りながら、１つずつ改善をして参ります。誠に申し訳ございませんでした。
　この度のご宿泊・ご投稿に感謝申し上げます。

岡谷セントラルホテル支配人：小松

～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、岡谷セントラルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　アメニティ類につきましては、BBHホテルグループでのSDGsの取り組みの一環ですので、ご理解いただけますと幸いです。
　また朝食の営業時間につきましては、お客様の御利用状況を見ながら検討を行って参ります。

★☆★朝食バイキングも好評です★☆★

岡谷セントラルホテル　支配人：小松

～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、岡谷セントラルホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
　お客様からの投稿内容につきましても、さらにソフト面を向上させるための貴重なご意見として参考にさせていただきたく思います。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
　この度のご宿泊とご投稿、誠に有難うございました。

★☆★試供品もご用意しております★☆★
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
岡谷セントラル；支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
　ユニットバス・客室備品・フロントの対応につきまして不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるお部屋の御提供、フロントのお客様へのご配慮等、指導を徹底して参ります。
　今後につきましてもお客様からのご意見を参考にしながら、より良いホテルを目指してい参ります。
　お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

岡谷セントラル；支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

岡谷セントラルホテル
ご利用ありがとうございました。

　当日ご利用頂きましたお部屋、排水口の水垢大変申し訳ございませんでした。
定期的に清掃を行っておりますが、再度清掃を行って参ります。

　この度のご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました
　
★☆★岡谷駅より徒歩約30秒★☆★

岡谷セントラルホテル支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度のご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございます。
　御朝食につきましては今回のような連休でなければ、ごゆっくりお召し上がりいただけると思います。また、座席も30席ほどご用意しておりますので、決して小さくはないと思っております。
　お忙しい中、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

★☆★おしぼりサービスも好評です★☆★

岡谷セントラル；支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しまして、ご満足いただけなかったご様子で、非常に残念でございます。
　ただ当ホテルではＣＭは行っておりませんので、何かの間違えではないでしょうか。
　今後につきましても、より多くのお客様に御満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

岡谷セントラルホテル支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度のご宿泊につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　給湯加圧ポンプの故障により、全館お湯が出ない状況になってしまい、お客様にご迷惑をお掛けする形となってしまいました。
　スタッフも対応に追われてしまい、お客様にご連絡が出来ず、こちらにつきましても誠に申し訳ございませんでした。

岡谷セントラル；支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましてご満足いただけなかったご様子で、非常に残念です。
　当館のシングルルームにつきましては、全室21平方メートルのダブルベッド仕様でございます。他ホテルのシングルルームと比べますと、約1.5倍の広さですので高めの値段設定になっております。また夏休み期間の土曜日でしたので、ご料金につきましてはご理解いただけましたら幸いでございます。
　今後につきましてもより多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。

★☆★色々なプランを揃えております★☆★

　　　　　　　　岡谷セントラル；支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊につきましてご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
　客室の確認・フロントの対応等１つずつ改善を行って参ります。お客様からのご意見を参考にしながら、よりよいホテルを目指して参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に感謝致します。

　　　　　　　　岡谷セントラル；支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましてご満足いただけなかったご様子で、非常に残念に思っております。
　ただ、「挨拶をしても返事がない」というのはどのような状況だったのでしょうか。サービス業以前の常識的な問題ですので、考えずらい部分がございます。
　この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

　　　　　　岡谷セントラルホテル支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お部屋につきまして、お客様に不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、清掃を行って参ります。
　今後につきましても、お客様の立場に立って日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

　　　　　岡谷セントラルホテル支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は、岡谷セントラルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルのご宿泊につきましてご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
　この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

★☆★色々なプランをご用意しております★☆★

　　　　　　　　岡谷セントラル；支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
　ユニットバスの清掃・フロントの対応につきまして不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるお部屋の御提供、フロントのお客様へのご配慮等、指導を徹底して参ります。
　価格につきましては、近隣の同クラスの競合他社様との比較にてご提示させていただいておりますので、ご理解いただければと思います。
　今後につきましてもお客様からのご意見を参考にしながら、より良いホテルを目指してい参ります。
　お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　岡谷セントラル；支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましてご満足いただけなかったご様子で、非常に残念に思います。
　ただ朝食会場の動線につきまして、先ず入口にトレーとお皿のセットがございます。その次にサラダ・漬物・煮物・揚げ物・味噌汁・ご飯・デザート・ドリンク・最後にパンの配置ですので、投稿の内容が全く分かりません。また即座にカウンターの清掃を行いましたが、カーテン裏の角に虫の死骸があっただけで、チラホラという表現もどうかと思います。
　今後につきましても日々の改善を続け、より良いホテルを目指して参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に感謝致します。

　　　　　　　　　　岡谷セントラル；支配人：小松

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
前回ご利用頂きました月が8月でしたので、12月の寒冷地での温便座ではないこと、、、誠に申し訳ない気持ちでございます。
何年も改善してもらえないかと上層部には報告しておりますが、改善されず真冬になりお客様には大変辛い思いをさせてしまい、お詫びの言葉しか出て来ませんが、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
　また、ご朝食、まずかった・・・お口に合わなかったようでして、誠に残念でございます。
朝食担当には、お客様から頂いた貴重なご意見をお伝えし、スタッフ全員で精進して参ります。
もう2度と泊まりません！との悲しいことではございますが、真摯に受け止め今後も精進して参ります。
色々とご不便と不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊・ご投稿に感謝申し上げます。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

宿泊部：フロント