この度はステーションホテルAUをご利用下さり、誠にありがとうございます。

様々な点でご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

防音面に関しては数年前に防音強化を致しましたが、完全なものではございません。
申し訳ございませんでした。

客室内清掃・大浴場清掃はご指摘内容を踏まえ、隅々まで徹底して行うよう指示しました。

大浴場内に油・食べ物の匂いがしていたこと。
常に窓を開けて換気を行っておりまして、それが原因で発生した問題でございました。
失礼いたしました。

しかしながら、数々のご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、感謝の念に堪えません。

今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

お住まいの地域、大雨の影響は大丈夫でいらっしゃいますか？
またお元気なお姿でお会いできる日がくることを期待しております。
ご自愛くださいませ。