この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご家族でのご旅行でしたのに、不快にさせてしまうようなご対応をしてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

混雑していたから、というのは言い訳にはなりません。混雑している時だからこそ丁寧にご対応し、お客様の目線に合わせた接客をしなければならないのであり、そんな基本ができておらず、まだまだ力不足でございます。

お客様のお声を真摯に受け止め、“どうしたらお喜びいただけるか”、を考えて行動できるようこれからも日々精進してまいります。

お風呂やお食事につきましては、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。

お食事では、季節を五感でお味わいいただけるよう今が旬の海の幸・山の幸をふんだんに織り込んだお料理をご用意致しました。

お風呂は、大浴場と二つの露天風呂がございまして、存分に温泉をお味わいいただけたかと存じます。

またご家族で当館にお越しいただける日を心待ちにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。