この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊いただきましたお部屋は１０畳一間の広さでございまして、仰る通り窓が小さいため、光が入りにくくお客様によっては薄暗いという印象を与えてしまうことがございます。
なかなか改善することは難しいというのが実情でございますが、良い方法がないか考えてまいります。

ご朝食につきましては、ご満足いただけず申し訳なく思っております。喜んでいただけるお食事をご用意できるよう努力してまいります。

コーヒーカウンターの件では、ご説明が足りず申し訳ございませんでした。係の者に伝えまして、ご迷惑をお掛けしないよう配慮してまいります。

またお客様にお越しいただける日を心待ちにしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか？

露天風呂では、趣きのある自然の景観に時間を忘れ、心身共にお癒しいただけたかと存じます。
露天風呂は二種類ございまして、それぞれ異なる源泉を使用しており、泉質の違いも併せてお楽しみいただけます。

ドライヤーの件につきましては、当館の都合によりお部屋には常設しておりません。
ご不便をお掛けすることとなりますが、お客様にご納得いただけるより良い改善方法がないか、これからも考察してまいります。

タオル・バスタオルは、お客様に気持ち良く衛生的にお使いいただくため、ご面倒をお掛けいたしますがお部屋にてご用意いたしております。

お食事では、三重のブランド食材の一つでございます「伊勢海老」をせいろで蒸した逸品をメインに、真心を込めたお料理でおもてなしさせていただきました。お喜びいただき光栄でございます。

新緑の季節、爽やかな風がここ湯の山にも吹いております。
季節ごとに表情が変わる豊かな自然の元、静寂に包まれながら、和みのお時間を過ごしにまたぜひ当館へお越し下さいませ。

係員一同、心よりお待ち申しまげます。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速ミーティングを開きましてお客様への対応、心構え等を討議し、お客様の立場になり、いかにお喜びいただけるかを考え努力していくことを再度確認いたしました。お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

お食事やお風呂はお喜びいただけたご様子でほっと胸を撫で下ろす思いでございます。お食事は季節感を味わっていただけるよう旬の素材を使い、心を込めたお料理をご用意しております。
当館のお風呂は敷地内から湧き出る源泉を贅沢に掛け流しで、お客様にはじっくりとお愉しみいただけるかと存じます。お肌はスベスベ、身体はホカホカ、穏やかなひとときをお過ごしいただけます。

当館は築後４０年ほど経過しておりまして、若干古めかしい印象をお受けになられかと存じますが、お客様にほっと一息ついていただけるようご準備しております。ただ完全に目が届いていない点がありお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。猛省いたしましてこのようなことが起きないよう気をつけてまいります。

電車でお越しのお客様は近鉄湯の山温泉駅へのご送迎を承っております。
ここ湯の山温泉は季節によって表情を変える豊かな自然に囲まれ、静寂の中、ゆったりとした時間をお過ごしいただけますので、機会がございましたらご家族お揃いの上、またぜひお越し下さいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。