この度はご家族で当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の温泉は、ゆったりとご入浴いただける大浴場に、二つの露天風呂がございまして、緩やかに流れる時間の中、こころ穏やかなひと時をお過ごしいただけたかと存じます。

コンセントの件につきましては、たびたびご意見を頂戴致しまして、当館の課題でございます。ハード面の改善はなかなか困難ではございますが、お客様にご満足いただけるようこれからも努力してまいりたいと存じます。

お食事は只今のところ、量より質に重きをおいておりまして、ボリューム感に欠けるというご意見もございまして、全てのお客様にご満足いただくのは難しいことではございますが、よりよいお食事をお楽しみいただけるよう、精進してまいります。

お返事が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたら、ぜひ当館へお越し下さいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけたことは非常に光栄でございます。

ご家族でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
お部屋は本間１０畳に次の間６畳と二間続きでございまして、ゆったりとお過ごしいただけたかと存じます。

お食事はお客様に季節感を五感で味わっていただけるよう、旬の素材を使用し心を込めたお料理をご用意いたしまして、皆様で団欒のひと時をお楽しみいただけます。

温泉には何度もお入りいただき、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
温度は若干高めに設定しておりますが、外気温の影響もあり、それぞれのお風呂で微妙に異なります。源泉掛け流しでお客様には存分にお楽しみいただけまして、日頃のお疲れになられた心身をともに癒していただけるものと存じます。

アメニティグッズに関しましては、たびたびご指摘を頂戴いたします。お客様にお喜びいただけるようこれからも熟考してまいります。

またご家族で当館へお越し下さる日を心待ちにし、日々精進してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ここ湯の山温泉は東名阪自動車道・四日市Ｉ.Ｃよりお車で約１５分と交通アクセスが整っておりまして、お気軽にお立ち寄りいただけるのではないかと存じます。ただ年末年始やお盆など、帰省ラッシュにより渋滞が発生し、お客様の大切なお時間を頂戴することもしばしばございます。

お疲れの身体を癒していただくことはできましたでしょうか？インターネット上のご予約画面とお客様にお伺いするお食事のお時間にばらつきがございましてご迷惑をお掛けいたしました。２０時以降のチェックインも選択可能となるシステムになってございまして気忙しい思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様にゆっくりとご堪能いただけるよう考察してまいりますのでご容赦下さいませ。

お客様が再び当館へお越し下さる日を、係員一同、心よりお待ち申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご出張での急なご予約でございましたが、お寛ぎいただけましたでしょうか？

夏期の期間中、当館付属の『グリーンハウス』にて、バーべキューをお楽しみいただけます。予約制とさせていただいておりますが、お客様にお席をご用意させていただくことができまして幸いでございました。

お客様によりご満足いただけるよう、係員一同日々努力いたしております。

さらなるおもてなしでお出迎えいたしますので、またご機会がございましたら、湯の山温泉へお越しいただきまして、当館までお足を運んでいただけましたら幸いでございます。

心よりお待ち申し上げます。
貴重な御意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速ミーティングを開きましてお客様への対応、心構え等を討議し、お客様の立場になり、いかにお喜びいただけるかを考え努力していくことを再度確認いたしました。お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

お食事やお風呂はお喜びいただけたご様子でほっと胸を撫で下ろす思いでございます。お食事は季節感を味わっていただけるよう旬の素材を使い、心を込めたお料理をご用意しております。
当館のお風呂は敷地内から湧き出る源泉を贅沢に掛け流しで、お客様にはじっくりとお愉しみいただけるかと存じます。お肌はスベスベ、身体はホカホカ、穏やかなひとときをお過ごしいただけます。

当館は築後４０年ほど経過しておりまして、若干古めかしい印象をお受けになられかと存じますが、お客様にほっと一息ついていただけるようご準備しております。ただ完全に目が届いていない点がありお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。猛省いたしましてこのようなことが起きないよう気をつけてまいります。

電車でお越しのお客様は近鉄湯の山温泉駅へのご送迎を承っております。
ここ湯の山温泉は季節によって表情を変える豊かな自然に囲まれ、静寂の中、ゆったりとした時間をお過ごしいただけますので、機会がございましたらご家族お揃いの上、またぜひお越し下さいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
敷地内に桜は数十本ございますが、年々少なくなりました。新緑も紅葉も綺麗な湯の山温泉でございますので。是非皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。皆様揃ってのせっかくのご旅行を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご入浴につきましてはご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたくと同時に今後の課題と受け止め改善いたします。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークの間でのご宿泊でございましたので、日帰り入浴も多くの方にご利用いただいておりました。
マナーの件につきましては、こちらから直接ご注意を差し上げることはなかなか難しく、ご本人の道義心に委ねているというのが実情でございます。
といえどもせっかくご予約いただいたお客様を失望させてしまいましたことはとても残念でなりません。
深くお詫び申し上げます。

大浴場ではご宿泊いただいたお客様は翌朝９時まで夜通しご利用が可能でございますので、お時間の許す限り何度でもご入浴をお楽しみいただけます。

まだまだ宿泊施設としては、力不足の面がございまして、お客様にご迷惑をお掛けすることもしばしばございます。日々の努力の積み重ねが、きっとお客様の心に届くと信じて、これからも精進していく所存でございます。

またご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しいただけるよう、係員一同、心から願っております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信大変遅れまして申し訳ございません。

今回は一泊朝食付きプランでのご予約でございまして、ご滞在のお時間が限られた中で、日頃の疲れたお身体を少しでもお癒しいただけたのなら幸いでございます。

ここ湯の山は名古屋・大阪からも比較的近距離の立地でございまして、交通アクセスが整っておりますので、観光目的以外にビジネスの方々でも、当館をご利用いただきまして、お仕事の合間のリラックスタイムをお過ごしいただけます。

また当館を御利用いただける日を係員一同、心待ちにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。建物上、直ぐの改善は難しいところもございますが前向きに検討しております。従業員教育の不行き届きにつきましても、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
突然の故障でお客様には多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。温泉自慢の旅館が温泉でおもてなしができないのは本当に残念でたまりません。
今後はこのような事がないよう日々の点検、長期にわたる修繕計画をしっかりと見直し、より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
これに懲りず、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋では大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたお客様に、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お部屋でゆったりとお寛ぎいただけるようご準備するのが私どもの仕事であるにもかかわらず、このような結果となり残念でなりません。
お客様に安心してお泊りいただけるよう、大いに反省し、改善してまいります。

お風呂場では、夜間は清掃の者が常駐しておらず、宿直担当も十分な対応が出来ておりませんでした。お客様が快適にお使いいただけるよう気をつけてまいります。

お客様によりご満足いただけるサービスがご提供できますよう、一生懸命努めていく所存でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お返事大変遅れまして申し訳ございませんでした。お怪我の具合はいかがでございますでしょうか？　
当日はお客様に何かとご不便をおかけしましてご満足いただけたか不安を抱いておりましたが、お客様の温かいお言葉を頂戴しまして胸を撫で下ろす思いでございます。

当館のお風呂は、ゆったりと翌朝９時まで夜通しお入りいただける大浴場「ひすいの湯」に、異なる源泉を使用した二種類の露天風呂「なごみの湯」「癒しの湯」がございまして、お客様にはきっとお喜びいただけるかと存じます。

ここ湯の山温泉は豊かな自然に囲まれた閑静なロケーションでございます。当館も心ゆくまでお寛ぎいただけるおもてなしでお出迎えいたしますので、またぜひ当館へお越し下さいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。