この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ教育も今一度見直し、お客様にご満足いただける気配りができるよう心掛けてまいります。ぜひ、また機会がありましたらお立ちよりください。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
またお風呂につきましても残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後、より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

通常、チェックインのお時間は１５：００となっておりますが、前日に満室であった場合などは、清掃や準備に時間がかかり、ご案内が時間ぎりぎりになってしまうこともございます。
早めにご到着されたお客様については、長くお待たせしないよう、できるだけ早くお部屋へお通ししたいと思っております。人員など当館の都合もございますが、お客様に対して、もう少し柔軟な対応ができるよう心掛けてまいりたいと存じます。

サウナにつきましては、設備の管理などを鑑みますとなかなか新たに設置することは難しく、現在のところ予定はございません。ご了承くださいませ。

朝食では、数に限りはございますが、サービスの一貫としてパンや牛乳をご用意いたしております。少しでもご満足いただければ幸いでございます。

ご機会がございましたら、またぜひお越しいただいて、当館の温泉をお楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は二度目のご来館誠にありがとうございます。

私どもがご提供させていただいております現在のサービスではご満足いただけない結果となり、残念でなりません。
まだまだ力不足であるということを痛感しております。

大広間でのお食事では、お客様の組数が多い、あるいは時間帯が重なるなどの条件下では、バタバタとしたり、食事の進み具合を見る余裕がなかったりと、お客様が落ち着いてお食事をしていただく雰囲気作りが出きていないことがございます。
このことは当館のシステムにも問題点があるのかもしれませんが、まずは一人一人の心構えから変えていくところから始めていこう、できるところから一歩一歩改善してまいりたいと存じます。
それが実を結び、お客様に納得のいくサービスをご提供することが出来るようになれば本望でございます。

こうしてありがたいご意見を頂戴いたしまして、なるべく早い段階でご返信させていただきたいと思っておりますが、なかなかご期待に沿えていない現状に、内心忸怩たる思いであります。
ご返信を期待してくださっているお客様のために早めのご返信を心掛けてまいります。

またお越しいただける日を心待ちにしております。
私どももお客様に少しでも変化を感じ取っていただけるよう努力し続けてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークの間でのご宿泊でございましたので、日帰り入浴も多くの方にご利用いただいておりました。
マナーの件につきましては、こちらから直接ご注意を差し上げることはなかなか難しく、ご本人の道義心に委ねているというのが実情でございます。
といえどもせっかくご予約いただいたお客様を失望させてしまいましたことはとても残念でなりません。
深くお詫び申し上げます。

大浴場ではご宿泊いただいたお客様は翌朝９時まで夜通しご利用が可能でございますので、お時間の許す限り何度でもご入浴をお楽しみいただけます。

まだまだ宿泊施設としては、力不足の面がございまして、お客様にご迷惑をお掛けすることもしばしばございます。日々の努力の積み重ねが、きっとお客様の心に届くと信じて、これからも精進していく所存でございます。

またご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しいただけるよう、係員一同、心から願っております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

お仕事でお疲れのところを当館までお足を運んでいただきまして、少しでも心身をお癒しいただけておりましたら幸いでございます。

大浴場は翌朝９時まで夜通しご利用いただけますので、お時間の遅いチェックインでもゆったりとご入浴が可能でございます。

自然味に溢れる二種類の露天風呂は、凛とした空気を顔に浴びながら、緩やかに流れる時間の中、じっくりと温泉をお楽しみいただけます。

洗面所にコンセントがついておらず、ハード面での改善はなかなか困難でございまして、お客様にはご不便を強いることとなりますが、できる限りご満足いただけるよう、これからも熟慮を重ねてまいりたいと存じます。

ご飯につきましては、美味しくお召し上がりいただけるよう神経を注いでおりますが、まだまだ力不足でございます。さらなる追求心をもって、お喜びいただけるよう精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

アレルギーの方には、事前に当館へお問い合わせいただければ、お料理の内容を変更させていただくなど、ご対応させていただいておりますが、ご連絡いただいたにも関わらず、お客様に対してご満足いただける対応ができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご家族でのご旅行でしたのに残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
フロントの対応につきましても、良い印象をお受けになられるには至らず、力不足を痛感しております。

笑顔を忘れずにお客様を和ませられるよう、そしてお客様に喜んでお帰りいただけるよう、これからも日々精進してまいります。

お風呂のお時間につきましては、当館は午前10時より日帰りのご入浴としても営業させていただいております。できる限り皆様に気持ちよく温泉をお味わいいただくため、清掃点検のお時間を頂戴しております。ご宿泊のお客様にもゆったりと温泉をお楽しみいただけるよう、大浴場へは夜通しご入浴が可能でございます。

二種類のそれぞれ異なる源泉を使用した露天風呂も併せてお楽しみいただけますので、もしご機会がございましたら、またぜひ当館へお越し下さいませ。
心からお寛ぎいただけるよう、心を込めたおもてなしでお迎え致します。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら接客態度、もしくは対応の悪さでしょうか、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度は、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。
今後の食事提供内容も含めて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今回頂いたご意見を基に、従業員の再教育を徹底し、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
設備が古くご不便をお掛けいたしましたことを心からお詫び申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。皆様揃ってのせっかくのご旅行を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。