この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

外観など古めかしい印象を与えてしまうのは否めませんが、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、細やかな配慮を心掛けております。

当館の温泉は、広々とした造りの大浴場に、自然の情景を楽しめる二つの露天風呂がございまして、じっくりと浸かっていただければ、時間が経つのも忘れ、安らぎのひと時を感じていただけます。

例年ですと３月下旬には咲き出すはずの桜でございますが、今年は開花が遅れておりまして、華麗に咲く姿をお楽しみいただけなかったのが残念でございました。

春だけでなく四季折々で表情を変える自然の雄大さを感じにぜひまた当館へお越し下さいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

電車でお越しのご宿泊のお客様には、湯の山温泉駅へのご送迎をさせていただいております。

当館は、外観などは古めかしい印象となりますが、清掃など細やかな配慮を施しまして、ゆったりお過ごしいただけるようご準備いたしております。
現在のところ、当館の都合により網戸は設置しておりません。お客様に自然の爽やかな風を感じていただけるよう、考察してまいります。

お食事につきましては、出来るだけ地元で採れた食材をお召し上がりいただけるようなお料理をご用意いたしております。お喜びいただけたご様子で何よりでございます。なるべく温かいものは温かいうちに、お客様のお口にお届けしたいとの一心で、少々早めのペースとなってしまいがちです。ゆっくりとお食事を楽しんでいただけるお心掛けも大事にしていきたいと存じます。

大浴場は肩まで浸かれる深さがありまして、ゆったりとご入浴をお楽しみいただけます。
ロビー以外に休憩処がないのが、申し訳ない点ではございますが、ご容赦いただければ幸いでございます。

四季折々、様々な自然の豊かな表情が感動を呼ぶ湯の山温泉へ、どうぞまた遊びにいらして下さいね。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご同業者様でいらっしゃったのですね。
鋭い目線からのご意見・ご指摘、大変勉強になります。

「お客様のお気持ちを瞬時に察する」
なかなか難しいことではございますが、私どもにとっては、とても大事なことだと思います。
その点、まだまだ未熟だなと感じます。

これからもますますの精進を尽くしてまいりたいと存じます。
そして５年、１０年と通い続けていただけるような旅館を目指してまいります。

これからもどうぞ末永くお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。

今回、二部屋をご予約いただいたはずが、システムトラブルにより一部屋のご用意となってしまっておりました。何とか無事にもう一部屋ご用意させていただくことができましたが、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
このようなミスが起きないよう、最善を尽くしてまいりたいと存じます。

ご家族でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

またお出掛けのご機会がございましたら、皆様お揃いの上、ぜひ当館をご利用下さいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

なばなの里のイルミネーションをご覧になられてからのご来館でございましたが、いかがでございましたでしょうか？
お疲れの中のご来館で、その上すぐのお食事のご用意とさせていただきまして、お客様にお忙しいスケジュールを強いてしまい、ごゆっくりお寛ぎいただけたか不安でございましたが、ご感想を頂戴いたしまして、ほっと胸を撫で下ろす思いでございます。

お部屋はどうしても古めかしい印象を与えてしまいますが、細やかな配慮を施し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、ご準備いたしております。

お食事につきましては、量より質に重点を置きながら、旬の素材を織り込み、舌だけでなく目で見ても味わいのある、彩り豊かなお料理をご用意いたしております。

豊富な湯量の二種類の源泉を楽しめる当館の温泉は、流れる時間が緩やかに感じるほど、ゆったりとお味わいいただけます。

暖かな陽気が続く今日この頃、お出掛けするにはちょうど良い季節かと存じます。
ご機会がございましたら、またぜひ当館までお越し下さいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

１２月ともなりますと、忘年会シーズンということで団体のお客様に毎年ご利用いただくことが多くございまして、ご家族でご利用いただいた方には賑やかすぎるという場面をお見せしてしまうというのが実情でございます。
何卒ご理解いただければ幸いでございます。

温泉ではご満足いただけたご様子で何よりでございます。地下１，３００ｍから湧出する源泉を掛け流しでご提供しておりまして、お客様にはじっくりとお楽しみいただけたかと存じます。

四季折々で、様々な表情を楽しめる豊かな自然に囲まれた当館でございます。

お客様にまたご来館いただける日を係員一同、心待ちにしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お返事遅れまして申し訳ございません。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お客様にご予約いただいたプランは、大変ご好評いただいておりまして、
三重の食材ブランドの一つである伊勢海老を使ったお料理をメインに添えた
季節感のあるお食事をご用意いたしました。
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。

四季折々、豊かな自然をご覧いただける御在所岳の麓にございます当館は、
静かなロケーションです。
ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけるかと存じます。

またご家族でお出掛けの際は、ぜひ湯の山・グリーンホテルへお越しくださいませ。
係員一同、心よりお待ち申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご家族でのご旅行でしたのに、不快にさせてしまうようなご対応をしてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

混雑していたから、というのは言い訳にはなりません。混雑している時だからこそ丁寧にご対応し、お客様の目線に合わせた接客をしなければならないのであり、そんな基本ができておらず、まだまだ力不足でございます。

お客様のお声を真摯に受け止め、“どうしたらお喜びいただけるか”、を考えて行動できるようこれからも日々精進してまいります。

お風呂やお食事につきましては、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。

お食事では、季節を五感でお味わいいただけるよう今が旬の海の幸・山の幸をふんだんに織り込んだお料理をご用意致しました。

お風呂は、大浴場と二つの露天風呂がございまして、存分に温泉をお味わいいただけたかと存じます。

またご家族で当館にお越しいただける日を心待ちにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご家族で当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の温泉は、ゆったりとご入浴いただける大浴場に、二つの露天風呂がございまして、緩やかに流れる時間の中、こころ穏やかなひと時をお過ごしいただけたかと存じます。

コンセントの件につきましては、たびたびご意見を頂戴致しまして、当館の課題でございます。ハード面の改善はなかなか困難ではございますが、お客様にご満足いただけるようこれからも努力してまいりたいと存じます。

お食事は只今のところ、量より質に重きをおいておりまして、ボリューム感に欠けるというご意見もございまして、全てのお客様にご満足いただくのは難しいことではございますが、よりよいお食事をお楽しみいただけるよう、精進してまいります。

お返事が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたら、ぜひ当館へお越し下さいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけたことは非常に光栄でございます。

ご家族でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
お部屋は本間１０畳に次の間６畳と二間続きでございまして、ゆったりとお過ごしいただけたかと存じます。

お食事はお客様に季節感を五感で味わっていただけるよう、旬の素材を使用し心を込めたお料理をご用意いたしまして、皆様で団欒のひと時をお楽しみいただけます。

温泉には何度もお入りいただき、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
温度は若干高めに設定しておりますが、外気温の影響もあり、それぞれのお風呂で微妙に異なります。源泉掛け流しでお客様には存分にお楽しみいただけまして、日頃のお疲れになられた心身をともに癒していただけるものと存じます。

アメニティグッズに関しましては、たびたびご指摘を頂戴いたします。お客様にお喜びいただけるようこれからも熟考してまいります。

またご家族で当館へお越し下さる日を心待ちにし、日々精進してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ここ湯の山温泉は東名阪自動車道・四日市Ｉ.Ｃよりお車で約１５分と交通アクセスが整っておりまして、お気軽にお立ち寄りいただけるのではないかと存じます。ただ年末年始やお盆など、帰省ラッシュにより渋滞が発生し、お客様の大切なお時間を頂戴することもしばしばございます。

お疲れの身体を癒していただくことはできましたでしょうか？インターネット上のご予約画面とお客様にお伺いするお食事のお時間にばらつきがございましてご迷惑をお掛けいたしました。２０時以降のチェックインも選択可能となるシステムになってございまして気忙しい思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様にゆっくりとご堪能いただけるよう考察してまいりますのでご容赦下さいませ。

お客様が再び当館へお越し下さる日を、係員一同、心よりお待ち申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
突然の故障でお客様には多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。温泉自慢の旅館が温泉でおもてなしができないのは本当に残念でたまりません。
今後はこのような事がないよう日々の点検、長期にわたる修繕計画をしっかりと見直し、より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
これに懲りず、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。